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benutzerhandbuch:audio:audio_systemweit [03.07.2023 11:39] – richard.neubertbenutzerhandbuch:audio:audio_systemweit [24.03.2025 07:58] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP>{{tag>proof gui:Vermittlungsarbeitsplatz gui:UCC-Client func:Audiogeräte}}</WRAP>+<WRAP tabs> 
 +  * [[:benutzerhandbuch:audio:audio_systemweit            |Aktuell seit 6.3.1 ]] 
 +  * [[:archiv:6_2:benutzerhandbuch:audio:audio_systemweit |< 6.2              ]] 
 +  * [[:archiv:6_1:benutzerhandbuch:audio:audio_systemweit |< 6.1              ]] 
 +</WRAP> 
 + 
 +<WRAP hide>{{tag>red:newgui red:proof}}</WRAP> 
 +<WRAP>{{tag>vers:v.6.3 gui:Vermittlungsarbeitsplatz gui:UCC-Client func:Audiogeräte}}</WRAP>
 <WRAP 1050px> <WRAP 1050px>
  
  
-====== Audiogeräte anpassen (systemweit) ======+====== Audiogeräte auswählen (systemweit) ======
  
-Bei Telefonaten am PC greifen der UCC-Client und der Vermittlungsarbeitsplatz (%%VAP%%) auf bis zu drei unterschiedliche Audiogeräte zu:+Bei Telefonaten am PC verwenden der UCC-Client und der [[:vaphandbuch:hauptseite:sitemap|Vermittlungsarbeitsplatz]] (%%VAP%%) bis zu drei unterschiedliche Audiogeräte:
  
-  * <wrap lo>Mikrofon zur Spracheingabe</wrap> +  * Mikrofon zur //Spracheingabe//
-  * <wrap lo>Lautsprecher zur Sprachausgabe</wrap> +
-  * <wrap lo>Gerät zur Klingelausgabe</wrap>+
  
-Sprache und Klingelton lassen sich dabei optional über dasselbe Gerät ausgeben.+  * Lautsprecher oder Kopfhörer zur //Sprachausgabe//
  
-Grundsätzlich können Sie ein unterstütztes Audiogerät über {{:benutzerhandbuch:leistenicon_audiogeraete.png?nolink|}} direkt auswählen, sobald es mit dem PC verbunden ist.+  * Lautsprecher oder Kopfhörer zur //Klingeltonausgabe// 
 +Mit dem{{:benutzerhandbuch:leistenicon_audiogeraete.svg?nolink|}}[[benutzerhandbuch:audio:audio_client|Audiomanager]] können Sie den genannten Funktionen je ein Gerät zuweisen.
  
-Alternativ können Sie mit dem UCC-Client und am VAP auch die Vorgaben Ihres Betriebssystems übernehmen. In diesem Fall ist es empfehlenswert, die systemweiten Soundeinstellungen vorab zu prüfen und bei Bedarf zu optimieren.+Dies ist besonders empfehlenswert, wenn Sie neben den integrierten Audiogeräten Ihres PCs beispielsweise ein Headset verwenden. In diesem Fall können Sie den Klingelton auf den Lautsprecher legen, die angenommen Gespräche aber per Headset führen. Optional lassen sich Sprache und Klingelton auch am selben Gerät ausgeben. 
  
-Dies gilt insbesondere, wenn Sie Ihre Anrufe über ein Headset abwickeln, für andere Aufgaben aber nicht auf die Lautsprecherausgabe des PCs verzichten möchten.+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Unter Firefox ist die Funktionalität des Audiomanagers auf das Mikrofon beschränkt. Lautsprecher oder Kopfhörer lassen sich in diesem Fall nur über das Betriebssystem auswählen und testen.</WRAP>
  
-Die folgende Darstellung geht von einem Rechner mit Windows 10 und angeschlossenem USB-Headset aus. Im Wesentlichen sind die Schritte jedoch auch auf andere Bedingungen übertragbar.+Wenn Ihr Betriebssystem die Einrichtung von **Standardgeräten** für Telefonie- und andere Audiofunktionen unterstützt, können Sie entsprechende Vorgaben im Audiomanager übernehmen.
  
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Windows unterscheidet {{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:windows_icon_standardgeraet.png?nolink|}} **Standardgeräte** und {{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:windows_icon_standardkommunikationsgeraet.png?nolink|}} **Standardkommunikationsgeräte**. Letztere sind für Telefonfunktionen reserviert, während alle anderen Anwendungen zur Tonein- und -ausgabe auf die Standardgeräte zurückgreifen.</WRAP>+In diesem Fall ist es sinnvoll, die systemweiten Audio-Einstellungen vorab zu prüfen und bei Bedarf zu optimieren.
  
