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benutzerhandbuch:hauptseite:abwurfschaltung:konfigurieren [13.09.2024 11:23] – Externe Bearbeitung 127.0.0.1benutzerhandbuch:hauptseite:abwurfschaltung:konfigurieren [12.02.2025 14:07] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel wurde für [[:release:ucware6|UCware 6.2]] überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie [[:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:abwurfschaltung:konfigurieren|hier]].</WRAP> 
  
  
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-Mit UCware können Sie Ihre eingehenden Anrufe automatisch an ausgewählte Mitarbeiter delegieren. Innerhalb einer solchen **Abwurfschaltung** sind Sie als entsprechend berechtigter **Manager** nur für Ihre **Assistenten** erreichbar. Diese nehmen alle anderen Anrufe für Sie entgegen und stellen sie bei Bedarf durch.+Mit UCware können Sie Ihre eingehenden Anrufe automatisch an ausgewählte Mitarbeiter delegieren. Innerhalb einer solchen **Abwurfschaltung** sind Sie als entsprechend berechtigter **Manager** nur für Ihre **Assistenten** erreichbar. Diese nehmen alle anderen Gespräche stellvertretend entgegen und können den jeweiligen Anrufer nach Rücksprache mit Ihnen [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_verbinden|verbinden]].
  
 Dabei werden Ihre eingehenden Anrufe weiterhin registriert, sodass Sie ein Gespräch jederzeit auch direkt annehmen können. Dabei werden Ihre eingehenden Anrufe weiterhin registriert, sodass Sie ein Gespräch jederzeit auch direkt annehmen können.
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 Wenn **Rückkehr** inaktiv ist, werden eingehende Anrufe nicht automatisch zu Ihnen durchgestellt, solange noch Assistenten verfügbar sind. Wenn **Rückkehr** inaktiv ist, werden eingehende Anrufe nicht automatisch zu Ihnen durchgestellt, solange noch Assistenten verfügbar sind.
  
-In diesem Fall können Sie eingehende Anrufe nur{{:benutzerhandbuch:button_anruf_annehmen.png?nolink|}}[[:benutzerhandbuch:hauptseite:abwurfschaltung:benutzen|direkt annehmen]].+In diesem Fall können Sie eingehende Anrufe nur {{:benutzerhandbuch:button_abwurf_annehmen.svg?30nolink|}} [[:benutzerhandbuch:hauptseite:abwurfschaltung:benutzen|direkt annehmen]].
  
  
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