Anrufliste filtern (VAP)

Mit dem Vermittlungsarbeitsplatz können Sie auf Ihre Anrufhistorie zugreifen, um Wahlwiederholungen oder Rückrufe auszulösen.

Zu weiteren Such- und Filterfunktionen des VAP lesen Sie die folgenden Artikel:

• Kontakte und Anrufe suchen (VAP)

• Kontakte filtern (VAP)

Ihre Zurückliegenden Anrufe werden absteigend nach Zeitstempel sortiert in der Anrufliste angezeigt. Das Symbol vor dem jeweiligen Eintrag signalisiert dabei den Anrufstatus:

	Status- symbole	Anrufstatus	Filtersymbole
			Anzeige aktiv	Anzeige inaktiv
		von Ihnen angenommen
		verpasst
		von Ihnen gestartet
		weitergeleitet Um das Umleitungsziel anzuzeigen, bewegen Sie die Maus über das Symbol.
		von einem anderen Agenten der Warteschlange angenommen Um die Durchwahl des Agenten anzuzeigen, bewegen Sie die Maus über das Symbol.	−

Um Anrufe mit einem bestimmten Status ein- oder auszublenden, klicken Sie auf das entsprechende Filtersymbol.

Darüber hinaus können Sie auf die folgenden Funktionen der Anrufliste zugreifen: