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archiv:5_x:installationshandbuch:notruf [29.06.2023 11:00] – richard.neubertarchiv:5_x:installationshandbuch:notruf [08.05.2024 15:26] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>vers:5 gui:Admin-Client func:Notruf func:Anbindung func:Systemeinstellungen func:Inbetriebnahme}}</WRAP>+<WRAP>{{tag>vers:v.5 gui:Admin-Client func:Notruf func:Anbindung func:System func:Inbetriebnahme}}</WRAP>
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 <WRAP info>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel gilt bis UCware 5.x. Den aktuellen Stand finden Sie [[installationshandbuch:notruf|hier]].</WRAP> <WRAP info>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel gilt bis UCware 5.x. Den aktuellen Stand finden Sie [[installationshandbuch:notruf|hier]].</WRAP>
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 </WRAP> </WRAP>
  
-<WRAP important>**Sicherheitshinweis:**\\ Vergeben Sie intern grundsätzlich keine Rufnummern, zu denen gleichlautende Notrufnummern existieren. Davon ausgenommen ist der weiter unten beschriebene Anwendungsfall [[#Notrufe ohne Amts-Null]].</WRAP> +<WRAP important>**Sicherheitshinweis:**\\ Vergeben Sie intern grundsätzlich keine Rufnummern, zu denen gleichlautende Notrufnummern existieren. Davon ausgenommen ist der weiter unten beschriebene Anwendungsfall [[#Notrufe ohne Amtsnull]].</WRAP> 
  
 <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Dieser Artikel gilt inhaltlich für die deutschen Notrufnummern 110 und 112. Die beschriebenen Anwendungsfälle und Lösungsansätze sind jedoch technisch auf jede andere nationale oder internationale Notrufnummer übertragbar.</WRAP> <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Dieser Artikel gilt inhaltlich für die deutschen Notrufnummern 110 und 112. Die beschriebenen Anwendungsfälle und Lösungsansätze sind jedoch technisch auf jede andere nationale oder internationale Notrufnummer übertragbar.</WRAP>
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   * Sie möchten eine [[#Eigene Regel für Notrufe|]] einrichten, die nicht von anderen Regeln außer Kraft gesetzt werden kann.   * Sie möchten eine [[#Eigene Regel für Notrufe|]] einrichten, die nicht von anderen Regeln außer Kraft gesetzt werden kann.
   * Sie möchten [[#Notrufe ohne Benutzeranmeldung|Notrufe an Geräten ohne Benutzeranmeldung]] ermöglichen.   * Sie möchten [[#Notrufe ohne Benutzeranmeldung|Notrufe an Geräten ohne Benutzeranmeldung]] ermöglichen.
-  * Sie möchten [[#Notrufe ohne Amts-Null|]] ermöglichen.+  * Sie möchten [[#Notrufe ohne Amtsnull|]] ermöglichen.
  
  
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 Wenn der Routing-Plan unter{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Routen > Ausgehende Routen** eine generelle Freigabe für Anrufe ins nationale Festnetz enthält, gilt diese prinzipiell auch für die Rufnummern 0110 und 0112. Ein Beispiel dafür ist die Regel **Default Extern**, die bei Standard-Installationen des UCware Servers vorkonfiguriert und aktiv ist: Wenn der Routing-Plan unter{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Routen > Ausgehende Routen** eine generelle Freigabe für Anrufe ins nationale Festnetz enthält, gilt diese prinzipiell auch für die Rufnummern 0110 und 0112. Ein Beispiel dafür ist die Regel **Default Extern**, die bei Standard-Installationen des UCware Servers vorkonfiguriert und aktiv ist:
  
-<WRAP box 750px>{{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_widget_default_extern.png?direct|}}<wrap lo>\\ **Generelle Freigabe für ausgehende Routen**\\ Die Regel **Default Extern** leitet alle Anrufe, die mit Amtskennziffer 0 beginnen, unabhängig von Zeit und Berechtigungsgruppe über die verfügbare Gateway-Gruppe **amt**.</wrap></WRAP>+<WRAP box 750px>{{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_widget_default_extern.png?nolink|}}<wrap lo>\\ **Generelle Freigabe für ausgehende Routen**\\ Die Regel **Default Extern** leitet alle Anrufe, die mit Amtskennziffer 0 beginnen, unabhängig von Zeit und Berechtigungsgruppe über die verfügbare Gateway-Gruppe **amt**.</wrap></WRAP>
  
