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Kontakte und Anrufe suchen (VAP)

Mit dem Vermittlungsarbeitsplatz (VAP) können Sie Kontakte und zurückliegende Anrufe per Texteingabe durchsuchen. Die Funktion ist in den folgenden Widgets verfügbar:

Transfer:

Hier können Sie Kontakte suchen, um Anrufe zu starten, zu vermitteln oder im Flüstermodus zu begleiten.

Anrufliste:

Hier können Sie zurückliegende Anrufe anzeigen und bei Bedarf nach Bearbeitungsstatus filtern.

Zu weiteren Such- und Filterfunktionen des VAP lesen Sie die folgenden Artikel:

Kontakte filtern (VAP)

Anrufjournal filtern (VAP)

Um die Volltextsuche zu nutzen, geben Sie im zugehörigen Feld einen Namens- und/oder Nummernbestandteil des gesuchten Kontakts bzw. Anrufs ein.

Der VAP durchsucht die Liste fortlaufend nach Übereinstimmungen und zeigt Treffer im jeweiligen Widget an:

Weitere Funktionen des Widgets: Anruf im Transfer-Widget starten Anruf ohne Rücksprache vermitteln Gespräch im Flüstermodus begleiten gefundenen Kontakt anrufen	Weitere Funktionen des Widgets: angenommene Anrufe aus-/einblenden gestartete Anrufe aus-/einblenden weitergeleitete Anrufe aus-/einblenden verpasste Anrufe aus-/einblenden Anrufliste löschen