Versionshinweis: Dieser Artikel wurde für UCware 6.2 überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie hier.

Anruf annehmen, abweisen oder stummschalten

Mit dem UCC-Client können Sie eingehende Anrufe direkt am Bildschirm annehmen, abweisen oder stummschalten.

Hinweis: Als Mitglied einer Rufannahmegruppe oder Agent einer Warteschlange haben Sie weitere Möglichkeiten zur Rufannahme.

Eingehende Anrufe werden im UCC-Client angezeigt: im Widget Aktuelle Anrufe auf derHauptseite alternativ in einem Pop-up, wenn das Widget ausgeblendet ist Hier haben Sie die folgenden Möglichkeiten: Anruf annehmen Anruf abweisen Anruf nur stummschalten Dazu muss der UCC-Client unter Steuern ausgewählt sein.

Im laufenden Gespräch können Sie auf die folgenden Funktionen zugreifen:

Anruf pausieren Anruf beenden Verbindungsqualität	DTMF-Töne senden Mikrofon stummschalten Video übertragen Dreierkonferenz starten

Wenn Sie den Anruf an einem anderen Gerät annehmen, zeigt Ihr UCC-Client für 5 Sekunden den Namen bzw. die Nummer des Anrufers an:

Das Gleiche gilt, wenn ein anderer Benutzer einen für Sie bestimmten Anruf übernommen hat.

Eine vollständige Übersicht zu den Anruffunktionen des UCC-Clients finden Sie hier.