 In den folgenden Fällen ist es dennoch empfehlenswert, eine eigene Freigabe für Notrufe einzurichten: In den folgenden Fällen ist es dennoch empfehlenswert, eine eigene Freigabe für Notrufe einzurichten:
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   - Rufen Sie die Detailseite{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Routen > Ausgehende Routen** auf. \\    - Rufen Sie die Detailseite{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Routen > Ausgehende Routen** auf. \\ 
   - Wenn der Routing-Plan **keine** vorkonfigurierte Regel für Notrufe enthält, erstellen Sie mit {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} eine neue Regel. \\ Ansonsten fahren fort mit Schritt 3.   - Wenn der Routing-Plan **keine** vorkonfigurierte Regel für Notrufe enthält, erstellen Sie mit {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} eine neue Regel. \\ Ansonsten fahren fort mit Schritt 3.
-  - Klicken Sie auf{{:adhandbuch:routen:schaltflaeche_dragndrop.png?nolink|}}und platzieren Sie die neu erstellte bzw. voreingestellte Regel per Drag-and-Drop an der obersten Stelle des Routing-Plans. \\ \\ <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Stellen Sie sicher, dass die Regel stets an dieser Stelle bleibt.</WRAP>+  - Klicken Sie auf{{:adhandbuch:ac_button_dragndrop.png?nolink|}}und platzieren Sie die neu erstellte bzw. voreingestellte Regel per Drag-and-Drop an der obersten Stelle des Routing-Plans. \\ \\ <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Stellen Sie sicher, dass die Regel stets an dieser Stelle bleibt.</WRAP>
   - Um das zugehörige Widget auszuklappen, klicken Sie darauf.   - Um das zugehörige Widget auszuklappen, klicken Sie darauf.
-  - Konfigurieren Sie die Regel wie folgt und weisen Sie ihr mindestens eine funktionierende Gateway-Gruppe zu: \\ {{:adhandbuch:routen:notruf_seite_routing_konfigurieren.png?750direct|}}+  - Konfigurieren Sie die Regel wie folgt und weisen Sie ihr mindestens eine funktionierende Gateway-Gruppe zu: \\ {{:archiv:6_1:adhandbuch:anbindungen:notruf_seite_routing_konfigurieren.png?750nolink|}}
   - Setzen Sie den Status der Regel auf {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?nolink|}}.   - Setzen Sie den Status der Regel auf {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?nolink|}}.
   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
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 Unter{{:adhandbuch:menuepunkt_system_alpha.png?nolink|}}**System > Key-Value-Store** können Sie dies bei Bedarf ändern und ausgehende Anrufe auch ohne Benutzeranmeldung ermöglichen: Unter{{:adhandbuch:menuepunkt_system_alpha.png?nolink|}}**System > Key-Value-Store** können Sie dies bei Bedarf ändern und ausgehende Anrufe auch ohne Benutzeranmeldung ermöglichen:
  
-<WRAP box 750px>{{:adhandbuch:system:kvs:seite_kvs_dummy-notrufe_erlauben.png?direct|}}<wrap lo>\\ **Key-Value-Store des UCware Admin-Clients**\\ Die gefilterten Schlüssel betreffen Telefone ohne Benutzeranmeldung.</wrap></WRAP>+<WRAP box 750px>{{:adhandbuch:system:seite_kvs_dummy-notrufe_erlauben.png?nolink|}}<wrap lo>\\ **Key-Value-Store des Admin-Clients**\\ Die gefilterten Schlüssel betreffen Telefone ohne Benutzeranmeldung.</wrap></WRAP>
  
