Metainformationen zur Seite
Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende ÜberarbeitungNächste Überarbeitung | Vorhergehende Überarbeitung | ||
archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:agent [12.04.2023 13:20] – richard.neubert | archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:agent [30.04.2024 13:38] (aktuell) – richard.neubert | ||
---|---|---|---|
Zeile 1: | Zeile 1: | ||
- | < | + | < |
<WRAP 900px> | <WRAP 900px> | ||
<WRAP info> | <WRAP info> | ||
Zeile 15: | Zeile 15: | ||
Der UCware Server bietet die Möglichkeit, | Der UCware Server bietet die Möglichkeit, | ||
- | Als solcher erhalten Sie Zugriff auf das{{: | + | Als solcher erhalten Sie Zugriff auf das{{: |
Im zweiten Fall können Sie individuell festlegen, ob und über welche Slots die verfügbaren Agenten an den einzelnen Warteschlangen angemeldet sind: | Im zweiten Fall können Sie individuell festlegen, ob und über welche Slots die verfügbaren Agenten an den einzelnen Warteschlangen angemeldet sind: | ||
- | {{: | + | {{:archiv:5_x: |
- | Die Agenten selbst behalten dabei weiterhin vollen Zugriff auf ihren Anmeldestatus. Sie können Einstellungen des Managers daher jederzeit über die {{: | + | Die Agenten selbst behalten dabei weiterhin vollen Zugriff auf ihren Anmeldestatus. Sie können Einstellungen des Managers daher jederzeit über die {{:archiv:6_1: |
<WRAP tip> | <WRAP tip> | ||
Zeile 28: | Zeile 28: | ||
- Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients auf {{: | - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients auf {{: | ||
- | - Klicken Sie im Widget der gewünschten Warteschlange ins Feld **Durchsuchen**.\\ \\ {{: | + | - Klicken Sie im Widget der gewünschten Warteschlange ins Feld **Durchsuchen**.\\ \\ {{:archiv:5_x: |
- Wählen Sie im Drop-down-Menü den gewünschten Benutzer **und** den gewünschten Slot aus.\\ **Alternativ** geben Sie einen Namensbestandteil ein und klicken Sie auf den gewünschten Suchtreffer.\\ \\ | - Wählen Sie im Drop-down-Menü den gewünschten Benutzer **und** den gewünschten Slot aus.\\ **Alternativ** geben Sie einen Namensbestandteil ein und klicken Sie auf den gewünschten Suchtreffer.\\ \\ | ||
- Bestätigen Sie mit {{: | - Bestätigen Sie mit {{: | ||
Zeile 35: | Zeile 35: | ||
Um einen Benutzer als Warteschlangen-Agenten **abzumelden**, | Um einen Benutzer als Warteschlangen-Agenten **abzumelden**, | ||
- | Über die hier beschriebenen Funktionen hinaus lassen sich auf der Detailseite die Einstellungen der angezeigten Warteschlangen anpassen. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch: | + | Über die hier beschriebenen Funktionen hinaus lassen sich auf der Detailseite die Einstellungen der angezeigten Warteschlangen anpassen. Lesen Sie dazu den Artikel [[archiv:5_x:benutzerhandbuch: |