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Makeln (VAP)
Mit dem Vermittlungsarbeitsplatz können Sie zwischen zwei oder mehr parallel geführten Gesprächen hin- und herschalten (makeln). Dabei sind Sie stets mit nur einem der Teilnehmer verbunden, während alle anderen Gespräche pausiert bzw. gehalten werden.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Um ein pausiertes Gespräch wieder heranzuholen und das aktive zu pausieren, klicken Sie auf
.
Zwischen zwei aktuellen Gesprächen können Sie alternativ mit F4 umschalten.
- Wiederholen Sie diesen Schritt so oft wie erforderlich.
Während Sie zwischen den Gesprächen makeln, können Sie auf die folgenden Funktionen zugreifen:
Tastenfeld anzeigen
Gespräch mitschneiden (VAP)
Gespräch parken
Gespräch pausieren
pausierten Anruf zurückholen
Anruf mit Rücksprache weiterleiten
Anruf beenden