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Geparktes Gespräch annehmen (VAP)

Benutzer des Vermittlungsarbeitsplatzes (VAP) haben die Möglichkeit, Anrufe zu parken. Ähnlich wie beim Pausieren wird das Gespräch dabei unterbrochen und gehalten.

Im Unterschied dazu sind geparkte Anrufe jedoch für alle am VAP angemeldeten Benutzer sichtbar und können jederzeit von diesen angenommen werden.

Geparkte Anrufe werden im gleichnamigen Widget angezeigt. Zur Rufannahme haben Sie die folgenden Optionen: Anruf Ihrer Wahl annehmen. Obersten geparkten Anruf annehmen.

Angenommene Gespräche werden unter Aktuelle Anrufe angezeigt. Hier können Sie auf die folgenden Funktionen zugreifen:

> Tastenfeld anzeigen Gespräch mitschneiden Gespräch parken Gespräch pausieren Anruf beenden