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archiv:5_x:adhandbuch:durchwahlen:sprachmenues [29.06.2023 11:00] – richard.neubert | archiv:5_x:adhandbuch:durchwahlen:sprachmenues [17.01.2024 11:29] (aktuell) – richard.neubert | ||
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Damit eignen sich Sprachmenüs insbesondere für Hotlines, die eingehende Anrufe gezielt bzw. selektiv auf interne Ziele verteilen. | Damit eignen sich Sprachmenüs insbesondere für Hotlines, die eingehende Anrufe gezielt bzw. selektiv auf interne Ziele verteilen. | ||
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Im Admin-Client können Sie das Verhalten und die erforderlichen Ansagen für Ihre Sprachmenüs individuell festlegen. Für Auswahloptionen des Anrufers lassen sich dabei jeweils bis zu 12 Telefontasten konfigurieren. | Im Admin-Client können Sie das Verhalten und die erforderlichen Ansagen für Ihre Sprachmenüs individuell festlegen. Für Auswahloptionen des Anrufers lassen sich dabei jeweils bis zu 12 Telefontasten konfigurieren. | ||
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==== Eigenschaften von Sprachmenüs ==== | ==== Eigenschaften von Sprachmenüs ==== | ||
- | Sprachmenüs lassen sich im Admin-Client unter{{: | + | Sprachmenüs lassen sich im Admin-Client unter{{: |
Dabei legen Sie jeweils die folgenden Eigenschaften fest: | Dabei legen Sie jeweils die folgenden Eigenschaften fest: | ||
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^ Eigenschaften | ^ Eigenschaften | ||
| **Nebenstelle** | | **Nebenstelle** | ||
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Pro Sprachmenü können Sie bis zu 12 Telefontasten für Auswahloptionen des Anrufers konfigurieren. | Pro Sprachmenü können Sie bis zu 12 Telefontasten für Auswahloptionen des Anrufers konfigurieren. | ||
- | [{{: | + | <WRAP lo 700px>{{: |
Dazu wählen Sie je eine der folgenden Aktionen und geben bei Bedarf die erforderliche Zusatzinformation ein: | Dazu wählen Sie je eine der folgenden Aktionen und geben bei Bedarf die erforderliche Zusatzinformation ein: | ||
<WRAP tablewidth 700px> | <WRAP tablewidth 700px> | ||
^ Symbol | ^ Symbol | ||
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<WRAP clear /> | <WRAP clear /> | ||
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==== Audio-Gruppe und Benutzer vorbereiten ==== | ==== Audio-Gruppe und Benutzer vorbereiten ==== | ||
- | Unabhängig vom Verwendungszweck lassen sich{{: | + | Unabhängig vom Verwendungszweck lassen sich{{:archiv:6_1: |
<WRAP tip 70%> | <WRAP tip 70%> | ||
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- Erstellen Sie im **Admin-Client** eine [[adhandbuch: | - Erstellen Sie im **Admin-Client** eine [[adhandbuch: | ||
- | - Erstellen Sie eine [[adhandbuch: | + | - Erstellen Sie eine [[adhandbuch: |
- Erteilen Sie der Benutzergruppe die Berechtigung [[adhandbuch: | - Erteilen Sie der Benutzergruppe die Berechtigung [[adhandbuch: | ||
- Weisen Sie mindestens einen Benutzer als [[adhandbuch: | - Weisen Sie mindestens einen Benutzer als [[adhandbuch: | ||
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Um die Berechtigung zu erteilen, gehen Sie wie folgt vor: | Um die Berechtigung zu erteilen, gehen Sie wie folgt vor: | ||
- | - Klicken Sie unter{{: | + | - Klicken Sie unter{{: |
- Um das Widget **Berechtigungen der Gruppe** bei Bedarf auszuklappen, | - Um das Widget **Berechtigungen der Gruppe** bei Bedarf auszuklappen, | ||
- Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Berechtigung** den Eintrag **use_audio**. | - Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Berechtigung** den Eintrag **use_audio**. | ||
- Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Auf Gruppe** den Eintrag der gewünschten Ansagen-Gruppe. | - Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Auf Gruppe** den Eintrag der gewünschten Ansagen-Gruppe. | ||
- | - Klicken Sie auf{{: | + | - Klicken Sie auf{{: |
- | - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{: | + | - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{: |
==== Sprachmenü erstellen ==== | ==== Sprachmenü erstellen ==== | ||
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Um ein Sprachmenü zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor: | Um ein Sprachmenü zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor: | ||
- | - Rufen Sie die Übersichtsseite{{: | + | - Rufen Sie die Übersichtsseite{{: |
- | - Rufen Sie mit {{adhandbuch: | + | - Rufen Sie mit {{adhandbuch: |
- Bearbeiten Sie die Eigenschaften des Sprachmenüs im zugehörigen Widget. \\ Beachten Sie dazu die Erläuterungen unter [[# | - Bearbeiten Sie die Eigenschaften des Sprachmenüs im zugehörigen Widget. \\ Beachten Sie dazu die Erläuterungen unter [[# | ||
- Bearbeiten Sie die Tastenbelegung des Sprachmenüs im zugehörigen Widget. \\ Beachten Sie dazu die Erläuterungen unter [[# | - Bearbeiten Sie die Tastenbelegung des Sprachmenüs im zugehörigen Widget. \\ Beachten Sie dazu die Erläuterungen unter [[# | ||
- | - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{: | + | - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{: |
Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Sprachmenüs. | Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Sprachmenüs. |