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archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:agent [11.01.2024 09:46] – richard.neubertarchiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:agent [30.04.2024 13:38] (aktuell) – richard.neubert
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 Im zweiten Fall können Sie individuell festlegen, ob und über welche Slots die verfügbaren Agenten an den einzelnen Warteschlangen angemeldet sind: Im zweiten Fall können Sie individuell festlegen, ob und über welche Slots die verfügbaren Agenten an den einzelnen Warteschlangen angemeldet sind:
  
-{{:benutzerhandbuch:ws_mgmt:uccc_ws_mgmt_vergleich_rn-konfig.png?nolink|}}+{{:archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_mgmt:uccc_ws_mgmt_vergleich_rn-konfig.png?nolink|}}
  
 Die Agenten selbst behalten dabei weiterhin vollen Zugriff auf ihren Anmeldestatus. Sie können Einstellungen des Managers daher jederzeit über die {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?nolink|}} **Rufnummernkonfiguration** ihres UCC-Clients anpassen bzw. zurücknehmen, sofern der Administrator den jeweiligen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_slots|Slot nicht sperrt]]. Die Agenten selbst behalten dabei weiterhin vollen Zugriff auf ihren Anmeldestatus. Sie können Einstellungen des Managers daher jederzeit über die {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?nolink|}} **Rufnummernkonfiguration** ihres UCC-Clients anpassen bzw. zurücknehmen, sofern der Administrator den jeweiligen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_slots|Slot nicht sperrt]].
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   - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients auf {{:benutzerhandbuch:leistenicon_ws_management_alpha.png?nolink|}}.\\ Der Client zeigt die von Ihnen gemanagten Warteschlangen mit den daran angemeldeten Agenten an.\\ \\   - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients auf {{:benutzerhandbuch:leistenicon_ws_management_alpha.png?nolink|}}.\\ Der Client zeigt die von Ihnen gemanagten Warteschlangen mit den daran angemeldeten Agenten an.\\ \\
-  - Klicken Sie im Widget der gewünschten Warteschlange ins Feld **Durchsuchen**.\\ \\ {{:benutzerhandbuch:ws_mgmt:uccc_ws_mgmt_hinzufuegen_agenten.png?nolink|}}\\ \\ +  - Klicken Sie im Widget der gewünschten Warteschlange ins Feld **Durchsuchen**.\\ \\ {{:archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_mgmt:uccc_ws_mgmt_hinzufuegen_agenten.png?nolink|}}\\ \\ 
   - Wählen Sie im Drop-down-Menü den gewünschten Benutzer **und** den gewünschten Slot aus.\\ **Alternativ** geben Sie einen Namensbestandteil ein und klicken Sie auf den gewünschten Suchtreffer.\\ \\   - Wählen Sie im Drop-down-Menü den gewünschten Benutzer **und** den gewünschten Slot aus.\\ **Alternativ** geben Sie einen Namensbestandteil ein und klicken Sie auf den gewünschten Suchtreffer.\\ \\
   - Bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:button_hinzufuegen_dunkelblau.png?nolink|}}.\\ \\   - Bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:button_hinzufuegen_dunkelblau.png?nolink|}}.\\ \\