Audiogeräte anpassen (systemweit)

Bei Telefonaten am PC greifen der UCC-Client und der Vermittlungsarbeitsplatz (VAP) auf bis zu drei unterschiedliche Audiogeräte zu:

Mikrofon zur Spracheingabe

Lautsprecher zur Sprachausgabe

Gerät zur Klingelausgabe

Sprache und Klingelton lassen sich dabei optional über dasselbe Gerät ausgeben.

Grundsätzlich können Sie ein unterstütztes Audiogerät über direkt auswählen, sobald es mit dem PC verbunden ist.

Alternativ können Sie mit dem UCC-Client und am VAP auch die Vorgaben Ihres Betriebssystems übernehmen. In diesem Fall ist es empfehlenswert, die systemweiten Soundeinstellungen vorab zu prüfen und bei Bedarf zu optimieren.

Dies gilt insbesondere, wenn Sie Ihre Anrufe über ein Headset abwickeln, für andere Aufgaben aber nicht auf die Lautsprecherausgabe des PCs verzichten möchten.

Die folgende Darstellung geht von einem Rechner mit Windows 10 und angeschlossenem USB-Headset aus. Im Wesentlichen sind die Schritte jedoch auch auf andere Bedingungen übertragbar.

Hinweis: Windows unterscheidet Standardgeräte und Standardkommunikationsgeräte. Letztere sind für Telefonfunktionen reserviert, während alle anderen Anwendungen zur Tonein- und -ausgabe auf die Standardgeräte zurückgreifen.

Gehen Sie wie folgt vor:

Verbinden Sie das Headset mit dem PC.

Rufen Sie die Sound-Systemsteuerung von Windows auf: Einstellungen > System > Sound > Sound-Systemsteuerung

Klicken Sie auf die Reiterkarte Wiedergabe.

Wenn das Headset nicht mit markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.
Klicken Sie anschließend auf die Option Als Standardkommunikationsgerät festlegen.

Wenn der Computerlautsprecher nicht mit markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.
Klicken Sie anschließend auf die Option Als Standardgerät auswählen.

Klicken Sie auf die Reiterkarte Aufnahme.

Wenn das Headset nicht mit markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.
Klicken Sie anschließend auf die Option Als Standardkommunikationsgerät festlegen.

Wenn das Computermikrofon nicht mit markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.
Klicken Sie anschließend auf die Option Als Standardgerät auswählen.

Übernehmen Sie die Einstellungen mit .

Um die Einstellungen im UCC-Client oder am VAP zu übernehmen, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie in der Kopfleiste auf . Aktivieren Sie die folgenden Optionen: Standard bzw. Default zur Verwendung des Standardgeräts Kommunikation bzw. Communications zur Verwendung des Standardkommunikationsgeräts Die Einstellungen werden automatisch gespeichert.