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benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_annehmen [12.01.2024 14:39] – richard.neubertbenutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_annehmen [11.10.2024 10:10] (aktuell) – richard.neubert
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 +<WRAP hide>{{tag>red:newgui red:proof}}</WRAP>
 <WRAP>{{tag>gui:UCC-Client func:Anruf}}</WRAP> <WRAP>{{tag>gui:UCC-Client func:Anruf}}</WRAP>
-<WRAP 800px>+<WRAP 1050px>
  
-====== Anruf annehmen, abweisen oder stummschalten ======+<WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel wurde für [[:release:ucware6|UCware 6.2]] überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie [[:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_annehmen|hier]].</WRAP>
  
-Mit dem UCC-Client können Sie direkt am Bildschirm auf die klassischen [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap|Funktionen]] eines Telefons zugreifen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eingehende Anrufe annehmen oder abweisen. 
  
-Zu den erweiterten Funktionen für Warteschlangen-Agenten lesen Sie den Artikel [[:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:ws]]+====== Anruf annehmen, abweisen oder stummschalten ======
  
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Wenn das Widget **Aktuelle Anrufe** ausgeblendet ist, werden die zugehörigen Funktionen in einem Pop-up angezeigt, sobald Anrufe ein- oder ausgehen.</WRAP>+Mit dem UCC-Client können Sie eingehende Anrufe direkt am Bildschirm annehmen, abweisen oder stummschalten.
  
-Eingehende Gespräche werden auf der{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:leistenicon_hauptseite_alpha.png?nolink|}}**Hauptseite** des UCC-Clients unter **Aktuelle Anrufe** angezeigt:+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Als Mitglied einer [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:gruppenpickup|Rufannahmegruppe]] oder Agent einer [[:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:ws|Warteschlange]] haben Sie weitere Möglichkeiten zur Rufannahme.</WRAP>
  
-{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_eingehend.png?800direct|}}+<WRAP group> 
 +<WRAP column 500px>{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_eingehend.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP column 500px> 
 +Eingehende Anrufe werden im UCC-Client angezeigt: 
 +<WRAP outdent> 
 +  * im Widget **Aktuelle Anrufe** auf der{{:benutzerhandbuch:leistenicon_hauptseite.png?nolink|}}Hauptseite
  
-Zum **Annehmen** des Gesprächs klicken Sie auf {{:benutzerhandbuch:button_anruf_annehmen_alpha.png?nolink|}}, zum **Abweisen** auf {{:benutzerhandbuch:button_anruf_ablehnen_alpha.png?nolink|}}.+  * alternativ in einem Pop-up, wenn das Widget [[benutzerhandbuch:anpassen:einblenden|ausgeblendet]] ist\\ \\ 
 +</WRAP>
  
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ +Hier haben Sie die folgenden Möglichkeiten:\\ \\ 
-Wenn Sie unter **Steuern** den UCC-Client ausgewählt haben, können Sie den eingehenden Anruf stattdessen auch {{:benutzerhandbuch:button_anruf_stummschalten_alpha.png?nolink|}} stummschalten.+{{:benutzerhandbuch:button_anruf_annehmen.png?nolink|}} Anruf annehmen\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_beenden.png?nolink|}} Anruf abweisen\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_stummschalten.png?nolink|}} Anruf nur stummschalten [(steuern>Dazu muss der UCC-Client unter [[benutzerhandbuch:hauptseite:steuern|Steuern]] ausgewählt sein.)]
 </WRAP> </WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +----
    
 +Im laufenden Gespräch können Sie auf die folgenden Funktionen zugreifen: 
  
-Im laufenden Gespräch haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen: 
 <WRAP group> <WRAP group>
-<WRAP column>{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_aktiver_anruf.png?direct|}}</WRAP> +<WRAP column 500px>{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_aktiver_anruf.png?direct|}}</WRAP> 
-<WRAP column> +<WRAP column 200px> 
-{{:benutzerhandbuch:button_dreierkonferenz_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dreierkonferenz]] {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_pausieren.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_pausieren]]\\ \\ 
-{{:benutzerhandbuch:button_video_starten_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:bildtelefonie:sitemap|Video übertragen]] {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_beenden.png?nolink|}} Anruf beenden\\ \\ 
-{{:benutzerhandbuch:button_mute_alpha.png?nolink|}} Mikrofon stummschalten {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ +{{:benutzerhandbuch:animation_verbindungsqualitaet.png?nolink|}} Verbindungsqualität\\ \\ 
-{{:benutzerhandbuch:button_anruf_pausieren_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_pausieren]] {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ +</WRAP> 
-{{:benutzerhandbuch:button_dtmf_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf|]] {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ +<WRAP column 250px> 
-{{:benutzerhandbuch:button_anruf_beenden_mit_alpha.png?nolink|}} Anruf beenden {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\+{{:benutzerhandbuch:button_dtmf.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf|]]\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_mute.png?nolink|}} Mikrofon stummschalten\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_video_starten.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:bildtelefonie:sitemap|Video übertragen]]\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_dreierkonferenz.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dreierkonferenz]]\\ \\
 </WRAP> </WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
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 Wenn Sie den Anruf an einem anderen Gerät annehmen, zeigt Ihr UCC-Client für 5 Sekunden den Namen bzw. die Nummer des Anrufers an: Wenn Sie den Anruf an einem anderen Gerät annehmen, zeigt Ihr UCC-Client für 5 Sekunden den Namen bzw. die Nummer des Anrufers an:
  
-{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_uebernommener_anruf.png.png?direct|}}+<WRAP group> 
 +<WRAP column 500px> 
 +{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_uebernommener_anruf.png?direct|}} 
 +</WRAP> 
 +<WRAP column 450px> 
 +Das Gleiche gilt, wenn ein anderer Benutzer einen für Sie bestimmten Anruf [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:gruppenpickup|übernommen]] hat.  
 +</WRAP> 
 +</WRAP> 
 + 
 +Eine vollständige Übersicht zu den Anruffunktionen des UCC-Clients finden Sie [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap|hier]].
  
 </WRAP> </WRAP>
 +<WRAP hide>~~REFNOTES~~</WRAP>