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benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:zurueckliegende_anrufe_suchen [12.05.2021 11:27] – richard.neubertbenutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:zurueckliegende_anrufe_suchen [11.01.2022 16:24] (aktuell) – gelöscht richard.neubert
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-====== Zurückliegende Anrufe: Suche, Rückruf, Wiederholung, Verwaltung ====== 
  
-<WRAP center tip 90%> 
-**Hinweis:**\\  
-Für diese Funktionen müssen je nach Anwendungsfall spezielle Widgets auf der Hauptseite des UCware UCC-Clients sichtbar sein. \\ Um diese bei Bedarf einzublenden, folgen Sie den Anweisungen unter [[benutzerhandbuch:hauptfenster:kopfleiste:anpassen#Widgets ein- oder ausblenden|]] im Artikel **Hauptseiten-Widgets** anpassen. 
-</WRAP> 
- 
-Auf der Hauptseite des UCware UCC-Clients haben Sie direkten Zugriff auf Ihre zurückliegenden Anrufe. Rückrufe und Wahlwiederholungen können Sie hier ganz einfach per Klick starten. 
- 
-Zurückliegende Anrufe werden in den folgenden Hauptseiten-Widgets aufgelistet: 
- 
-^  Widget                                                                                                                                                         ^  Anzeige                                                               ^ 
-| {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:widget_anrufliste_tabellen-version.png?direct|}}                                                 | Zurückliegende Anrufe für die eigene Rufnummer und ausgehende Anrufe.  | 
-| {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:widget_ws-anrufliste_tabellen-version.png?direct|}}                                              | Zurückliegende Anrufe für eine Warteschlange.             | 
-| {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:widget_ab_tabellen-version.png?direct|}}                                                         | Mit Anrufbeantworter angenommene Anrufe für die eigene Rufnummer.      | 
-| {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:widget_journal_tabellen-version.png?direct|}}                                                    | Alle zurückliegenden und mit Anrufbeantworter angenommenen Anrufe.     | 
- 
-Die Widgets bieten Zugriff auf die folgenden Funktionen: 
- 
-  * [[benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:zurueckliegende_anrufe_suchen#Rückruf oder Wahlwiederholung starten|]] 
-  * [[benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:zurueckliegende_anrufe_suchen#Anrufe nach Status filtern|]] 
-  * [[benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:zurueckliegende_anrufe_suchen#Anrufe per Volltextsuche filtern|]] 
-  * [[benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:zurueckliegende_anrufe_suchen#Widget-Einträge löschen|]] 
-  * [[benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:zurueckliegende_anrufe_suchen#Rufnummer kopieren|]] 
- 
-<WRAP center tip 90%>**Hinweis:**\\ Die Such- und Filter-Funktionen der Hauptseiten-Widgets sind miteinander kombinierbar. Wenn zwei oder mehr Filter gleichzeitig aktiv sind, werden jeweils nur die Einträge angezeigt, die **allen** Filterkriterien entsprechen.</WRAP> 
- 
- 
- 
-===== Rückruf oder Wahlwiederholung starten ===== 
- 
-<WRAP center tip 90%>**Hinweis:**\\ 
-Diese Funktion ist in den folgenden Hauptseiten-Widgets verfügbar: 
-<WRAP group> 
-<WRAP quarter column> 
-  * Anrufliste 
-  * Warteschlangenanrufliste 
-</WRAP> 
- 
-<WRAP quarter column> 
-  * Anrufbeantworter 
-  * Anrufjournal 
-</WRAP>   
-</WRAP> 
-</WRAP> 
- 
-Zurückliegende Anrufe werden in den entsprechenden Hauptseiten-Widgets des UCware UCC-Clients aufgelistet.  
- 
-Der Anrufstatus wird über ein Symbol vor dem zugehörigen Listeneintrag angezeigt: 
- 
-^  Statussymbol                                                                                                         ^  Anrufstatus                                      ^  Bedeutung                                                                                                           ^ 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:statussymbol_ausgehendes_gespraech.png?direct}}       | Gewählt                                           | Der Anruf wurde von Ihnen gestartet \\ und entweder angenommen oder nicht angenommen.                                | 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:statussymbol_eingehendes_gespraech.png?direct}}       | Angenommen                                        | Der Anruf wurde von Ihnen angenommen.                                                                                | 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:statussymbol_verpasstes_gespraech.png?direct}}        | Verpasst                                          | Der Anruf wurde von Ihnen verpasst, ignoriert oder abgewiesen.                                                       | 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:statussymbol_weitergeleitetes_gespraech.png?direct}}  | Weitergeleitet                                    | Der Anruf wurde an eine andere Rufnummer weitergeleitet.                                                             | 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:statussymbol_ab_nicht_abgehoert.png?direct}}          | Anrufbeantworternachrichten\\ //nicht abgehört//  | Der Anruf wurde von Ihrem Anrufbeantworter angenommen.\\ //Die hinterlassene Nachricht wurde noch nicht abgehört.//  | 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:statussymbol_ab_abgehoert.png?direct}}                | Anrifbeantworternachrichten\\ //abgehört//        | Der Anruf wurde von Ihrem Anrufbeantworter angenommen.\\ //Die hinterlassene Nachricht wurde bereits abgehört.//     | 
- 
-Um einen Rückruf oder die Wahlwiederholung zu einem zurückliegenden Anruf zu starten, klicken Sie im jeweiligen Hauptseiten-Widget auf das Statussymbol vor dem zugehörigen Listeneintrag. 
