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archiv:4_x:inbound:queues [04.11.2022 15:08] – [Warteschlangen-Regeln] richard.neubertarchiv:4_x:inbound:queues [21.07.2023 09:26] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP info>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel bezieht sich auf Version 4.x des UCware Servers und ist daher veraltet.\\ Den aktuellen Stand finden Sie [[adhandbuch:administration:warteschlangen:sitemap|hier]].</WRAP>+<WRAP info>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel bezieht sich auf Version 4.x des UCware Servers und ist daher veraltet.\\ Den aktuellen Stand finden Sie [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:sitemap|hier]].</WRAP>
  
-====== Warteschlangen ======+====== [veraltet:] Warteschlangen ======
 Mit dem Menü Warteschlangen können eingehende Anrufe an verschiedene Benutzer verteilt werden. Ein Anrufer kann entweder über eine bestimmte Rufnummer oder über ein vorgeschaltetes IVR-Menü in eine Warteschlange geleitet werden. Mit dem Menü Warteschlangen können eingehende Anrufe an verschiedene Benutzer verteilt werden. Ein Anrufer kann entweder über eine bestimmte Rufnummer oder über ein vorgeschaltetes IVR-Menü in eine Warteschlange geleitet werden.
  
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 Genau wie für eingehende Anrufe auf die Nebenstelle von einem Benutzer, können Rufumleitungen oder Regeln für Warteschlangen programmiert werden. Es kann für eingehende Anrufe eine Warteschlangen-Regeln zur Weiterleitung auf eine oder mehrere Rufnummern, auf eine Ansage oder einen Anrufbeantworter umgeleitet werden. Genau wie für eingehende Anrufe auf die Nebenstelle von einem Benutzer, können Rufumleitungen oder Regeln für Warteschlangen programmiert werden. Es kann für eingehende Anrufe eine Warteschlangen-Regeln zur Weiterleitung auf eine oder mehrere Rufnummern, auf eine Ansage oder einen Anrufbeantworter umgeleitet werden.
  
-Siehe: [[archiv:4_x:server:adminhandbuch:regeln|]]+Siehe: [[archiv:4_x:inbound:call_forwards|]]
  
 ====== Warteschlangen und Benutzerrufumleitungen ====== ====== Warteschlangen und Benutzerrufumleitungen ======