 Setzen Sie dazu im [[adhandbuch:system:kvs:bearbeiten|Key-Value-Store]] den Wert des Schlüssels ''NOBODY_ALLOW_EXTERNAL'' auf ''true''. Setzen Sie dazu im [[adhandbuch:system:kvs:bearbeiten|Key-Value-Store]] den Wert des Schlüssels ''NOBODY_ALLOW_EXTERNAL'' auf ''true''.
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   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
   - Rufen Sie die Detailseite{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Routen > Ausgehende Routen** auf.   - Rufen Sie die Detailseite{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Routen > Ausgehende Routen** auf.
-  - Richten Sie eine Regel für Notrufe ein. Folgen Sie dazu zu den Anweisungen unter [[#Notrufregel_SfS|Eigene Regel für Notrufe]]: \\ {{:adhandbuch:routen:notruf_seite_routing_konfigurieren.png?700direct|}}\\ \\+  - Richten Sie eine Regel für Notrufe ein. Folgen Sie dazu zu den Anweisungen unter [[#Notrufregel_SfS|Eigene Regel für Notrufe]]: \\ {{:archiv:6_1:adhandbuch:anbindungen:notruf_seite_routing_konfigurieren.png?700nolink|}}\\ \\
   - Stellen Sie sicher, dass die Regel korrekt platziert und gespeichert ist. \\ \\ <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Wenn die standardmäßig vorkonfigurierte Freigabe **Default Extern** in Ihrem Routing-Plan aktiv ist, können Sie mit den folgenden Schritten sicherstellen, dass auf Geräten ohne Benutzeranmeldung alle externen Anrufe außerhalb des Notruf-Bereichs blockiert bleiben.</WRAP>   - Stellen Sie sicher, dass die Regel korrekt platziert und gespeichert ist. \\ \\ <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Wenn die standardmäßig vorkonfigurierte Freigabe **Default Extern** in Ihrem Routing-Plan aktiv ist, können Sie mit den folgenden Schritten sicherstellen, dass auf Geräten ohne Benutzeranmeldung alle externen Anrufe außerhalb des Notruf-Bereichs blockiert bleiben.</WRAP>
   - Erstellen Sie mit {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} eine neue Regel.   - Erstellen Sie mit {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} eine neue Regel.
-  - Klicken Sie auf{{:adhandbuch:routen:schaltflaeche_dragndrop.png?nolink|}}und platzieren Sie die Regel per Drag-and-Drop direkt über der Regel **Default Extern**.+  - Klicken Sie auf{{:adhandbuch:ac_button_dragndrop.png?nolink|}}und platzieren Sie die Regel per Drag-and-Drop direkt über der Regel **Default Extern**.
   - Um das zugehörige Widget auszuklappen, klicken Sie darauf.   - Um das zugehörige Widget auszuklappen, klicken Sie darauf.
-  - Konfigurieren Sie die Regel wie folgt. Weisen Sie dabei **keine** Gateway-Gruppen zu: \\ {{:adhandbuch:routen:notruf_seite_routing_konfigurieren_dummy-sperre.png?700direct|}}+  - Konfigurieren Sie die Regel wie folgt. Weisen Sie dabei **keine** Gateway-Gruppen zu: \\ {{:adhandbuch:routen:notruf_seite_routing_konfigurieren_dummy-sperre.png?700nolink|}}
   - Setzen Sie den Status der Regel auf {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?nolink|}}.   - Setzen Sie den Status der Regel auf {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?nolink|}}.
   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
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-===== Notrufe ohne Amts-Null =====+===== Notrufe ohne Amtsnull =====
  
-Für Anrufe ins nationale Festnetz ist bei Telefonanlagen in der Regel die Vorwahl der Amtskennziffer 0 (Amts-Null) erforderlich. Dies gilt auch für Notrufe.+Für Anrufe ins nationale Festnetz ist bei Telefonanlagen in der Regel die Vorwahl der Amtskennziffer 0 (Amtsnull) erforderlich. Dies gilt auch für Notrufe.
  
-<WRAP box 750px>{{:adhandbuch:administration:alias_uebersichtsseite_beide_notrufe_markiert.png?direct|}}<wrap lo>\\ **Systemweite Kurzwahlnummern für Notrufe im UCware Admin-Client**</wrap></WRAP>+<WRAP box 750px>{{:adhandbuch:administration:alias_uebersichtsseite_beide_notrufe_markiert.png?nolink|}}<wrap lo>\\ **Systemweite Kurzwahlnummern für Notrufe im Admin-Client**</wrap></WRAP>
  
-Damit Benutzer im Notfall auch ohne Amts-Null korrekt verbunden werden, können Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Administration > Alias** zwei [[adhandbuch:durchwahlen:alias|systemweite Kurzwahlnummern]] einrichten.+Damit Benutzer im Notfall auch ohne Amtsnull korrekt verbunden werden, können Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Administration > Alias** zwei [[adhandbuch:durchwahlen:alias|systemweite Kurzwahlnummern]] einrichten.
  
 <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Für Geräte ohne Benutzeranmeldung sind ausgehende Routen standardmäßig unwirksam. Dies gilt auch für systemweite Kurzwahlen. Lesen Sie dazu den Abschnitt [[#Notrufe ohne Benutzeranmeldung]].</WRAP> <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Für Geräte ohne Benutzeranmeldung sind ausgehende Routen standardmäßig unwirksam. Dies gilt auch für systemweite Kurzwahlen. Lesen Sie dazu den Abschnitt [[#Notrufe ohne Benutzeranmeldung]].</WRAP>
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 ==== Schritt für Schritt ==== ==== Schritt für Schritt ====
  
- Um Notrufe ohne Amts-Null zu ermöglichen, gehen Sie wie folgt vor: + Um Notrufe ohne Amtsnull zu ermöglichen, gehen Sie wie folgt vor: 
  
   - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Administration > Alias** auf.   - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Administration > Alias** auf.
-  - Rufen Sie mit {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Alias erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:alias_seite_beispiel_notruf_112.png?700direct|}}+  - Rufen Sie mit {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Alias erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:alias_seite_beispiel_notruf_112.png?700nolink|}}
   - Geben Sie unter **Nummer** die Kurzwahl ''112'' ein.   - Geben Sie unter **Nummer** die Kurzwahl ''112'' ein.
   - Geben Sie unter **Ziel** die Rufnummer ''0112'' ein.   - Geben Sie unter **Ziel** die Rufnummer ''0112'' ein.