Versionshinweis: Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von UCware 6.0.

Management-Client bereitstellen

Der Management-Client ist eine spezielle Anwendung für Call-Center. Er unterstützt Führungskräfte in diesem Bereich beim Sammeln und Auswerten von Kennzahlen sowie bei der Koordination von Warteschlangen und zugehörigen Agenten.

Hinweis: Für den Zugriff auf den Management-Client muss das Debian-Paket ucware-management-client auf dem UCware Server installiert sein.

Wenn das Paket installiert ist, lässt sich die Login-Seite des Management-Clients im Browser aufrufen. Die Funktionen des Management-Clients sind an die folgenden Berechtigungen gebunden: monitor_queues zum Abruf von Statistiken manage_queues zur Koordination von Agenten

Um das erforderliche Paket für den Management-Client bereitzustellen, gehen Sie wie folgt vor:

Greifen Sie per SSH auf den UCware Server zu.

Lesen Sie die Paketquellen neu ein:

sudo apt update

Installieren Sie das Paket ucware-management-client:

sudo apt install ucware-management-client