-Gehen Sie wie folgt vor: +Die folgende Darstellung geht dazu von einem PC mit Windows 10 und angeschlossenem USB-Headset aus. Im Wesentlichen sind die Schritte jedoch auch auf andere Bedingungen übertragbar. 
 + 
 + 
 +===== Standard des Betriebssystems festlegen ===== 
 + 
 +<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Windows unterscheidet {{:benutzerhandbuch:einstellungen::windows_icon_standardgeraet.png?nolink|}} **Standardgeräte** und {{:benutzerhandbuch:einstellungen::windows_icon_standardkommunikationsgeraet.png?nolink|}} **Standardkommunikationsgeräte**. Letztere sind für Telefonfunktionen reserviert, während alle anderen Anwendungen zur Tonein- und -ausgabe auf die Standardgeräte zurückgreifen.</WRAP> 
 + 
 +Um die Standard-Audiogeräte unter Windows festzulegen, gehen Sie wie folgt vor:
  
   - Verbinden Sie das Headset mit dem PC.   - Verbinden Sie das Headset mit dem PC.
-  - Rufen Sie die Sound-Systemsteuerung von Windows auf: <wrap lo>**Einstellungen > System > Sound > Sound-Systemsteuerung**</wrap> +  - Rufen Sie die Sound-Systemsteuerung von Windows auf:\\ **Einstellungen > System > Sound > Sound-Systemsteuerung** 
-  - Klicken Sie auf die Reiterkarte **Wiedergabe**.\\ \\ <WRAP group><WRAP column 450px> +  - Klicken Sie auf die Reiterkarte **Wiedergabe**.\\ \\ <WRAP col2>{{:benutzerhandbuch:einstellungen::audiogeraete_windows_soundsystemsteuerung_falsche_konfig.png?direct|}} {{:benutzerhandbuch:einstellungen::audiogeraete_windows_soundsystemsteuerung_richtige_konfig.png?direct|}}</WRAP> 
-{{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:audiogeraete_windows_soundsystemsteuerung_falsche_konfig.png?direct|}} +  - Wenn das Headset **nicht** mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen::windows_icon_standardkommunikationsgeraet.png?nolink|}} markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.\\ Klicken Sie anschließend auf die Option **Als Standardkommunikationsgerät festlegen**. 
-</WRAP><WRAP column 450px>{{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:audiogeraete_windows_soundsystemsteuerung_richtige_konfig.png?direct|}}</WRAP></WRAP> +  - Wenn der Computerlautsprecher **nicht** mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen::windows_icon_standardgeraet.png?nolink|}} markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.\\ Klicken Sie anschließend auf die Option **Als Standardgerät auswählen**. 
-  - Wenn das Headset **nicht** mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:windows_icon_standardkommunikationsgeraet.png?nolink|}} markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.\\ Klicken Sie anschließend auf die Option **Als Standardkommunikationsgerät festlegen**. +  - Klicken Sie auf die Reiterkarte **Aufnahme**.\\ \\ <WRAP col2>{{:benutzerhandbuch:einstellungen::audiogeraete_windows_soundsystemsteuerung_falsche_konfig_soudeingabe.png?direct|}} {{:benutzerhandbuch:einstellungen::audiogeraete_windows_soundsystemsteuerung_richtige_konfig_soudeingabe.png?direct|}}</WRAP> 
-  - Wenn der Computerlautsprecher **nicht** mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:windows_icon_standardgeraet.png?nolink|}} markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.\\ Klicken Sie anschließend auf die Option **Als Standardgerät auswählen**. +  - Wenn das Headset **nicht** mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen::windows_icon_standardkommunikationsgeraet.png?nolink|}} markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.\\ Klicken Sie anschließend auf die Option **Als Standardkommunikationsgerät festlegen**. 
-  - Klicken Sie auf die Reiterkarte **Aufnahme**.\\ \\ <WRAP group><WRAP column 450px>{{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:audiogeraete_windows_soundsystemsteuerung_falsche_konfig_soudeingabe.png?direct|}}</WRAP><WRAP column 450px>{{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:audiogeraete_windows_soundsystemsteuerung_richtige_konfig_soudeingabe.png?direct|}}</WRAP></WRAP> +  - Wenn das Computermikrofon **nicht** mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen::windows_icon_standardgeraet.png?nolink|}} markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.\\ Klicken Sie anschließend auf die Option **Als Standardgerät auswählen**. 
-  - Wenn das Headset **nicht** mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:windows_icon_standardkommunikationsgeraet.png?nolink|}} markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.\\ Klicken Sie anschließend auf die Option **Als Standardkommunikationsgerät festlegen**. +  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen::audiogeraete_windows_button_ok.png?nolink|}}.
-  - Wenn das Computermikrofon **nicht** mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:windows_icon_standardgeraet.png?nolink|}} markiert ist, rechtsklicken Sie darauf.\\ Klicken Sie anschließend auf die Option **Als Standardgerät auswählen**. +
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:audiogeraete_windows_button_ok.png?nolink|}}.+
  
