Überblick zum VAP

Der Vermittlungsarbeitsplatz (VAP) ist ein spezieller UCware-Client für Benutzer, die Anrufe in großer Zahl entgegennehmen und weitervermitteln müssen. Damit eignet er sich insbesondere für den Telefondienst oder den Einsatz in einer Telefonzentrale.

Nach der Anmeldung am Vermittlungsarbeitsplatz haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen:

Rufannahme Aktuelle Anrufe Transfer Geparkte Anrufe Anrufjournal Kontakte

Über die Kopfleiste gelangen Sie zu den erweiterten Optionen des Clients:

"Nicht stören" aktivieren "Nicht stören" deaktivieren	Rufnummernkonfiguration Audio-Geräte	Hilfe Einstellungen	VAP beenden

Für eine effiziente Bedienung per Tastatur nutzen Sie die folgenden Kürzel:

Obersten Anruf aus Warteschlange 1 annehmen. Obersten Anruf aus Warteschlange 2 annehmen. Obersten Anruf aus Warteschlange 3 annehmen. Zwischen zwei aktuellen Anrufen makeln.	Eingabefeld des Transfer-Widgets fokussieren. Obersten aktuellen Anruf parken. Obersten geparkten Anruf heranholen. Ausgewählten Kontakt anrufen.