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 Wenn Sie als Agent an einer Warteschlange [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|angemeldet]] sind, teilt Ihnen der UCware Server die dort eingehenden Anrufe automatisch zu. In diesem Fall zeigt der UCC-Client das Gespräch standardmäßig unter **Aktuelle Anrufe** und mit Klingelton an. Wenn Sie als Agent an einer Warteschlange [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|angemeldet]] sind, teilt Ihnen der UCware Server die dort eingehenden Anrufe automatisch zu. In diesem Fall zeigt der UCC-Client das Gespräch standardmäßig unter **Aktuelle Anrufe** und mit Klingelton an.