Anrufhistorie filtern

Mit dem UCC-Client greifen Sie direkt am Bildschirm auf Ihre Anrufhistorie zu. Hier können Sie Rückrufe und Wahlwiederholungen per Klick starten oder Ihren Anrufbeantworter abhören.

Auf derHauptseite lassen sich dafür die folgenden Widgets einblenden:

für Ihre persönliche Anrufhistorie ohne Warteschlangen-Anrufe

für Anrufeingänge an Ihren Warteschlangen

für Sprachnachrichten auf dem Anrufbeantworter

für Ihre vollständige Anrufhistorie mit Sprachnachrichten

Alle zurückliegenden Anrufe werden absteigend nach Zeitstempel sortiert. Das Symbol vor dem jeweiligen Eintrag signalisiert dabei den Anrufstatus:

Status- symbole	Anrufstatus	Filtersymbole
Status- symbole	Anrufstatus	Anzeige aktiv	Anzeige inaktiv
	von Ihnen angenommen
	von einem anderen Agenten der Warteschlange angenommen Um die Nummer des Agenten anzuzeigen, bewegen Sie die Maus über das Symbol.
	von Ihnen gestartet
	weitergeleitet
	vom Anrufbeantworter angenommen – Nachricht noch nicht abgespielt
	vom Anrufbeantworter angenommen – Nachricht bereits abgespielt
	verpasst

Um Ihre zurückliegenden Anrufe nach Status zu filtern, gehen Sie wie folgt vor:

Rufen Sie im UCC-Client dieHauptseite auf.
Klicken Sie im gewünschten Widget auf.
Um Einträge mit dem gewünschten Anrufstatus ein- oder auszublenden, klicken Sie auf das zugehörige Filtersymbol.

Beachten Sie dazu die Tabelle weiter oben.
Um die Filterergebnisse anzuzeigen, klicken Sie auf.