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 <WRAP info>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel bezieht sich auf Version 4.x des UCware Servers und ist daher veraltet.\\ Den aktuellen Stand finden Sie [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|hier]].</WRAP> <WRAP info>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel bezieht sich auf Version 4.x des UCware Servers und ist daher veraltet.\\ Den aktuellen Stand finden Sie [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|hier]].</WRAP>
  
-====== Priorisierung von Warteschlangen / Anrufen ======+====== [veraltet:] Priorisierung von Warteschlangen / Anrufen ======
  
 Die Anrufer einer Warteschlange sollen bevorzugt an den nächsten freien Agenten vermittelt und somit vor den bereits wartenden Anrufern einer anderen Warteschlange einsortiert werden, z. B. um Eskalationsfälle bevorzugt behandeln zu können. Die Anrufer einer Warteschlange sollen bevorzugt an den nächsten freien Agenten vermittelt und somit vor den bereits wartenden Anrufern einer anderen Warteschlange einsortiert werden, z. B. um Eskalationsfälle bevorzugt behandeln zu können.