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archiv:5_x:adhandbuch:benutzer_gruppen:rufannahmegruppen [30.06.2023 14:40] – richard.neubertarchiv:5_x:adhandbuch:benutzer_gruppen:rufannahmegruppen [11.01.2024 16:00] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>vers:5 gui:Admin-Client func:Benutzerverwaltung func:Rufannahmegruppe}}</WRAP>+<WRAP>{{tag>vers:v.5 gui:Admin-Client func:Benutzerverwaltung func:Rufannahmegruppe}}</WRAP>
 <WRAP info 70%>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel gilt bis UCware 5.x. Den aktuellen Stand finden Sie [[adhandbuch:benutzer_gruppen:rufannahmegruppen|hier]].</WRAP> <WRAP info 70%>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel gilt bis UCware 5.x. Den aktuellen Stand finden Sie [[adhandbuch:benutzer_gruppen:rufannahmegruppen|hier]].</WRAP>
  
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-In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Rufannahmegruppe im UCware Admin-Client einrichten. Innerhalb einer Rufannahmegruppe können Benutzer den Anrufstatus anderer Gruppenmitglieder am eigenen Tischtelefon beobachten und deren Anrufe zu sich heranholen. Dies ist eine Möglichkeit, um die Erreichbarkeit eines Teams zu erhöhen.+In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Rufannahmegruppe im Admin-Client einrichten. Innerhalb einer Rufannahmegruppe können Benutzer den Anrufstatus anderer Gruppenmitglieder am eigenen Tischtelefon beobachten und deren Anrufe zu sich heranholen. Dies ist eine Möglichkeit, um die Erreichbarkeit eines Teams zu erhöhen.
  
 **Voraussetzung** ist, dass die beteiligten Benutzer über [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg#Rufnummern erstellen oder löschen|eigene Rufnummern]] und [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg#Endgeräte-Slots erstellen oder löschen|eigene Tischtelefone]] mit sogenannten **Besetztlampenfeldern** verfügen.   **Voraussetzung** ist, dass die beteiligten Benutzer über [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg#Rufnummern erstellen oder löschen|eigene Rufnummern]] und [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg#Endgeräte-Slots erstellen oder löschen|eigene Tischtelefone]] mit sogenannten **Besetztlampenfeldern** verfügen.  
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 Rufannahmegruppen lassen sich im Admin-Client unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** erstellen und anpassen: Rufannahmegruppen lassen sich im Admin-Client unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** erstellen und anpassen:
  
-[{{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_beide_widgets_mit_beispieldaten.png?nolink|**Rufannnahmegruppe mit drei Mitgliedern**\\ Die ID ist für die Gruppenpickup-Funktion am Tischtelefon erforderlich.}}]\\+<WRAP lo 700px>{{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_beide_widgets_mit_beispieldaten.png?direct|}}\\ **Rufannnahmegruppe mit drei Mitgliedern**\\ Die ID ist für die Gruppenpickup-Funktion am Tischtelefon erforderlich.</WRAP>\\
 Die gewünschten Mitglieder können Sie der Rufannahmegruppe gesammelt im Widget darunter oder einzeln auf Detailseite des jeweiligen Benutzers zuweisen: Die gewünschten Mitglieder können Sie der Rufannahmegruppe gesammelt im Widget darunter oder einzeln auf Detailseite des jeweiligen Benutzers zuweisen:
  
-[{{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_mitgliedschaft_fuer_einzelnutzer_zugewiesen.png?nolink|**Benutzer als Mitglied von zwei Rufannahmegruppen**}}]\\+<WRAP lo 700px>{{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_mitgliedschaft_fuer_einzelnutzer_zugewiesen.png?direct|}}\\ **Benutzer als Mitglied von zwei Rufannahmegruppen**</WRAP>\\
  
  
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   - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** auf.   - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** auf.
-  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Rufannahmegruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_gruppe_erstellen.png?700nolink|}}+  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Rufannahmegruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_gruppe_erstellen.png?700direct|}}
   - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Rufannahmegruppe im UCC- und Admin-Client ein.   - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Rufannahmegruppe im UCC- und Admin-Client ein.
   - Übernehmen Sie die Einstellung mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.   - Übernehmen Sie die Einstellung mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
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 Um einer vorhandenen Rufannahmegruppe Mitglieder zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor: Um einer vorhandenen Rufannahmegruppe Mitglieder zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:
  
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** auf den Titel der gewünschten Rufannahmegruppe. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_benutzer_hinzufuegen.png?700nolink|}} +  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** auf den Titel der gewünschten Rufannahmegruppe. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_benutzer_hinzufuegen.png?700direct|}} 
-  - Klicken Sie im Widget **Mitglieder** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_benutzer_hinzugefuegt.png?700nolink|}}+  - Klicken Sie im Widget **Mitglieder** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_benutzer_hinzugefuegt.png?700direct|}}
   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Mitglieder.   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Mitglieder.
   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
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 Wenn Sie einen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen|Benutzer neu anlegen oder bearbeiten]], können Sie seine Mitgliedschaft auch auf der zugehörigen Detailseite aktivieren: Wenn Sie einen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen|Benutzer neu anlegen oder bearbeiten]], können Sie seine Mitgliedschaft auch auf der zugehörigen Detailseite aktivieren:
  
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf den Namen des gewünschten Benutzers. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_mitgliedschaft_hinzufuegen.png?700nolink|}} +  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf den Namen des gewünschten Benutzers. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_mitgliedschaft_hinzufuegen.png?700direct|}} 
-  - Klicken Sie im Widget **Rufannahmegruppen** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_mitgliedschaft_hinzugefuegt.png?700nolink|}}+  - Klicken Sie im Widget **Rufannahmegruppen** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_mitgliedschaft_hinzugefuegt.png?700direct|}}
   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Rufannahmegruppen.   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Rufannahmegruppen.
   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.