Aktuell seit 6.0

Versionshinweis: Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von UCware 6.0.

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Verfügbare Rufumleitungsbedingungen im Admin-Client

Querverweise: Für eine Einführung zum Thema Rufumleitung lesen Sie den zugehörigen Überblicksartikel. Zur Einrichtung erweiterter Rufumleitungsprofile lesen Sie den zugehörigen Artikel.

Der UCware Server kann eingehende Anrufe bei Bedarf automatisch zu einem festgelegten Ziel umleiten oder beenden. Die dafür erforderlichen Regeln werden in sogenannten Rufumleitungsprofilen zusammengefasst.

Erweiterte Profile erlauben dabei eine freie Kombination aller verfügbaren Umleitungsarten und -bedingungen. Daher eignet sich dieser Profiltyp in erster Linie als passgenaue Lösung für besondere Anwendungsfälle.

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Bedingungen Sie den Regeln erweiterter Profile zuweisen können.

Dabei sind fünf Kategorien verfügbar: Anrufoptionen Status Timer Zeiten Zieloptionen

Abhängig von der gewählten Bedingung ist die zusätzliche Angabe einer Prüfmethode und/oder eines Wertes erforderlich. Der UCware Server prüft eingehende Anrufe jeweils anhand der angegebenen Methode. Eine Bedingung gilt als erfüllt, wenn der hinterlegte Wert dabei als wahr erkannt wird.

In einem erweiterten Rufumleitungsprofil können Sie pro Regel mehrere Bedingungen festlegen. Eine Regel trifft zu, wenn alle zugehörigen Bedingungen erfüllt sind.

Anrufoptionen

Hinweis: Die Caller-ID externer Anrufer wird ggf. durch eingehende CID-Regeln umgeschrieben. Berücksichtigen Sie dies bei der Eingabe von Werten für die Option Anrufernummer. Geben Sie beispielsweise die Amtskennziffer 0 nur an, wenn Sie bei der Umschreibung erhalten bleibt.

Bedingungen	Prüfmethoden	Werte (Beispiel oder Optionen)
Anrufoption (Anrufquelle)	ist oder ist nicht	intern oder extern
Anrufoption (Anrufernummer)	Rufnummer eingeben
beginnt mit oder beginnt nicht mit	Rufnummernbestandteil eingeben
endet mit oder endet nicht mit
enthält oder enthält nicht
regulärer Ausdruck (PCRE)	regulären Ausdruck eingeben
Anrufoptionen (Anrufergruppe)	ist oder ist nicht	Benutzergruppe auswählen

Status

Bedingungen	Prüfmethoden	Werte (Beispiel oder Optionen)
Status Gerät (SIP)	nicht erforderlich	in Benutzung oder nicht in Benutzung
Status Warteschlange (leer)	nicht erforderlich
Status Warteschlange (voll)

Timer

Bedingungen	Prüfmethoden	Werte (Beispiel oder Optionen)
Timer (sofort)	nicht erforderlich	nicht erforderlich
Timer (nach Sekunden)	Sekundenwert eingeben

Zeiten

Bedingungen	Prüfmethoden	Werte (Beispiel oder Optionen)
Zeit (Uhrzeit)	zwischen	8:30 - 12:45
Zeit (Tag des Monats)	3. - 25.
am	3.
Zeit (Nummer des Monats)	zwischen	5. - 10. für Mai bis Oktober
im	5. für Mai
Zeit (Kalenderwoche)	zwischen	47. - 51.
in	47.
in (mit verschobenem Start/Ende)	47. +420m für eine Verschiebung um 7 Stunden
Zeit (Jahr)	zwischen	2021 - 2024
in	2021
Zeit (Datum)	zwischen	3.5. - 25.10. oder 3.5.2021 - 25.10.2024
am	3.5. oder 3.5.2021
Zeit (Datum mit Uhrzeit)	zwischen	3.5. 8:30 - 25.10. 12:45 oder 3.5.2021 8:30 - 25.10.2024 12:45
Zeit (Wochentag)	ist oder ist nicht	Montag bis Sonntag
Zeit (Wochenende)	Wochenende oder kein Wochenende
Zeit (Werktag)	Werktag oder Wochenende oder Feiertag
Zeit (Feiertag)	Feiertag oder kein Feiertag

Zieloptionen

Bedingungen	Prüfmethoden	Werte (Beispiel oder Optionen)
Zieloption (Status offline)	nicht erforderlich	nicht erforderlich
Zieloption (Status besetzt)
Zieloption (Status DND)	ist oder ist nicht	DND
Zieloption (Zielrichtung)	intern oder extern
Zieloption (Zielnummer)	Rufnummer eingeben
beginnt mit oder beginnt nicht mit	Rufnummernbestandteil eingeben
endet mit oder endet nicht mit
enthält oder enthält nicht
regulärer Ausdruck (PCRE)	regulären Ausdruck eingeben
Zieloption (Zielgruppe)	ist oder ist nicht	Benutzergruppe auswählen