- 
-<WRAP center tip 90%> 
-**Hinweis:**\\ 
-Sie können Anrufe im UCware UCC-Client auf unterschiedliche Art und Weise starten. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:anrufe_starten|]].</WRAP> 
- 
- 
-===== Anrufe nach Status filtern ===== 
- 
-<WRAP center tip 90%>**Hinweis:**\\ 
-Diese Funktion ist in den folgenden Hauptseiten-Widgets verfügbar: 
-  * Anrufliste 
-  * Warteschlangenanrufliste 
-  * Anrufjournal 
-</WRAP> 
- 
-Bei Bedarf können Sie zurückliegende Anrufe nach Status gefiltert auf der Hauptseite anzeigen. 
- 
-Abhängig vom jeweiligen Widget stehen dazu jeweils bis zu fünf verschiedene Filter zur Verfügung: 
- 
-^  Filtersymbol\\ (aktiv / inaktiv)                                                                                                                                                                                             ^  Anrufstatus                ^  Funktion                                                                            ^ 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_angenommen_inaktiv.png?direct}}     {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_angenommen.png?direct}}          | Angenommen                   | Zeigt eingehende Anrufe an, \\ die Sie angenommen haben.                             | 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_verpasst_inaktiv.png?direct}}     {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_verpasst.png?direct}}              | Verpasst                     | Zeigt eingehende Anrufe an, \\ die Sie verpasst haben.                               | 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_gewaehlt_inaktiv.png?direct}}     {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_gewaehlt.png?direct}}              | Gewählt                      | Zeigt ausgehende Anrufe an, die entweder\\ angenommen oder nicht angenommen wurden.  | 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_weitergeleitet_inaktiv.png?direct}}     {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_weitergeleitet.png?direct}}  | Weitergeleitet               | Zeigt eingehende Anrufe an, die zu einer\\ anderen Rufnummer weitergeleitet wurden.  | 
-|  {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_ab_inaktiv.png?direct}}     {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_ab.png?direct}}                          | Anrufbeantworternachrichten  | Zeigt eingehende Anrufe an, die mit\\ Anrufbeantworter angenommen wurden.            | 
- 
-Standardmäßig zeigen die Hauptseiten-Widgets **alle** zurückliegenden Anrufe an. 
- 
-  * Um alle Einträge mit einem bestimmten Status **auszublenden**, klicken Sie auf das entsprechende Filtersymbol im oberen Bereich des jeweiligen Hauptseiten-Widgets. 
-  * Um die Einträge **wieder einzublenden**, klicken Sie erneut auf das entsprechende Filtersymbol. 
- 
-===== Anrufe per Volltextsuche filtern ===== 
- 
-<WRAP center tip 90%>**Hinweis:**\\ 
-Diese Funktion ist in den folgenden Hauptseiten-Widgets verfügbar: 
-<WRAP group> 
-<WRAP quarter column> 
-  * Anrufliste 
-  * Warteschlangenanrufliste 
-</WRAP> 
- 
-<WRAP quarter column> 
-  * Anrufbeantworter 
-  * Anrufjournal 
-</WRAP>   
-</WRAP> 
-</WRAP> 
- 
-Bei Bedarf können Sie zurückliegende Anrufe in den Hauptseiten-Widgets per Volltext-Suche filtern. 
- 
-Gehen Sie dazu wie folgt vor: 
- 
-  - Klicken Sie in einem Widget für zurückliegende Anrufe auf das Lupensymbol: \\ {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:widget_journal_use_case_filtern3_lupe_markiert.png?direct|}} \\ Ein Eingabefeld wird angezeigt. 
-  - Geben Sie die Rufnummer **oder** den Namen eines Kontakts ein. \\ {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:widget_journal_use_case_filtern3_eingabe_markiert.png?direct|}} \\ Während der Eingabe werden die Einträge fortlaufend nach Übereinstimmungen gefiltert angezeigt. 
