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UCware Server auf Version 5 aktualisieren

Wichtige Hinweise:

  • Für Version 5 des UCware Servers wurden wesentliche Funktionen der Software überarbeitet. Gewohnte Nutzungskonzepte sind daher nicht immer eins zu eins aus der alten Version übertragbar. Entsprechende Einstellungen müssen in diesen Fällen nach dem Update angepasst werden.

  • Lesen Sie die folgenden Informationen daher vollständig, bevor Sie mit dem Update beginnen.

  • Kontaktieren Sie im Zweifelsfall oder bei Problemen unseren Support.
    Dies gilt insbesondere, wenn Sie UCware im Rahmen einer Sonderlösung nutzen.

  • Nach dem Update benötigen Sie einen neuen Lizenzschlüssel für UCware 5. Kontaktieren Sie hierfür vorab unseren Vertrieb.

Versionshinweis:
Dieser Artikel gilt ausschließlich für das Update des UCware Servers von Version 4.5 auf Version 5. Für Updates auf Vorgängerversionen lesen Sie den Artikel Update des UCware Servers auf die aktuelle Version.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Update Ihres UCware Servers von Version 4.5 auf Version 5 durchführen und nachbereiten. Der Artikel richtet sich an System-Administratoren bei Partnern und Endkunden der UCware GmbH.

Hinweise zur Kompatibilität

Mit dem Update auf Version 5 erweitern Sie den Funktionsumfang Ihres UCware Servers erheblich. Vereinzelt kann es dabei zu Inkompatibilitäten mit verwendeter Hard- oder Software kommen. Darüber hinaus müssen einige aus Version 4.5 übernommene Einstellungen an neue Funktionen der UCware angepasst werden. Lesen Sie dazu im Einzelnen die folgenden Hinweise. Kontaktieren Sie im Zweifel unseren Support, um zu klären, ob ein Update auf Version 5 des UCware Servers in Ihrem Fall empfehlenswert ist.

Hardware und Software

Die folgenden Geräte bzw. Anbieter werden von Version 5 des UCware Servers nicht oder noch nicht unterstützt. Verzichten Sie vorerst auf das Update, wenn Sie die Hardware weiterhin mit UCware nutzen möchten.

Die folgenden Apps werden von Version 5 des UCware Servers noch nicht unterstützt. Verzichten Sie vorerst auf das Update, wenn Sie die Software weiterhin mit UCware nutzen möchten.

Daten aus Vorgängerversionen

Die folgenden Daten und Einstellungen werden beim Update auf Version 5 des UCware Servers nicht automatisch migriert und müssen bei Bedarf erneut vom Benutzer im UCC-Client erfasst werden.

Hinweis:
Informieren Sie Ihre Benutzer bei Bedarf über mögliche Datenverluste und Möglichkeiten der Datensicherung.

Hinweis:
Rufumleitungsprofile der Benutzer bleiben nach dem Update grundsätzlich erhalten. Bei der Konfiguration neuer Funktionen kann es allerdings abhängig vom Nutzungskonzept zum Verlust bisheriger Rufumleitungsprofile kommen.

Neue Funktionen

Für Version 5 wurden wesentliche Funktionen des UCware Servers überarbeitet. Gewohnte Nutzungskonzepte sind daher nicht immer eins zu eins aus der alten Version übertragbar. Entsprechende Einstellungen müssen in diesen Fällen nach dem Update angepasst werden. Lesen Sie dazu im Einzelnen den Abschnitt Konfiguration neuer Funktionen im letzten Teil dieses Artikels.

Dies betrifft die folgenden Funktionen und Nutzungskonzepte:

Vorbereitung

Wenn Sie die Hinweise zur Kompatibilität gelesen haben und ein Update auf Version 5 des UCware Servers für Sie infrage kommt, bereiten Sie das Update wie folgt vor:

Auf UCware Server zugreifen

Wenn die Vorbereitungen für das Update abgeschlossen sind, greifen Sie auf den UCware Server zu. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Stellen Sie eine Verbindung zum NGN-Interface oder zum VoIP-Interface des UCware Servers her.
  2. Greifen Sie per SSH auf den UCware Server zu. Im Normalfall adressieren Sie den UCware Server mit:
    ssh ucware@[IP-Adresse]

    Alternativ nutzen Sie einen Secure Shell Client für den Zugriff, zum Beispiel PuTTY.

