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vaphandbuch:transfer_attended [26.05.2025 07:07] – richard.neubertvaphandbuch:transfer_attended [26.05.2025 07:48] (aktuell) – richard.neubert
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-====== Anruf mit Rücksprache vermitteln (VAP) ======+====== Anruf mit Rücksprache weiterleiten (VAP) ======
  
 Mit dem Vermittlungsarbeitsplatz (%%VAP%%) können Sie aktuelle [[:vaphandbuch:hauptseite:aktuelle:sitemap|Anrufe]] aus dem laufenden Gespräch heraus weiterleiten. Mit dem Vermittlungsarbeitsplatz (%%VAP%%) können Sie aktuelle [[:vaphandbuch:hauptseite:aktuelle:sitemap|Anrufe]] aus dem laufenden Gespräch heraus weiterleiten.
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-  * mit Rücksprache:+  * **mit Rücksprache:**
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-  * [[:vaphandbuch:transfer_blind|ohne Rücksprache:]]+  * **[[:vaphandbuch:transfer_blind|ohne Rücksprache:]]**
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-In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen aktuellen Anruf //ohne Rücksprache// weiterleiten. +In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen aktuellen Anruf //mit Rücksprache// weiterleiten. 
  
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 <WRAP column 60%>{{:vaphandbuch:hauptseite:vap_attended_transfer_steps.png?direct|Weiterleitung mit vorheriger Rücksprache beim Zielkontakt Harald Harms.}}</WRAP> <WRAP column 60%>{{:vaphandbuch:hauptseite:vap_attended_transfer_steps.png?direct|Weiterleitung mit vorheriger Rücksprache beim Zielkontakt Harald Harms.}}</WRAP>
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-  - [[vaphandbuch:hauptseite:rufannahme:sitemap|Nehmen Sie einen Anruf an.]]\\ \\ +  - [[vaphandbuch:anruf_pausieren|Pausieren]] Sie bei Bedarf Ihren aktuellen Anruf.\\ \\ <WRAP lo>Andernfalls wird der Anruf im nächsten Schritt automatisch pausiert.\\ \\ </WRAP>  
-  - [[vaphandbuch:hauptseite:transfer:sitemap|Starten Sie einen Anruf]] beim Vermittlungsziel.\\ \\ Dies pausiert den ersten Anruf.\\ \\ +  - [[vaphandbuch:hauptseite:transfer:sitemap|Starten Sie einen Anruf]] beim Ziel der Weiterleitung.\\ \\ 
-  - Informieren Sie den Zielkontakt über den Vermittlungswunsch.\\ \\+  - Informieren Sie den Zielkontakt über den wartenden Anrufer.\\ \\
   - [[vaphandbuch:anruf_makeln|Makeln]] Sie bei Bedarf zwischen den beiden Gesprächen.\\ \\   - [[vaphandbuch:anruf_makeln|Makeln]] Sie bei Bedarf zwischen den beiden Gesprächen.\\ \\
-  - Um die Anrufe zu verbinden, klicken Sie auf {{:vaphandbuch:button_anruf_verbinden_rot.svg?nolink|}}.+  - Verbinden Sie Ihre Gesprächspartner mit {{:vaphandbuch:button_anruf_verbinden_rot.svg?nolink|}}.
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