Gespräch pausieren (VAP)

Mit dem Vermittlungsarbeitsplatz können Sie aktuelle Anrufe per Klick pausieren. Dies ist unter anderem erforderlich, um zwischen Gesprächen zu makeln oder um Anrufe mit Rückfrage weiterzuleiten.

Aktive Gespräche werden automatisch pausiert, wenn Sie einen weiteren Anruf starten, annehmen oder vom Parkplatz heranholen.

Dazu muss mindestens ein weiterer Anruf aktiv sein.

Um ein Gespräch manuell zu pausieren, klicken Sie im zugehörigen Eintrag auf . Für pausierte Gespräche sind die folgenden Funktionen verfügbar: Gespräch parken pausierten Anruf zurückholen Anruf mit Rücksprache weiterleiten