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archiv:5_x:adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:upload_audio [05.04.2023 17:01] – angelegt richard.neubertarchiv:5_x:adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:upload_audio [11.01.2024 15:38] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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-<WRAP hide>{{tag>[vers:5 gui:Admin-Client func:Rechteverwaltung Gruppe Benutzer func:Ansage]}}</WRAP>+<WRAP>{{tag>vers:v.5 gui:Admin-Client func:Berechtigungen func:Ansage}}</WRAP> 
 +<WRAP info>**Archivierter Artikel:**\\ Dieser Artikel gilt bis UCware 5.x. Den aktuellen Stand finden Sie [[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:upload_audio|hier]].</WRAP>
  
 +====== [veraltet:] Gemeinsame Benutzeransagen einrichten ======
  
-====== Gemeinsame Benutzeransagen einrichten ======+In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie gemeinsame Ansagen für die Benutzer Ihrer Telefonanlage einrichten. Anwender des UCC-Clients erhalten damit die Möglichkeit, eigene [[benutzerhandbuch:ansagen:sitemap|Ansagen]] innerhalb einer Benutzergruppe freizugeben und/oder gemeinsam zu verwenden.
  
-In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie gemeinsame Ansagen für die Benutzer Ihrer Telefonanlage einrichten. Anwender des UCware UCC-Clients erhalten damit die Möglichkeit, eigene [[benutzerhandbuch:ansagen:sitemap|Ansagen]] innerhalb einer Benutzergruppe freizugeben und/oder gemeinsam zu verwenden.+Über das Gruppen-Management des Admin-Clients können Sie die dafür erforderlichen Berechtigungen bei Bedarf auch unabhängig voneinander erteilen, beispielsweise um die Freigabe neuer Ansagen auf bestimmte Benutzer zu beschränken:
  
-Über das Gruppen-Management des UCware Admin-Clients können Sie die dafür erforderlichen Berechtigungen bei Bedarf auch unabhängig voneinander erteilen, beispielsweise um die Freigabe neuer Ansagen auf bestimmte Benutzer zu beschränken: +<WRAP lo>{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_armin_mit_allen_rechten.png?nolink|}}\\ **Ansagen im UCC-Client**\\ Der Benutzer kann eigene Ansagen für andere freigeben.</WRAP> <WRAP lo>{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_iris_ohne_upload-rechte.png?nolink|}}\\ **Ansagen im UCC-Client**\\ Die Benutzerin kann freigegebene Ansagen verwenden, aber keine Ansagen freigeben.</WRAP>\\
- +
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_armin_mit_allen_rechten.png?600direct|**Ansagen im UCware UCC-Client**\\ Der Benutzer kann eigene Ansagen für andere freigeben.}}] [{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_iris_ohne_upload-rechte.png?600direct|**Ansagen im UCware UCC-Client**\\ Die Benutzerin kann freigegebene Ansagen verwenden, aber keine Ansagen freigeben.}}]\\+
  
 <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ Darüber hinaus können Sie die Ansagen von Benutzern auch für Warteschlangen freigeben. Die entsprechenden Tonaufnahmen stehen damit als Ansagen der Warteschlange selbst und für die warteschlangenenspezifischen Rufumleitungsprofile entsprechend berechtigter Agenten zur Auswahl. Lesen Sie dazu den ergänzenden Artikel [[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:use_audio_ws]].</WRAP> <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ Darüber hinaus können Sie die Ansagen von Benutzern auch für Warteschlangen freigeben. Die entsprechenden Tonaufnahmen stehen damit als Ansagen der Warteschlange selbst und für die warteschlangenenspezifischen Rufumleitungsprofile entsprechend berechtigter Agenten zur Auswahl. Lesen Sie dazu den ergänzenden Artikel [[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:use_audio_ws]].</WRAP>
 ===== Grundlagen ===== ===== Grundlagen =====
  
-Die Einrichtung gemeinsamer Ansagen für Benutzer erfolgt über das Gruppen-Management des UCware Admin-Clients:+Die Einrichtung gemeinsamer Ansagen für Benutzer erfolgt über das Gruppen-Management des Admin-Clients:
  
-{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen**+{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen**
  
 Dazu sind die folgenden Gruppen erforderlich: Dazu sind die folgenden Gruppen erforderlich:
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 Damit ein Benutzer eigene **Ansagen für andere freigeben** kann, erteilen Sie seiner Gruppe die Berechtigung **upload_audio** in Bezug auf die jeweilige Audio-Gruppe: Damit ein Benutzer eigene **Ansagen für andere freigeben** kann, erteilen Sie seiner Gruppe die Berechtigung **upload_audio** in Bezug auf die jeweilige Audio-Gruppe:
  