-Um die Einstellungen im UCC-Client oder am VAP zu übernehmen, gehen Sie wie folgt vor: 
  
-<WRAP group indent> +===== Standard des Betriebssystems im Client übernehmen ===== 
-<WRAP column indent>{{:benutzerhandbuch:einstellungen:audiogeraete:uccc_audiogeraet_wechseln.png?direct|}}</WRAP> + 
-<WRAP column 500px><WRAP outdent> +Um die Standard-Audiogeräte Ihres Betriebssystems im UCC-Client oder am VAP zu übernehmen, gehen Sie wie folgt vor: 
-  - Klicken Sie in der Kopfleiste auf {{:benutzerhandbuch:leistenicon_audiogeraete.png?nolink|}}.\\ \\ + 
-  - Aktivieren Sie die folgenden Optionen:\\ \\ +<WRAP group> 
-    * <wrap lo>**Standard** bzw. **Default**\\ zur Verwendung des Standardgeräts</wrap>\\ \\ +<WRAP column 500px>{{:benutzerhandbuch:einstellungen:uccc_audiogeraet_auswaehlen.png?direct|}}</WRAP> 
-    * <wrap lo>**Kommunikation** bzw. **Communications**\\ zur Verwendung des Standardkommunikationsgeräts</wrap>+<WRAP column 500px> 
 +<WRAP outdent> 
 +  - Stellen Sie sicher, dass die gewünschten Geräte eingeschaltet sind.\\ \\ 
 +  - Öffnen Sie in der Kopfleiste den{{:benutzerhandbuch:leistenicon_audiogeraete.svg?nolink|}}Audiomanager.\\ \\ 
 +  - Wenn hier die Schaltfläche {{:benutzerhandbuch:button_berechtigungen_jetzt_anfragen.png?nolink|}} angezeigt wird, klicken Sie darauf.\\ \\ <WRAP lo>Im folgenden Dialog können Sie dem Browser Zugriff auf Ihr Mikrofon geben. Klicken Sie dazu auf **Zulassen** bzw. **Erlauben**.\\ \\ </WRAP> Andernfalls überspringen Sie diesen Schritt. 
 +  - Wählen Sie im Audiomanager unter **Mikrofon**, **Lautsprecher** und/oder **Klingelausgabe** jeweils den **Systemstandard** aus.
 </WRAP> </WRAP>
 Die Einstellungen werden automatisch wirksam. Die Einstellungen werden automatisch wirksam.
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 </WRAP> </WRAP>
  
 +Ab UCware 6.3.1 können Sie die Funktionalität der ausgewählten Geräte direkt im Audiomanager testen.
  
 +Dazu haben Sie die folgenden Optionen:
 +
 +<WRAP lo 800px>
 +^  Schaltfläche        ^  Erläuterung  ^
 +| {{:benutzerhandbuch:button_lokal_testen.png?nolink|}} | Damit prüfen Sie die Audioverbindung zwischen dem Gerät und Ihrem PC. Wenn Sie nichts hören, ist das Gerät möglicherweise //zu leise// eingestellt oder //stummgeschaltet//. |
 +| {{:benutzerhandbuch:button_anruf_testen.png?nolink|}} | Damit prüfen Sie die Audioverbindung mit der Telefonanlage bei einem Anruf. Wenn Sie nichts hören, ist dies ein Hinweis auf Netzwerkprobleme. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Administrator.        |
 +| {{:benutzerhandbuch:button_testen.png?nolink|}}       | Damit prüfen Sie, ob das Gerät den Klingelton abspielt. |
 </WRAP> </WRAP>
  
 +<WRAP tip 800px>**Hinweis:**\\ Sie können den Lautstärkepegel der Sprachein- und -ausgabe auch anzeigen, indem Sie den Audiomanager im laufenden Gespräch öffnen.</WRAP>
  
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 +</WRAP>