Überblick zum Vermittlungsarbeitsplatz

Tastaturkürzel

Anruffunktionen

Anruf per Transfer-Widget starten (VAP) Kontakt per Klick anrufen (VAP) Eigenen Anruf annehmen (VAP) Warteschlangen-Anruf annehmen (VAP)	Gespräch pausieren (VAP) Makeln (VAP) Gespräch parken (VAP) Geparktes Gespräch annehmen (VAP)	Anruf mit Rücksprache weiterleiten (VAP) Anruf ohne Rücksprache vermitteln (VAP) Gespräch flüsternd begleiten (VAP) Gespräch mitschneiden (VAP)

Such- und Filterfunktionen

Anrufjournal filtern (VAP)

Kontakte filtern (VAP)

Kontakte und Anrufe suchen (VAP)

Rufnummernkonfiguration

Allgemein Überblick Als Agent einer Warteschlange anmelden	Slots bearbeiten Slot umbenennen Ausgehende Nummer (CLIP) festlegen Nummer unterdrücken (CLIR) Telefonlautstärke anpassen mobilnummer SIP-Client einbinden Telefon per Client abmelden	Nummern bearbeiten Anklopfen konfigurieren Sammelbesetzt konfigurieren Rufumleitung manuell aktivieren Klingelton anpassen

Einstellungen

Oberfläche des Vermittlungsarbeitsplatzes anpassen

Warteschlangen-Modus konfigurieren (VAP)

Telefon per VAP steuern

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