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_recht_zuweisen_use_audio.png?direct|**Audio-Berechtigung für Benutzer**\\ Mitglieder der Gruppe //Kundenbetreuer// können eigene Ansagen in der Audio-Gruppe //Audios Kundenbetreuung// freigeben.}}]\\ +<WRAP lo>{{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_recht_zuweisen_use_audio.png?nolink|}}\\ **Audio-Berechtigung für Benutzer**\\ Mitglieder der Gruppe //Kundenbetreuer// können eigene Ansagen in der Audio-Gruppe //Audios Kundenbetreuung// freigeben.</WRAP>\\ 
-Im UCware UCC-Client kann der Benutzer anschließend auswählen, ob bzw. in welcher Audio-Gruppe er seine [[benutzerhandbuch:ansagen:freigeben|Ansagen freigeben]] möchte. Dies gilt für alle Ansagen, die er selbst erstellt hat oder neu erstellt:+Im UCC-Client kann der Benutzer anschließend auswählen, ob bzw. in welcher Audio-Gruppe er seine [[benutzerhandbuch:ansagen:freigeben|Ansagen freigeben]] möchte. Dies gilt für alle Ansagen, die er selbst erstellt hat oder neu erstellt:
  
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_armin_mit_allen_rechten.png?direct|**Ansagen im UCware UCC-Client**\\ Der Benutzer kann eigene Ansagen in seiner Gruppe freigeben.}}]\\+<WRAP lo>{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_armin_mit_allen_rechten.png?nolink|}}\\ **Ansagen im UCC-Client**\\ Der Benutzer kann eigene Ansagen in seiner Gruppe freigeben.</WRAP>\\
 Damit Benutzer freigegebene **Ansagen gemeinsam verwenden** können, erteilen Sie ihrer Gruppe die Berechtigung **use_audio** in Bezug auf die jeweilige Audio-Gruppe: Damit Benutzer freigegebene **Ansagen gemeinsam verwenden** können, erteilen Sie ihrer Gruppe die Berechtigung **use_audio** in Bezug auf die jeweilige Audio-Gruppe:
  
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_recht_zuweisen_upload_audio.png?direct|**Audio-Berechtigung für Benutzer**\\ Mitglieder der Gruppe //Kundenbetreuer// können Ansagen der Audio-Gruppe //Audios Kundenbetreuung// verwenden.}}]\\+<WRAP lo>{{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_recht_zuweisen_upload_audio.png?nolink|}}\\ **Audio-Berechtigung für Benutzer**\\ Mitglieder der Gruppe //Kundenbetreuer// können Ansagen der Audio-Gruppe //Audios Kundenbetreuung// verwenden.</WRAP>\\
 <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ Sie können die beiden Berechtigungen wahlweise einer einzelnen oder unterschiedlichen Benutzergruppen erteilen.</WRAP> <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ Sie können die beiden Berechtigungen wahlweise einer einzelnen oder unterschiedlichen Benutzergruppen erteilen.</WRAP>
  
-Im UCware UCC-Client können die Benutzer anschließend auf freigegebene Ansagen zugreifen und sie für eigene Rufumleitungsprofile auswählen:+Im UCC-Client können die Benutzer anschließend auf freigegebene Ansagen zugreifen und sie für eigene Rufumleitungsprofile auswählen:
  
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_iris_mit_armins_ansagen.png?0x500direct|**Ansagen im UCware UCC-Client**\\ Die Benutzerin kann freigegebene Ansagen anhören.}}] [{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_iris_mit_armins_ansagen_im_rulp.png?0x500direct|**Rufumleitungsprofile im UCware UCC-Client**\\ Freigegebene Ansagen stehen automatisch für Rufumleitungsprofile zur Auswahl.}}]\\+<WRAP lo>{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_iris_mit_armins_ansagen.png?nolink|}}\\ **Ansagen im UCC-Client**\\ Die Benutzerin kann freigegebene Ansagen anhören.</WRAP> <WRAP lo>{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_iris_mit_armins_ansagen_im_rulp.png?nolink|}}\\ **Rufumleitungsprofile im UCC-Client**\\ Freigegebene Ansagen stehen automatisch für Rufumleitungsprofile zur Auswahl.</WRAP>\\
  
  
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 Um eine Audio-Gruppe zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor: Um eine Audio-Gruppe zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
  
-  - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf. +  - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf. 
-  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Gruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:seite_ansagegruppe_erstellen_mit_beispieldaten.png?direct|}}+  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Gruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:seite_ansagegruppe_erstellen_mit_beispieldaten.png?nolink|}}
   - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Gruppe im UCC- und Admin-Client sowie einen systeminternen **Namen** ein.   - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Gruppe im UCC- und Admin-Client sowie einen systeminternen **Namen** ein.
   - Wählen Sie unter **Typ** den Eintrag **Audio**.   - Wählen Sie unter **Typ** den Eintrag **Audio**.
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}.+  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
  
  
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 Um im nächsten Schritt eine Benutzergruppe zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor: Um im nächsten Schritt eine Benutzergruppe zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
  