Hinweis:
Die folgenden Schritte erfordern Administratoren-Rechte. Diese werden durch den Befehl sudo und die Eingabe eines Passworts erteilt. Die Rechte gelten für 15 Minuten. Danach wird das Passwort beim nächsten Befehl mit sudo erneut abgefragt.

Socket-Authentifizierung für MySQL einrichten

Während des Updates muss root ohne Passwortabfrage auf MySQL zugreifen können.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Greifen Sie per SSH wie folgt auf MySQL zu:
    sudo mysql --defaults-file=/etc/mysql/debian.cnf
  2. Führen Sie in der MySQL-Konsole die folgenden Befehle aus:
    INSTALL PLUGIN auth_socket SONAME 'auth_socket.so';
    UPDATE mysql.user SET plugin='auth_socket' WHERE user='root';
    FLUSH PRIVILEGES;
  3. Wenn .my.cnf-Dateien vorhanden sind, löschen Sie diese, um Probleme bei der Anmeldung zu vermeiden.

Ubuntu aktualisieren

Wenn Sie Zugriff auf den UCware Server haben, führen Sie zunächst ein Update von Ubuntu durch. Dabei wird Ihre Version 4.5 des UCware Servers bei Bedarf automatisch auf Version 4.5.0.10 aktualisiert.

Ausgangszustand des Systems sichern

Legen Sie eine Sicherung Ihrer aktuellen Installation von Ubuntu inklusive UCware an. Falls es während des Updates zu Problemen kommt, können Sie Ihre Installation damit auf den Zustand vor dem Update zurücksetzen.

Wenn Sie UCware auf einer virtuellen Maschine installiert haben, legen Sie dazu einen Snapshot an:

Bei Bedarf können Sie den Snapshot wiederherstellen:

Pakete für Ubuntu und UCware 4.5 aktualisieren

Wenn Sie eine Sicherung Ihrer Installation angelegt haben, aktualisieren Sie die Pakete für Ubuntu inklusive UCware.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Wechseln Sie zur Secure Shell.
  2. Löschen Sie ältere Paketversionen aus dem Paketcache:
    sudo apt clean
  3. Lesen Sie die Paketquellen neu ein:
    sudo apt update
  4. Laden Sie die neueste Version der Pakete herunter und installieren Sie diese:
    sudo apt full-upgrade
  5. Falls erforderlich, bestätigen Sie mit [Enter], um Ihre vorhandenen Paketeinstellungen nach einem Update der Konfigurationsdateien zu behalten.



  6. Starten Sie den UCware Server neu:
    reboot

Der UCware Server ist nun auf dem letzten Stand von Version 4.5.

Update überprüfen

Um zu überprüfen, ob der UCware Server auf dem letzten Stand der Version 4.5 ist, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich in der Weboberfläche des UCware Servers als supervisor oder als Mitglied der Gruppe admin an.
  2. Überprüfen Sie unter Sytem > System-Status, ob die Versionen des UCware Servers und des UCware Daemons aktuell sind:

UCware Server auf Version 5 aktualisieren

Wenn Sie Ubuntu aktualisiert haben, führen Sie das Update des UCware Servers von Version 4.5 auf Version 5 durch.

Aktuelle Installation sichern

Legen Sie zunächst eine Sicherung des gerade aktualisierten Ubuntus inklusive UCware 4.5 an. Falls es während des Updates auf UCware 5 zu Problemen kommt, können Sie Ihre Installation damit auf den Zustand vor dem Update zurücksetzen.

Wenn Sie UCware auf einer virtuellen Maschine installiert haben, legen Sie dazu einen Snapshot an:

Bei Bedarf können Sie den Snapshot wiederherstellen:

Paketquellen für UCware 5 anpassen

Wenn Sie eine Sicherung Ihrer aktuellen Installation angelegt haben, passen Sie die Paketquellen für das Update des UCware Servers auf Version 5 an.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Wechseln Sie zur Secure Shell.
  2. Öffnen Sie die Datei /etc/apt/sources.list.d/ucware.list mit root-Rechten in einem Editor, zum Beispiel Nano:
    sudo nano /etc/apt/sources.list.d/ucware.list

    Die Datei wird im Texteditor angezeigt:


  3. Gehen Sie in die Zeile
    deb https://packages.ucware.de/ubuntu/ucware-4.5 bionic main
  4. Ersetzen Sie in dieser Zeile die Versionsnummer 4.5 durch 5:



  5. Speichern Sie die Datei und beenden Sie den Editor.

Die Paketquellen sind nun für das Update auf Version 5 des UCware Servers angepasst.