-  - Um den Volltext-Filter bei Bedarf zu deaktivieren und das Filterergebnis zurückzusetzen, klicken Sie auf {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:filtersymbol_lupe_aktiv.png?direct|}} 
- 
- 
-===== Widget-Einträge löschen ===== 
- 
-<WRAP center tip 90%>**Hinweis:**\\ 
-Diese Funktion ist in den folgenden Hauptseiten-Widgets verfügbar: 
-<WRAP group> 
-<WRAP quarter column> 
-  * Anrufliste 
-  * Warteschlangenanrufliste 
-</WRAP> 
- 
-<WRAP quarter column> 
-  * Anrufbeantworter 
-  * Anrufjournal 
-</WRAP>   
-</WRAP> 
-</WRAP> 
-Bei Bedarf können Sie Einträge zurückliegender Anrufe aus den entsprechenden Hauptseiten-Widgets löschen. 
- 
- 
-Dazu haben Sie die folgenden Möglichen: 
- 
-  * [[benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:zurueckliegende_anrufe_suchen#Einzelne Einträge löschen|]] 
-  * [[benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:zurueckliegende_anrufe_suchen#Alle Einträge löschen|]] 
- 
-<WRAP center tip 90%> 
-**Hinweis:**\\  
-Einträge, die gleichzeitig in mehreren Widgets enthalten sind, werden beim Löschen auch aus allen anderen Widgets entfernt. 
-</WRAP> 
- 
-==== Einzelne Einträge löschen ==== 
- 
-Um einen einzelnen Eintrag aus den Widgets für zurückliegende Anrufe zu löschen, gehen Sie wie folgt vor: 
- 
-  - Bewegen Sie die Maus über den Zeitstempel auf der rechten Seite des jeweiligen Eintrags. \\ Die Schaltflächen **Nummer kopieren** und **Eintrag löschen** werden angezeigt: \\ {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:anrufliste_einzeleintrag_kopieren_oder_loeschen.png?direct|}} 
-  - Klicken Sie auf {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:schaltflaeche_eintrag_loeschen.png?direct|}}. \\ Der Eintrag wird **sofort** aus **allen** Widgets für zurückliegende Anrufe gelöscht.  
- 
- 
-==== Alle Einträge löschen ==== 
- 
-Um alle Einträge eines Widgets für zurückliegende Anrufe zu löschen, gehen Sie wie folgt vor: 
- 
-  - Klicken Sie im oberen Bereich des Widgets auf **Alle Einträge löschen**. \\ {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:anrufliste_liste_loeschen.png?direct|}} \\ Ein Dialog zur Bestätigung der Aktion wird angezeigt: \\ {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:pop-up_bestaetigung_anrufliste_loeschen.png?direct|}}  
-  - Um alle Einträge des Widgets endgültig zu löschen, klicken Sie auf {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:schaltflaeche_bestaetigung_anrufliste_loeschen_ja.png?direct|}}. \\ Das Widget wird vollständig geleert: \\ {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:anrufliste_liste_geloescht.png?direct|}} 
-===== Rufnummer kopieren ===== 
- 
-<WRAP center tip 90%>**Hinweis:**\\ 
-Diese Funktion ist in den folgenden Hauptseiten-Widgets verfügbar: 
-<WRAP group> 
-<WRAP quarter column> 
-  * Anrufliste 
-  * Warteschlangenanrufliste 
-</WRAP> 
- 
-<WRAP quarter column> 
-  * Anrufbeantworter 
-  * Anrufjournal 
-</WRAP>   
-</WRAP> 
-</WRAP> 
- 
-Bei Bedarf können Sie die Rufnummer eines zurückliegenden Anrufs in die Zwischenablage kopieren, beispielsweise um Sie in Ihr Telefonbuch oder in eine E-Mail einzufügen. 
- 
-Gehen Sie dazu wie folgt vor: 
- 
-  - Bewegen Sie die Maus über den Zeitstempel auf der rechten Seite des jeweiligen Eintrags. \\ Die Schaltflächen **Nummer kopieren** und **Eintrag löschen** werden angezeigt: \\ {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:anrufliste_einzeleintrag_kopieren_oder_loeschen.png?direct|}} 
-  - Klicken Sie auf {{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:schaltflaeche_nummer_kopieren.png?direct|}}. \\ Die Rufnummer des zurückliegenden Anrufs wird in die Zwischenablage kopiert. 
-  - Fügen Sie die Rufnummer mit **Rechtsklick > Einfügen** oder **''Strg'' + ''V''** in einer Anwendung Ihrer Wahl ein.