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vaphandbuch:transfer_attended [23.09.2022 14:13] – ↷ Seite von intern:inarbeit:vaphandbuch:transfer_attended nach vaphandbuch:transfer_attended verschoben richard.neubertvaphandbuch:transfer_attended [20.07.2023 12:52] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>[upcoming proof VAP Anruffunktion Transfer attended]}}</WRAP>+<WRAP hide>{{tag>red:proof}}</WRAP><WRAP>{{tag> gui:Vermittlungsarbeitsplatz func:Anruf func:Transfer}}</WRAP>
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   * **attended transfer:**\\ <wrap lo>In diesem Fall halten Sie zunächst Rücksprache mit dem Zielkontakt. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass eine Vermittlung möglich und erwünscht ist.</wrap>\\ \\   * **attended transfer:**\\ <wrap lo>In diesem Fall halten Sie zunächst Rücksprache mit dem Zielkontakt. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass eine Vermittlung möglich und erwünscht ist.</wrap>\\ \\
-  * **[[intern:inarbeit:vaphandbuch:transfer_blind|blind transfer:]]**\\ <wrap lo>In diesem Fall leiten Sie den Anrufer ohne vorherige Rücksprache zum Vermittlungsziel weiter. Wenn der Kontakt nicht erreichbar ist, wird der Anruf beendet.</wrap>+  * **[[vaphandbuch:transfer_blind|blind transfer:]]**\\ <wrap lo>In diesem Fall leiten Sie den Anrufer ohne vorherige Rücksprache zum Vermittlungsziel weiter. Wenn der Kontakt nicht erreichbar ist, wird der Anruf beendet.</wrap>
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 <WRAP column 650px>{{:vaphandbuch:hauptseite:vap_attended_transfer_steps.png?direct|Weiterleitung mit vorheriger Rücksprache beim Zielkontakt Harald Harms.}}</WRAP> <WRAP column 650px>{{:vaphandbuch:hauptseite:vap_attended_transfer_steps.png?direct|Weiterleitung mit vorheriger Rücksprache beim Zielkontakt Harald Harms.}}</WRAP>
-<WRAP column 400px>Gehen Sie dazu wie folgt vor:<WRAP outdent> +<WRAP column 400px>\\ Gehen Sie dazu wie folgt vor:<WRAP outdent> 
-  - [[intern:inarbeit:vaphandbuch:anruf_annehmen_sitemap|Nehmen Sie einen Anruf an.]]\\ \\ +  - [[vaphandbuch:hauptseite:rufannahme:sitemap|Nehmen Sie einen Anruf an.]]\\ \\ 
-  - [[intern:inarbeit:vaphandbuch:anruf_starten_sitemap|Starten Sie einen Anruf]] beim Vermittlungsziel.\\ Dadurch wird der erste Anruf pausiert.\\ \\+  - [[vaphandbuch:hauptseite:transfer:sitemap|Starten Sie einen Anruf]] beim Vermittlungsziel.\\ \\ Dies pausiert den ersten Anruf.\\ \\
   - Informieren Sie den Zielkontakt über den Vermittlungswunsch.\\ \\   - Informieren Sie den Zielkontakt über den Vermittlungswunsch.\\ \\
   - [[vaphandbuch:anruf_makeln|Makeln]] Sie bei Bedarf zwischen den beiden Gesprächen.\\ \\   - [[vaphandbuch:anruf_makeln|Makeln]] Sie bei Bedarf zwischen den beiden Gesprächen.\\ \\
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 <WRAP center tip>**Hinweis:**\\ <WRAP center tip>**Hinweis:**\\
-Bei Bedarf können Sie sich über den [[intern:inarbeit:vaphandbuch:transfer_whisper|Flüstermodus]] erneut in das Gespräch einschalten.+Bei Bedarf können Sie sich über den [[vaphandbuch:transfer_whisper|Flüstermodus]] erneut in das Gespräch einschalten.
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