Pakete auf UCware 5 aktualisieren

Wenn Sie die Paketquellen angepasst haben, aktualisieren Sie die Pakete für UCware:

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Löschen Sie ältere Paketversionen aus dem Paketcache:
    sudo apt clean
  2. Lesen Sie die Paketquellen neu ein:
    sudo apt update
  3. Laden Sie die neueste Version der Pakete herunter und installieren Sie diese:
    sudo apt full-upgrade
  4. Falls erforderlich, bestätigen Sie mit [Enter], um Ihre vorhandenen Paketeinstellungen nach einem Update der Konfigurationsdateien zu behalten:



  5. Starten Sie den UCware Server neu:
    reboot

Der UCware Server ist nun auf dem neuesten Stand der Version 5.

Admin-Client starten

Um zu überprüfen, ob das Update erfolgreich war, gehen sie wie folgt vor:

  1. Rufen Sie in einem Webbrowser den neuen Admin-Client auf:
    https://[IP-Adresse UCware]/admin/

  2. Loggen Sie sich als supervisor oder als Mitglied der Gruppe admin ein.

Lizenzschlüssel eintragen

Vom Vertrieb der UCware GmbH erhalten Sie einen neuen Lizenzschlüssel UCware 5. Die folgenden Funktionen sind erst nach dem Hochladen der Schlüssel-Datei verfügbar:

Um die Datei mit dem Lizenzschlüssel auf den UCware Server hochzuladen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Rufen Sie im Admin-Client die DetailseiteAdministration > Lizenz auf.
  2. Klicken Sie auf .
  3. Klicken Sie im Pop-up auf .
  4. Wählen Sie im Dateibrowser Ihres Betriebssystems die Datei mit dem Lizenzschlüssel aus.
  5. Klicken Sie im Pop-up auf .
  6. Überprüfen Sie den Lizenzstatus Ihrer UCware-Installation im oberen Bereich der Detailseite.

Ihr UCware Server ist nun bereit für den Produktiveinsatz.

Konfiguration neuer Funktionen

Mehrere Geräte und Rufnummern pro Benutzer

Bis UCware 4.5 konnten Sie jedem Benutzer genau eine Rufnummer zuweisen, über die er nach der Anmeldung auf genau einem Endgerät erreichbar war. Für eine gleichzeitige Erreichbarkeit über mehrere Rufnummern und/oder Endgeräte mussten Sie den Benutzer auf dem UCware Server bei Bedarf mehrfach, mit verschiedenen Benutzernamen anlegen und die jeweils zugewiesenen Rufnummern mittels Parallelruf verknüpfen.

Mit UCware 5 können Sie Benutzern jeweils mehrere Rufnummern und/oder Endgeräte-Slots zuweisen. Der oben beschriebene Workaround ist damit nicht mehr erforderlich. Für Administratoren verringert dies den Verwaltungsaufwand bei neuen Benutzern erheblich. Lediglich die bereits vor dem Update mehrfach angelegten Benutzer müssen ggf. unter einem Benutzernamen zusammengeführt werden.

In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie dazu vorgehen.

Benutzer anzeigen

Um die bereits vorhandenen Benutzer Ihrer Telefonanlage im Admin-Client anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Rufen Sie die ÜbersichtsseiteAdministration > Benutzer auf.


    Benutzerübersicht im Admin-Client
    Das Beispiel zeigt vier Benutzer mit je einer Rufnummer und den Supervisor des UCware Servers. Vor dem Update auf UCware 5 verwendeten alle Benutzer je ein Tischtelefon, ein DECT-Telefon (.d) und ein Mobiltelefon (.m). Dementsprechend ist jeder Benutzer dreimal angelegt.


  2. Um die Detailseite eines Benutzers anzuzeigen, klicken Sie auf den zugehörigen Benutzernamen.


    Benutzerdetails und Rufnummernkonfiguration im Admin-Client
    Nach einem Update von UCware 4.5 sind maximal eine Rufnummer und ein Endgeräte-Slot pro Benutzerkonto vorhanden.


Auf der Detailseite werden die bereits vorhandenen Rufnummern und Endgeräte-Slot des Benutzers im Widget Rufnummernkonfiguration angezeigt:

Ein Haken an der entsprechenden Stelle der Matrix zeigt an, dass die Rufnummer über den Slot für ein- und ausgehende Anrufe verfügbar ist.

Nicht mehr benötigte Benutzer löschen

Bevor Sie die Rufnummern eines mehrfach angelegten Benutzers unter einem einzelnen Benutzernamen zusammenführen können, löschen Sie zunächst seine nicht mehr benötigten Accounts vom UCware Server. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie die zugehörigen Rufnummern im nächsten Schritt neu vergeben können.

Hinweise:
Mit einem Benutzer werden auch seine Rufumleitungsprofile vom UCware Server gelöscht. Diese sind nicht auf andere Benutzernamen übertragbar und müssen bei Bedarf im UCC-Client neu angelegt werden.

Um nicht mehr benötigte Accounts eines mehrfach angelegten Benutzers zu löschen gehen Sie wie folgt vor:

  1. Rufen Sie die ÜbersichtsseiteAdministration > Benutzer auf.

    Hinweis:
    Um die Rufnummern der gelöschten Benutzer im Folgenden wieder korrekt zuordnen zu können, notieren Sie diese oder fertigen Sie einen Screenshot der Benutzerübersicht an.

  2. Klicken Sie auf den Benutzernamen, den Sie löschen möchten.
  3. Klicken Sie auf der Detailseite auf und bestätigen Sie mit .

Verfahren Sie auf diese Weise, bis alle unter UCware 5 nicht mehr benötigten Accounts des Benutzers gelöscht sind.

Zusätzliche Rufnummern für Benutzer erstellen

Um zusätzliche Rufnummern für einen Benutzer zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf der ÜbersichtsseiteAdministration > Benutzer auf den gewünschten Benutzer.
  2. Klicken Sie im Widget Rufnummernkonfiguration unten links auf.
  3. Geben Sie im Pop-up die gewünschte Rufnummer ein und bestätigen Sie mit .
  4. Um die neue Rufnummer auf einem Slot zu aktivieren, setzen Sie einen Haken an der zugehörigen Stelle der Konfigurationsmatrix.
  5. Wiederholen Sie die letzten drei Schritte, bis Sie dem Benutzer alle erforderlichen Rufnummern zugewiesen haben.
  6. Übernehmen Sie die Einstellungen mit .

Die Rufnummern des Benutzers werden jeweils in einer eigenen Zeile der Konfigurationsmatrix angezeigt:

Bearbeiten Sie bei Bedarf die erweiterten Einstellungen der Rufnummern.

Zusätzliche Slots für einen Benutzer erstellen

Um zusätzliche Slots für einen Benutzer zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie im Widget Rufnummernkonfiguration oben rechts auf.
  2. Wählen Sie im Drop-down-Menü den gewünschten Endgeräte-Typ.
  3. Um eine Rufnummer auf dem neuen Slot zu aktivieren, setzen Sie einen Haken an der zugehörigen Stelle der Konfigurationsmatrix.
  4. Wiederholen Sie die letzten drei Schritte, bis Sie dem Benutzer alle erforderlichen Slots zugewiesen haben.
  5. Übernehmen Sie die Einstellungen mit .

Die Slots des Benutzers werden jeweils in einer eigenen Spalte der Konfigurationsmatrix angezeigt:

Bearbeiten Sie bei Bedarf die erweiterten Einstellungen der Slots.

Der Benutzer kann die voreingestellten Kombinationen aus Rufnummern und Endgeräte-Slots nachträglich über die Überblick zur Rufnummernkonfiguration des UCC-Clients anpassen.

Rufumleitungsprofile für mehrere Rufnummern

Bis UCware 4.5 konnten Sie jedem Benutzer genau eine Rufnummer zuweisen. Rufumleitungsprofile des Benutzers galten daher stets nur für diese Rufnummer, auch wenn der Benutzer unter einem anderen Namen Zugriff auf weitere Rufnummern hatte (vgl. Mehrere Geräte und Rufnummern pro Benutzer).

Mit UCware 5 können Benutzer ihre Rufumleitungsprofile für alle Rufnummern unter dem jeweiligen Benutzernamen individuell aktivieren oder deaktivieren.

Hinweis:
Anders als unter UCware 4.5 können Benutzer ihre Rufumleitungsprofile nun auch zeitgesteuert aktivieren. Lesen Sie dazu den Artikel Geplante Rufumleitung.

Nach dem Update auf UCware 5 sind alle Rufumleitungsprofile inaktiv. Um Sie bei Bedarf erneut manuell für einzelne Rufnummern zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Rufen Sie im UCC-Client die Detailseite Rufnummernkonfiguration auf.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche der gewünschten Rufnummer.
  3. Klicken Sie ins Feld .
  4. Wählen Sie über das Drop-down-Menü eines der verfügbaren Rufumleitungsprofile aus.
  5. Übernehmen Sie die Einstellung mit

Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf mit weiteren Rufnummern des Benutzers beziehungsweise mit anderen Rufumleitungsprofilen.

