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archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:einstellungen [12.04.2023 13:20] – richard.neubertarchiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:einstellungen [27.05.2025 11:35] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>[vers:5 gui:UCC-Client func func:Warteschlange]}}</WRAP>+<WRAP tabs> 
 +  * [[:mchandbuch:ws_management:einstellung                     |Aktuell seit 6.3  ]] 
 +  * [[:archiv:6_2:mchandbuch:ws_management:einstellung          |< 6.2             ]] 
 +  * [[:archiv:6_1:mchandbuch:ws_management:einstellung          |< 6.1             ]] 
 +  * [[:archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:einstellungen  |< 5.x             ]] 
 +</WRAP> 
 + 
 +<WRAP>{{tag>vers:v.5 gui:UCC-Client func:Warteschlange}}</WRAP>
 <WRAP 900px> <WRAP 900px>
-<WRAP info>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel gilt bis UCware 5.x. Den aktuellen Stand finden Sie [[mchandbuch:ws_management:einstellung|hier]].</WRAP>+
  
 ====== [veraltet:] Warteschlangen-Einstellungen anpassen (UCC-Client) ====== ====== [veraltet:] Warteschlangen-Einstellungen anpassen (UCC-Client) ======
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 Der UCware Server bietet die Möglichkeit, ausgewählten Benutzern die Rolle eines Warteschlangen-Managers zuzuweisen. Der UCware Server bietet die Möglichkeit, ausgewählten Benutzern die Rolle eines Warteschlangen-Managers zuzuweisen.
  
-Als solcher erhalten Sie Zugriff auf das{{:benutzerhandbuch:leistenicon_ws_management_alpha.png?nolink|}}**Warteschlangenmanagement** des UCC-Clients. Damit lassen sich die Eigenschaften von Warteschlangen und der [[benutzerhandbuch:ws_management:agent|Anmeldestatus]] der zugehörigen Agenten anpassen.+Als solcher erhalten Sie Zugriff auf das{{:benutzerhandbuch:leistenicon_ws_management_alpha.png?nolink|}}**Warteschlangenmanagement** des UCC-Clients. Damit lassen sich die Eigenschaften von Warteschlangen und der [[archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:agent|Anmeldestatus]] der zugehörigen Agenten anpassen.
  
 Um die Einstellungen einer Warteschlange zu bearbeiten, klicken Sie im jeweiligen Widget auf{{:benutzerhandbuch:schaltflaeche_einstellungen_bearbeiten_alpha.png?nolink|}}: Um die Einstellungen einer Warteschlange zu bearbeiten, klicken Sie im jeweiligen Widget auf{{:benutzerhandbuch:schaltflaeche_einstellungen_bearbeiten_alpha.png?nolink|}}:
  
-{{:benutzerhandbuch:ws_mgmt:uccc_ws_mgmt_einstellungen.png?direct|}}+{{:archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_mgmt:uccc_ws_mgmt_einstellungen.png?nolink|}}
  
 Die angezeigten Parameter betreffen die Kapazität der Warteschlange sowie ihre Interaktion mit den Anrufern und Agenten. Alle Zeitwerte gelten in Sekunden.  Die angezeigten Parameter betreffen die Kapazität der Warteschlange sowie ihre Interaktion mit den Anrufern und Agenten. Alle Zeitwerte gelten in Sekunden. 
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 Der UCware Server setzt Ihre Änderungen sofort um. Der UCware Server setzt Ihre Änderungen sofort um.
  
-Über die hier beschriebenen Funktionen hinaus lässt sich auf der Detailseite der Anmeldestatus von Warteschlangen-Agenten überwachen und anpassen. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:ws_management:agent]]. +Über die hier beschriebenen Funktionen hinaus lässt sich auf der Detailseite der Anmeldestatus von Warteschlangen-Agenten überwachen und anpassen. Lesen Sie dazu den Artikel [[archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:agent]].