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Versionshinweis:
Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von UCware 6.0.

Management-Client bereitstellen

Der Management-Client ist eine spezielle Anwendung für Call-Center. Er unterstützt Führungskräfte in diesem Bereich beim Sammeln und Auswerten von Kennzahlen sowie bei der Koordination von Warteschlangen und zugehörigen Agenten.

Voraussetzung ist das Debian-Paket ucware-management-client, das Sie als Administrator vorab auf der Telefonanlage bereitstellen müssen.

Am Management-Client können sich alle Benutzer anmelden.

Für den sinnvollen Einsatz ist jedoch mindestens eine der folgenden Berechtigungen erforderlich:

Um das Debian-Paket bereitzustellen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Greifen Sie per SSH auf den UCware Server zu.
  2. Lesen Sie die Paketquellen neu ein: 
    sudo apt update
  3. Installieren Sie das Paket ucware-management-client: 
    sudo apt install ucware-management-client