Fax-Berechtigungen pro Faxnummer

Bis Version 4.5 des UCware Servers konnten Sie Benutzern noch keine Berechtigungen für einzelne interne Faxnummern zuweisen. Berechtigungen der Benutzer bezogen sich daher stets auf alle internen Faxnummern.

Ab UCware 5 können Sie den Zugriff auf eine oder mehrere Faxnummern individuell für bestimmte Benutzergruppen erteilen. Benutzer mit entsprechenden Berechtigungen erhalten damit Zugang zum neuen Fax-Management des UCC-Clients.

Bereits vorhandene Faxnummern müssen nach dem Update auf UCware 5 einmalig gruppiert und mit einer Benutzergruppe verknüpft werden. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie dazu vorgehen.

Faxnummern anzeigen

Um bereits vorhandene Faxnummern Ihrer Telefonanlage im Admin-Client anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Rufen Sie die ÜbersichtsseiteAdministration > Fax auf.


    Faxnummern-Übersicht im Admin-Client
    Das Beispiel zeigt vier Faxnummern, die vor dem Update organisatorisch je einem Unternehmensbereich zugeordnet, technisch aber für alle Benutzer der Telefonanlage zugänglich waren.


  2. Um die Detailseite einer Faxnummer bei Bedarf anzuzeigen, klicken Sie auf den zugehörigen Namen.

Fax-Gruppe erstellen und vorhandene Faxnummern zuweisen

Um einer Benutzergruppe Berechtigungen für Faxnummern zu erteilen, müssen die Nummern Teil einer Gruppe vom Typ fax sein.

Erstellen Sie diese Fax-Gruppen wie folgt:

  1. Rufen Sie die ÜbersichtsseiteAdministration > Gruppen auf.
    |
  2. Rufen Sie mit die Detailseite Gruppe erstellen auf.
  3. Geben Sie einen systeminternen Namen und einen Titel für die Anzeige der Gruppe im Admin- und UCC-Client ein.
  4. Wählen Sie unter Typ den Eintrag Fax.
  5. Übernehmen Sie die Einstellungen mit .
  6. Klicken Sie auf der ÜbersichtsseiteAdministration > Gruppen auf den Namen der neu erstellten Faxgruppe.
    Nutzen Sie bei Bedarf die Filterfunktionen.
  7. Klicken Sie auf der Detailseite der Faxgruppe im Widget Fax auf .
  8. Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Faxnummern.
  9. Übernehmen Sie die Einstellungen mit .

Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Fax-Gruppen und -nummern. Die Berechtigungen, die Sie im Folgenden erteilen, gelten stets für die Gruppe als Ganzes. Berechtigte Benutzer haben somit jeweils Zugriff auf alle enthaltenen Faxnummern.

Berechtigungen für Fax-Gruppen zuweisen

Um einer Benutzergruppe Zugriff auf eine vorhandene Fax-Gruppe zu erteilen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Rufen Sie die ÜbersichtsseiteAdministration > Gruppen auf.


    Gruppen-Übersicht im Admin-Client
    Das Beispiel zeigt vier Benutzergruppen, die vor dem Update auf UCware 5 analog zu den Unternehmensbereichen angelegt wurden.


  2. Klicken Sie auf die Benutzergruppe, der Sie Berechtigungen für eine Fax-Gruppe erteilen möchten.

  3. Um das Widget Berechtigungen der Gruppe bei Bedarf auszuklappen, klicken Sie in die Titelzeile.

    Datenschutzhinweis:
    Gesendete und empfangene Faxe werden allen Benutzern innerhalb der jeweiligen Gruppe angezeigt.

  4. Klicken Sie ins Feld und wählen Sie über das Drop-down-Menü den Eintrag fax.
  5. Klicken Sie ins Feld und wählen Sie über das Drop-down-Menü eine der neu erstellten Fax-Gruppen.
  6. Klicken Sie auf.
  7. Übernehmen Sie die Einstellungen mit .

Anschließend können entsprechend berechtigte Benutzer auf dasFax-Management des UCC-Clients zugreifen und dort Faxe über die Nummern ihrer jeweiligen Faxgruppe(n) senden und empfangen:

Lesen Sie dazu bei Bedarf den Artikel Fax-Management.