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Gespräch pausieren (VAP)
Mit dem Vermittlungsarbeitsplatz können Sie aktuelle Anrufe per Klick pausieren. Dies ist unter anderem erforderlich, um zwischen Gesprächen zu makeln oder um Anrufe mit Rückfrage weiterzuleiten.
Zum Pausieren eines aktuellen Gesprächs klicken Sie im zugehörigen Eintrag auf
.
Gespräche werden automatisch pausiert, wenn Sie einen weiteren Anruf starten, annehmen oder vom Parkplatz heranholen.
Für pausierte Gespräche sind die folgenden Funktionen verfügbar:
Gespräch parken
pausierten Anruf zurückholen
Anruf mit Rücksprache weiterleiten