Telefontasten belegen

Hinweise: DieTastenbelegung wirkt sich ausschließlich auf unterstützte Tischtelefone aus. Sie benötigen mindestens einen geeigneten Slot.

Mit dem UCC-Client können Sie die Funktionstasten Ihres Tischtelefons bequem am PC konfigurieren. Der grafische Editor derTastenbelegung erlaubt dabei eine individuelle Zuweisung der gewünschten Funktionen pro Modell.

Auf diese Weise können Sie persönliche Tastenprofile erstellen, die bei der Anmeldung am jeweiligen Gerät automatisch geladen werden.

Verfügbare Funktionen

Hinweis: Der Administrator kann einzelne Tastenfunktionen für die Benutzer sperren. Bereits zugewiesene Funktionen bleiben in diesem Fall bis zur Neubelegung der jeweiligen Taste erhalten.

Im Tastenbelegungseditor des UCC-Clients lassen sich die folgenden Funktionen konfigurieren:

Funktion	Beschreibung	Eingabe unter Rufnummer / Daten
Nebenstelle	Interne Nummer anrufen. Ohne BLF-Unterstützung.	interne Zielnummer
externes Ziel	Externe Nummer anrufen. Ohne BLF-Unterstützung.	interne oder externe Zielnummer
BLF	Interne Nummer anrufen oder Anruf stellvertretend für den Benutzer annehmen. Sonderfunktion: Einrichtung durch Administrator.	interne Zielnummer
Umleitung	Interne und/oder externe Anrufe zu anderer Nummer umleiten.	Nur für primäre Nummer des Benutzers wirksam. Bei erstmaliger Benutzung wird automatisch ein entsprechendes Rufumleitungsprofil erstellt und aktiviert. Beim erneuten Drücken der Taste wird das Profil angepasst, aber nicht deaktiviert.	interne oder externe Zielnummer
Umleitung intern
Umleitung extern
Umleitung Ansage	Interne und/oder externe Anrufe zu Ansage bzw. Anrufbeantworter umleiten.	leer
Umleitung intern Ansage
Umleitung extern Ansage
Umleitung AB
Umleitung intern AB
Umleitung extern AB
Rufumleitung WS	Interne und/oder externe Warteschlangenanrufe zu anderer Nummer umleiten. Sonderfunktion: Einrichtung durch Administrator.	interne oder externe Zielnummer
Rufumleitung WS intern
Rufumleitung WS extern
An-/Abmelden WS	Als Warteschlangen-Agent an- oder abmelden.	Nummer der Warteschlange
Ruhe/DND-Taste	DND ein- oder ausschalten.	leer
Menü-Taste	Gerätemenü aufrufen.
Gruppenpickup	Anrufe für Mitglieder der eigenen Rufannahmegruppe annehmen. Sonderfunktion: Einrichtung durch Administrator.	ID der Rufannahmegruppe
Anruflisten	Anrufhistorie aufrufen.	leer
URL	URL auf dem Telefondisplay aufrufen.	gültige URL gemäß Herstellerangabe
Telefonbuch	Telefonbuch aufrufen.	leer
Transfer-Taste	Gehaltenen Anruf zum aktuellen Gesprächspartner durchstellen.
Halten-Taste	Gespräch pausieren.
Konferenz-Taste	Konferenz zwischen gehaltenem und aktuellem Gespräch starten.
Aufnahme-Taste	Aktuelles Gespräch aufnehmen. In Standardinstallationen nicht verfügbar.
Abwurfschaltungstaste	Sonderfunktion: Einrichtung durch Administrator.	Abweichender Feldname. Als Assistent hier den zuständigen Manager auswählen.
Rufumleitungsprofile	Menü zur manuellen Rufumleitung aufrufen.	eigene interne Nummer
Leer	Keine Funktion.	leer

Agentenpause Anrufe aus allen Warteschlangen pausieren oder Pause beenden. leer

Schritt für Schritt

Hinweise: Geräte, an denen Sie bereits angemeldet sind, stehen in der Liste ganz oben. Der Administrator kann Standartwerte für alle Funktionstasten vorgeben und diese vor Änderungen schützen. Um die Vorgabe wiederherzustellen, aktivieren Sie Standardwert übernehmen. Bei einigen Telefonen sind auch die Navigations- bzw. Pfeiltasten konfigurierbar.

Um die Tasten eines Tischtelefons zu belegen, gehen Sie wie folgt vor: Rufen Sie im UCC-Client dieTastenbelegung auf. Klicken Sie unter Geräte auf das gewünschte Modell. Wechseln Sie bei Bedarf mit auf die gewünschte Belegungsebene des Telefons. Klicken Sie in der Geräteabbildung auf die gewünschte Funktionstaste. Wählen Sie die gewünschte Funktion der Taste aus. Geben Sie einen Namen für die Taste ein. Dieser wird in der Geräteabbildung angezeigt. Geben Sie unter Rufnummer / Daten den erforderlichen Wert gemäß der Tabelle weiter oben ein. Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf mit weiteren Funktionstasten. Übernehmen Sie die Einstellungen mit . Das Telefon übernimmt die Einstellungen sofort bzw. sobald Sie sich daran anmelden.

Für Geräte ohne LCD-Beschriftung können Sie mitpassende Einlege-Etiketten als PDF anzeigen und ausdrucken.