-  - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf. +  - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf. 
-  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Gruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_erstellen_neu.png?direct|}}+  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Gruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_erstellen_neu.png?nolink|}}
   - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Gruppe im UCC- und Admin-Client sowie einen systeminternen **Namen** ein.   - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Gruppe im UCC- und Admin-Client sowie einen systeminternen **Namen** ein.
   - Wählen Sie unter **Typ** den Eintrag **Benutzer**.   - Wählen Sie unter **Typ** den Eintrag **Benutzer**.
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}.+  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
  
 <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\
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 Um eine Benutzergruppe zu berechtigen, Tonaufnahmen innerhalb einer vorhandenen Audio-Gruppe freizugeben und/oder gemeinsam zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor: Um eine Benutzergruppe zu berechtigen, Tonaufnahmen innerhalb einer vorhandenen Audio-Gruppe freizugeben und/oder gemeinsam zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor:
  
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf den Titel der gewünschten Benutzergruppe. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:seite_berechtigungen_fuer_ansagegruppen_erteilen.png?direct|}}+  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf den Titel der gewünschten Benutzergruppe. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:seite_berechtigungen_fuer_ansagegruppen_erteilen.png?nolink|}}
   - Um das Widget **Berechtigungen der Gruppe** bei Bedarf auszuklappen, klicken Sie in die Titelzeile.   - Um das Widget **Berechtigungen der Gruppe** bei Bedarf auszuklappen, klicken Sie in die Titelzeile.
   - Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Berechtigung** einen der beiden folgenden Einträge: \\ \\   - Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Berechtigung** einen der beiden folgenden Einträge: \\ \\
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     * **use_audio** ermöglicht die Verwendung von Tonaufnahmen aus der Audio-Gruppe.  \\ \\     * **use_audio** ermöglicht die Verwendung von Tonaufnahmen aus der Audio-Gruppe.  \\ \\
   - Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Auf Gruppe** den Eintrag der gewünschten Audio-Gruppe.   - Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Auf Gruppe** den Eintrag der gewünschten Audio-Gruppe.
-  - Klicken Sie auf{{:adhandbuch:schaltflaeche_plus_schwarz_alpha.png?direct|}}. \\ \\ <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\+  - Klicken Sie auf{{:adhandbuch:schaltflaeche_plus_schwarz_alpha.png?nolink|}}. \\ \\ <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\
 Wenn Sie der Benutzergruppe beide Berechtigungen erteilen möchten, wiederholen Sie die letzten drei Schritte mit der jeweils fehlenden Berechtigung.</WRAP> Wenn Sie der Benutzergruppe beide Berechtigungen erteilen möchten, wiederholen Sie die letzten drei Schritte mit der jeweils fehlenden Berechtigung.</WRAP>
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}.+  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
  
 Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf mit einer weiteren Benutzergruppe. Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf mit einer weiteren Benutzergruppe.
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 Um einer vorhandenen Benutzergruppe Mitglieder zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor: Um einer vorhandenen Benutzergruppe Mitglieder zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:
  
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf den Titel der gewünschten Benutzergruppe. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_mitglieder-widget.png?direct|}} +  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf den Titel der gewünschten Benutzergruppe. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_mitglieder-widget.png?nolink|}} 
-  - Klicken Sie im Widget **Benutzer** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?direct|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_benutzer_zuweisen.png?direct|}}+  - Klicken Sie im Widget **Benutzer** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_benutzer_zuweisen.png?nolink|}}
   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Benutzer.   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Benutzer.
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}.+  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
  
 Wenn Sie einen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen|Benutzer neu anlegen oder bearbeiten]], können Sie seine Mitgliedschaft in der Benutzergruppe auch über die zugehörige Detailseite aktivieren: Wenn Sie einen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen|Benutzer neu anlegen oder bearbeiten]], können Sie seine Mitgliedschaft in der Benutzergruppe auch über die zugehörige Detailseite aktivieren:
    
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf den Namen des gewünschten Benutzers. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agenten_mitgliedschaft-widget.png?direct|}} +  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf den Namen des gewünschten Benutzers. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agenten_mitgliedschaft-widget.png?nolink|}} 
-  - Klicken Sie im Widget **Gruppen** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?direct|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_mitgliedschaft_zuweisen.png?direct|}}+  - Klicken Sie im Widget **Gruppen** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_mitgliedschaft_zuweisen.png?nolink|}}
   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Benutzergruppen.   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Benutzergruppen.
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}.+  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
  
 Abhängig von den erteilten Berechtigungen können die Mitglieder der Benutzergruppe nun Tonaufnahmen innerhalb der jeweiligen Audio-Gruppe freigeben und/oder gemeinsam verwenden. Abhängig von den erteilten Berechtigungen können die Mitglieder der Benutzergruppe nun Tonaufnahmen innerhalb der jeweiligen Audio-Gruppe freigeben und/oder gemeinsam verwenden.