Mit dem UCC-Client greifen Sie direkt am Bildschirm auf Ihre Anrufhistorie zu. Hier können Sie Rückrufe und Wahlwiederholungen per Klick starten oder Ihren Anrufbeantworter abhören.
Auf derHauptseite lassen sich dafür die folgenden Widgets einblenden:
Alle zurückliegenden Anrufe werden absteigend nach Zeitstempel sortiert. Das Symbol vor dem jeweiligen Eintrag signalisiert dabei den Anrufstatus:
Status- symbole | Anrufstatus | Filtersymbole | |
---|---|---|---|
Anzeige aktiv | Anzeige inaktiv | ||
von Ihnen angenommen | |||
| von einem anderen Agenten der Warteschlange angenommen Um die Nummer des Agenten anzuzeigen, bewegen Sie die Maus über das Symbol. | | |
von Ihnen gestartet | |||
weitergeleitet | |||
vom Anrufbeantworter angenommen – Nachricht noch nicht abgespielt | | |
|
vom Anrufbeantworter angenommen – Nachricht bereits abgespielt |
|||
verpasst |
Um Ihre zurückliegenden Anrufe nach Status zu filtern, gehen Sie wie folgt vor:
Hinweis:
Die zuletzt gewählten Filter-Einstellungen bleiben erhalten. Wenn Filter aktiv sind, bleibt das Symbolausgefüllt.
Darüber hinaus bietet die Anrufhistorie Zugriff auf die folgenden weiteren Funktionen: