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Kontakte und Anrufe suchen (VAP)
Mit dem Vermittlungsarbeitsplatz können Sie Kontakte und zurückliegende Anrufe per Texteingabe durchsuchen. Die Funktion ist in den folgenden Widgets verfügbar:
- Transfer:
Hier können Sie Kontakte suchen, um Anrufe zu starten, zu vermitteln oder im Flüstermodus zu begleiten.
- Anrufliste
Hier können Sie zurückliegende Anrufe anzeigen und bei Bedarf nach Bearbeitungsstatus filtern.
Zu weiteren Such- und Filterfunktionen des VAP lesen Sie die folgenden Artikel:
Um die Volltextsuche zu nutzen, geben Sie im zugehörigen Feld einen Namens- und/oder Nummernbestandteil des gesuchten Kontakts bzw. Anrufs ein.
Der Vermittlungsarbeitsplatz durchsucht die Liste fortlaufend nach Übereinstimmungen und zeigt Treffer im jeweiligen Widget an:
Weitere Funktionen des Widgets:
Anruf im Transfer-Widget starten
Anruf ohne Rücksprache vermitteln
Gespräch im Flüstermodus begleiten
gefundenen Kontakt anrufen
Weitere Funktionen des Widgets:
angenommene Anrufe aus-/einblenden
gestartete Anrufe aus-/einblenden
weitergeleitete Anrufe aus-/einblenden
verpasste Anrufe aus-/einblenden
Anrufliste löschen