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[veraltet:] Anrufhistorie filtern

Mit dem UCC-Client greifen Sie direkt am Bildschirm auf Ihre Anrufhistorie zu. Hier können Sie Rückrufe und Wahlwiederholungen per Klick starten oder Ihren Anrufbeantworter abhören.

Auf derHauptseite lassen sich dafür die folgenden Widgets einblenden:


für Ihre persönliche Anrufhistorie ohne Warteschlangen-Anrufe


für Anrufeingänge an Ihren Warteschlangen


für Sprachnachrichten auf dem Anrufbeantworter


für Ihre vollständige Anrufhistorie mit Sprachnachrichten

Alle zurückliegenden Anrufe werden absteigend nach Zeitstempel sortiert. Das Symbol vor dem jeweiligen Eintrag signalisiert dabei den Anrufstatus:

Status-
symbole
Anrufstatus Filtersymbole
Anzeige aktiv Anzeige inaktiv
von Ihnen angenommen

von einem anderen Agenten der Warteschlange angenommen

Um die Nummer des Agenten anzuzeigen, bewegen Sie die Maus über das Symbol.


von Ihnen gestartet
weitergeleitet
vom Anrufbeantworter angenommen
– Nachricht noch nicht abgespielt


vom Anrufbeantworter angenommen
– Nachricht bereits abgespielt
verpasst

Um Ihre zurückliegenden Anrufe nach Status zu filtern, gehen Sie wie folgt vor:


  1. Rufen Sie im UCC-Client dieHauptseite auf.

  2. Klicken Sie im gewünschten Widget auf.

  3. Um Einträge mit dem gewünschten Anrufstatus ein- oder auszublenden, klicken Sie auf das zugehörige Filtersymbol.

    Beachten Sie dazu die Tabelle weiter oben.

  4. Um die Filterergebnisse anzuzeigen, klicken Sie auf.

Hinweis:
Die zuletzt gewählten Filter-Einstellungen bleiben erhalten. Wenn Filter aktiv sind, bleibt das Symbolausgefüllt.

Darüber hinaus bietet die Anrufhistorie Zugriff auf die folgenden weiteren Funktionen:

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