Mitschnitte von Anrufen können auf der UCware entweder automatisch oder per Knopfdruck gestartet werden.
Das automatische Aufzeichnen wird über Rechte auf dem UCware Server gesteuert. Wurde das Recht record_call_auto für eine bestimmte Nutzer- oder Queue-Gruppe gesetzt, werden Anrufe mit Beteiligung entsprechender Nutzer oder Queues ohne Nutzerinteraktion aufgezeichnet.
Hat eine Nutzergruppe das Recht record_call, können Mitglieder dieser Gruppe durch Druck der 'Aufnahme'-Taste auf dem Telefon (oder über den DTMF-Code *97) Aufnahmen starten und stoppen.
Die Audioaufzeichnungen werden unter /var/spool/asterisk/monitor als WAV-Dateien abgelegt und können von dort aus abgerufen werden.