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Versionshinweis:
Dieser Artikel wurde für UCware 6.2 überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie hier.

Anrufhistorie filtern

Mit dem UCC-Client greifen Sie direkt am Bildschirm auf Ihre Anrufhistorie zu. Hier können Sie Rückrufe und Wahlwiederholungen per Klick starten oder Ihren Anrufbeantworter abhören.

Auf derHauptseite lassen sich dafür die folgenden Widgets einblenden:

für Ihre persönliche Anrufhistorie ohne Warteschlangen-Anrufe
für Anrufeingänge an Ihren Warteschlangen
für Sprachnachrichten auf dem Anrufbeantworter
für Ihre vollständige Anrufhistorie mit Sprachnachrichten

Alle zurückliegenden Anrufe werden absteigend nach Zeitstempel sortiert. Das Symbol vor dem jeweiligen Eintrag signalisiert dabei den Anrufstatus:

Statussymbole	Anrufstatus	Filtersymbole
Statussymbole	Anrufstatus	Einträge sichtbar	Einträge unsichtbar
	Neue Anrufbeantworter-Nachricht für eine Benutzer-Durchwahl oder WS.
	Bereits abgespielte Anrufbeantworter-Nachricht für eine Benutzer-Durchwahl oder WS.
	Angenommener Anruf für eine Benutzer-Durchwahl oder WS.
	Verpasster Anruf für eine Benutzer-Durchwahl. ¹
	Ausgehender Anruf.
	An andere Rufnummer weitergeleiteter Anruf für eine Benutzer-Durchwahl. ¹
	WS-Anruf, der von einem anderen Agenten angenommen wurde. ²
	Abgewiesener Anruf für eine Benutzer-Durchwahl. ³
	An Ansage oder AB weitergeleiteter Anruf für eine Benutzer-Durchwahl. ¹

Um Ihre zurückliegenden Anrufe nach Status zu filtern, gehen Sie wie folgt vor:

Rufen Sie im UCC-Client dieHauptseite auf.
Klicken Sie im gewünschten Widget der Anrufhistorie auf.
Um Einträge mit dem gewünschten Anrufstatus ein- oder auszublenden, klicken Sie auf das zugehörige Filtersymbol.

Beachten Sie dazu die Tabelle.
Um die Filterergebnisse anzuzeigen, klicken Sie auf.