Versionshinweis: Dieser Artikel wurde für UCware 6.2 überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie hier.

Telefontasten belegen

Hinweis: DieTastenbelegung wirkt sich ausschließlich auf unterstützte Tischtelefone aus. Sie benötigen mindestens einen geeigneten Slot.

Mit dem UCC-Client können Sie die Funktionstasten Ihres Tischtelefons bequem am PC konfigurieren. Der grafische Editor erlaubt dabei eine individuelle Zuweisung der gewünschten Funktionen pro Modell.

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Auf diese Weise können Sie persönliche Tastenprofile erstellen, die bei der Anmeldung am jeweiligen Gerät automatisch geladen werden. Alternativ oder ergänzend kann der Administrator der Telefonanlage benutzerübergreifende Tastenprofile einrichten.

Verfügbare Funktionen

Im BereichTastenbelegung können Sie die folgenden Tastenfunktionen zuweisen. Beachten Sie die Hinweise zu hersteller- und modellspezifischen Einschränkungen:

Nicht auf Cisco und Unify. Nicht auf Cisco und Unify OpenStage 20. Nicht auf Cisco, Unify OpenStage und Unify OpenScape CP400/700.

Funktion	Beschreibung	Zusätzliche Eingaben
Nebenstelle	Interne Nummer anrufen oder Anruf stellvertretend für den angerufenen Benutzer annehmen.	interne Zielnummer
externes Ziel	Externe Nummer anrufen. Ohne BLF-Unterstützung.	interne oder externe Zielnummer
BLF	Interne Nummer anrufen oder Anruf stellvertretend für den angerufenen Benutzer annehmen. Wird vom Administrator eingerichtet.	interne Zielnummer
Umleitung […]	Direkte Anrufe von intern und/oder extern auf Ansage, Anrufbeantworter oder andere Rufnummer umleiten. Bei erstmaliger Benutzung wird ein Rufumleitungsprofil mit dem Anwendungsfall Immer erstellt und für die primäre Durchwahl des Tischtelefons aktiviert. Erneutes Drücken entfernt die Umleitungsart, belässt das Profil aber aktiv.	interne oder externe Zielnummer, für Ansage oder Anrufbeantworter leer lassen
Rufumleitung WS […]	Warteschlangen-Anrufe von intern und/oder extern auf andere Rufnummer umleiten. Erfordert die Berechtigung forward_queues.	interne oder externe Zielnummer
An-/Abmelden WS	Als Warteschlangen-Agent an- oder abmelden.	Name des Warteschlangen-Rufumleitungsprofils
Ruhe/DND-Taste	DND ein- oder ausschalten.	—
Menü-Taste	Gerätemenü aufrufen.	—
Gruppenpickup	Anrufe innerhalb der eigenen Rufannahmegruppe annehmen. Erfordert Mitgliedschaft in einer Rufannahmegruppe.	Name der Rufannahmegruppe
Anruflisten	Anrufhistorie aufrufen.	—
URL	URL auf dem Telefondisplay aufrufen.	gültige URL gemäß Hersteller
XML-Browser	XML-Anwendung auf Snom oder Yealink ausführen.	gültige URL gemäß Hersteller
Telefonbuch	Telefonbuch aufrufen.	—
Transfer-Taste	Gehaltenen Anruf zum aktuellen Gesprächspartner durchstellen.	—
Halten-Taste	Gespräch pausieren.	—
Konferenz-Taste	Konferenz zwischen gehaltenem und aktuellem Gespräch starten.	—
Aufnahme-Taste	Aktuelles Gespräch aufzeichnen. In Standardinstallationen nicht verfügbar.	—
Abwurfschaltungstaste	Abwurfschaltung ein- oder ausschalten. Erfordert die Berechtigung manager oder assistent.	als Assistent den zuständigen Manager auswählen, ansonsten Als Manager belassen
Rufumleitungsprofile	Menü zur manuellen Rufumleitung aufrufen.	—
DTMF-Tonfolge	Tastentöne senden − beispielsweise zur PIN-Eingabe oder zur automatischen Navigation durch Sprachmenüs. Pausen zwischen zwei Tönen werden dabei mit Komma abgebildet.	Zeichenketten aus 0-9, *, # und Komma
Agentenpause	Anrufe aus allen Warteschlangen pausieren oder Pause beenden. Wirkt sich nur auf das Tischtelefon aus.	—

Bearbeitungshinweise

Im BereichTastenbelegung können Sie die folgenden Geräte-Modelle bearbeiten:

verbundene Tischtelefone:

Dies sind Geräte, auf denen Sie momentan als Benutzer angemeldet sind. Gespeicherte Tastenprofile werden hier sofort wirksam.

verfügbare Tischtelefone:

Dies sind alle anderen Tischtelefone, die am UCware Server angeschlossen sind oder waren. Gespeicherte Tastenprofile werden hier bei Ihrer nächsten Anmeldung als Benutzer wirksam.

Erweiterungsmodule:

Dies sind Geräte mit zusätzlichen Funktionstasten, die Sie an ausgewählte Tischtelefone anschließen können. Gespeicherte Tastenprofile werden hier bei Ihrer Anmeldung am zugehörigen Tischtelefon wirksam.

Der Administrator der Telefonanlage kann die Tastenbelegung im UCC-Client wie folgt beeinflussen:

Tastenfunktionen ausblenden:

In diesem Fall lässt sich die betroffene Funktion nur vom Administrator zuweisen. Bereits zugewiesene Funktionen bleiben erhalten, bis die zugehörige Taste neu belegt wird.

Standardfunktionen vorgeben:

In diesem Fall ist die betroffene Taste mit ausgewählten Werten vorbelegt. Diese lassen sich nachträglich ändern, sofern der Administrator die Bearbeitung nicht sperrt. Um eine Tastenfunktion zurückzusetzen, klicken Sie auf Standardwert übernehmen.

Tasten schützen:

In diesem Fall lässt sich die vorgegebene Standardfunktion der betroffenen Taste nur vom Administrator ändern.

Schritt für Schritt

Um die Tasten eines Geräts zu belegen, gehen Sie wie folgt vor: Rufen Sie im UCC-Client dieTastenbelegung auf. Klicken Sie unter Geräte auf das gewünschte Modell. Um mögliche Erweiterungsmodule anzuzeigen, klicken Sie auf . Klicken Sie in der Geräteabbildung auf die gewünschte Funktionstaste. Um die Belegungsebene zu wechseln, klicken Sie auf oder. Wählen Sie die gewünschte Funktion der Taste aus. Geben Sie einen Namen für die Taste ein. Dieser wird in der Geräteabbildung angezeigt. Füllen Sie falls erforderlich das Feld für zusätzlich Eingaben aus. Beachten Sie dazu die Tabelle unter Verfügbare Funktionen. Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf mit weiteren Funktionstasten. Übernehmen Sie die Einstellungen mit . Das Telefon übernimmt die Einstellungen sofort bzw. nach Ihrer Anmeldung.

Für Geräte ohne LCD-Beschriftung können Sie mitpassende Einlege-Etiketten ausdrucken.