Anrufhistorie filtern

Mit dem UCC-Client können Sie direkt am Bildschirm auf Ihre Anrufhistorie zugreifen, um Wahlwiederholungen und Rückrufe auszulösen oder Ihren Anrufbeantworter abzuhören.

Auf derHauptseite sind dafür die folgenden Widgets verfügbar:

Die hier gelisteten Anrufe sind über Ihre Benutzerrufnummer(n) ein- oder ausgegangen.

Die hier gelisteten Anrufe sind über eine oder mehrere Warteschlangen eingegangen.

Zu den hier gelisteten Anrufen sind Nachrichten auf Ihrem Anrufbeantworter verfügbar.

Das Journal listet die gesamte Anrufhistorie unabhängig von der Kategorie auf.

Hinweis:
Sie können die Widgets unabhängig voneinander einblenden und anordnen. Lesen Sie dazu bei Bedarf den Artikel Hauptseiten-Einstellungen.

Alle zurückliegenden Anrufe werden absteigend nach Zeitstempel sortiert. Das Symbol vor dem jeweiligen Eintrag signalisiert dabei den Anrufstatus:

Status- symbole	Anrufstatus	Filtersymbole
Status- symbole	Anrufstatus	Anzeige aktiv	Anzeige inaktiv
	von Ihnen angenommen
	von einem anderen Agenten der Warteschlange angenommen Um die Nummer des Agenten anzuzeigen, bewegen Sie die Maus über das Symbol.
	von Ihnen gestartet
	weitergeleitet
	vom Anrufbeantworter angenommen – Nachricht noch nicht abgespielt
	vom Anrufbeantworter angenommen – Nachricht bereits abgespielt
	verpasst

Um Ihre zurückliegenden Anrufe nach Status zu filtern, gehen Sie wie folgt vor:

Rufen Sie im UCC-Client dieHauptseite auf.
Klicken Sie im gewünschten Widget auf.
Um Einträge mit dem gewünschten Anrufstatus ein- oder auszublenden, klicken Sie auf das zugehörige Filtersymbol.

Beachten Sie dazu die Tabelle weiter oben.
Um die Filterergebnisse anzuzeigen, klicken Sie auf.