Anrufe aufzeichnen

Mitschnitte von Anrufen können auf der UCware entweder automatisch oder per Knopfdruck gestartet werden.

Automatisches Aufzeichen

Das automatische Aufzeichnen wird über Rechte auf dem UCware Server gesteuert. Wurde das Recht record_call_auto für eine bestimmte Nutzer- oder Queue-Gruppe gesetzt, werden Anrufe mit Beteiligung entsprechender Nutzer oder Queues ohne Nutzerinteraktion aufgezeichnet.

Nutzergesteuertes Aufzeichen

Hat eine Nutzergruppe das Recht record_call, können Mitglieder dieser Gruppe durch Druck der 'Aufnahme'-Taste auf dem Telefon (oder über den DTMF-Code *97) Aufnahmen starten und stoppen.

Abrufen von Aufnahmen

Die Audioaufzeichnungen werden unter /var/spool/asterisk/monitor als WAV-Dateien abgelegt und können von dort aus abgerufen werden.