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archiv:6_1:mchandbuch:anrufnotizstatistik [30.04.2024 15:21] – angelegt - Externe Bearbeitung 127.0.0.1archiv:6_1:mchandbuch:anrufnotizstatistik [07.05.2025 14:50] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>red:initial}}</WRAP> +<WRAP tabs> 
-<WRAP>{{tag>gui:Management-Client func:Statistik func:Warteschlange func:Anrufnotiz}}</WRAP>+  * [[:mchandbuch:anrufnotizstatistik            |Aktuell seit 6.3 ]] 
 +  * [[:archiv:6_2:mchandbuch:anrufnotizstatistik |< 6.2            ]] 
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-<WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von [[release:ucware6|UCware 6.0]].</WRAP> 
  
  
-====== Anrufnotiz-Statistik abrufen ======+====== [veraltet:] Anrufnotiz-Statistik abrufen ======
  
 Anrufnotizen sind kurze Texte, mit denen die Agenten einer Warteschlange ihre bearbeiteten Anrufe im UCC-Client dokumentieren. Die zugehörige Funktion lässt sich bei der [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|Einrichtung einer Warteschlange]] vom Administrator der Telefonanlage aktivieren. Dieser legt auch fest, ob das [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:notizen|Anlegen der Notizen]] für Agenten verpflichtend, optional oder deaktiviert ist. Anrufnotizen sind kurze Texte, mit denen die Agenten einer Warteschlange ihre bearbeiteten Anrufe im UCC-Client dokumentieren. Die zugehörige Funktion lässt sich bei der [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|Einrichtung einer Warteschlange]] vom Administrator der Telefonanlage aktivieren. Dieser legt auch fest, ob das [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:notizen|Anlegen der Notizen]] für Agenten verpflichtend, optional oder deaktiviert ist.
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   - Bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ <wrap lo>Neue Statistiken werden in der Liste unten angezeigt.</wrap>\\ \\   - Bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ <wrap lo>Neue Statistiken werden in der Liste unten angezeigt.</wrap>\\ \\
   - Klappen Sie die Statistik per Klick aus.\\ \\   - Klappen Sie die Statistik per Klick aus.\\ \\
-  - Wählen Sie über {{:benutzerhandbuch:button_kalender_alpha.png?25nolink|}} einen Erfassungszeitraum aus.\\ \\ <wrap lo>Alternativ geben Sie **Start-** und **Endtag** im Format ''T.M.JJ'' ein.</wrap>\\ \\+  - Wählen Sie über {{:archiv:6_2:benutzerhandbuch:button_kalender_alpha.png?25nolink|}} einen Erfassungszeitraum aus.\\ \\ <wrap lo>Alternativ geben Sie **Start-** und **Endtag** im Format ''T.M.JJ'' ein.</wrap>\\ \\
   - Klicken Sie auf {{:archiv:6_1:mchandbuch:button_neu_laden.png?nolink|}}.   - Klicken Sie auf {{:archiv:6_1:mchandbuch:button_neu_laden.png?nolink|}}.
 </WRAP><WRAP>Statistiken bleiben im Management-Client erhalten, bis Sie manuell gelöscht werden.</WRAP><WRAP tip>**Hinweis:**\\ Sie können ausgewählte Daten aus dem Diagramm ausnehmen. Klicken Sie dazu in der Legende auf die zugehörige Farbe.</WRAP> </WRAP><WRAP>Statistiken bleiben im Management-Client erhalten, bis Sie manuell gelöscht werden.</WRAP><WRAP tip>**Hinweis:**\\ Sie können ausgewählte Daten aus dem Diagramm ausnehmen. Klicken Sie dazu in der Legende auf die zugehörige Farbe.</WRAP>