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benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_weiterleiten [20.07.2023 14:22] – richard.neubertbenutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_weiterleiten [16.05.2025 14:30] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP>{{tag>gui:UCC-Client func:Anruf func:Transfer}}</WRAP>+<WRAP tabs> 
 +  * [[:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_weiterleiten             |Aktuell seit 6.2  ]] 
 +  * [[:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_weiterleiten  |< 5.x             ]] 
 +</WRAP>
  
 +<WRAP hide>{{tag>red:newgui red:proof}}</WRAP>
 +<WRAP>{{tag>vers:v.6.2 gui:UCC-Client func:Anruf func:Transfer}}</WRAP>
 +<WRAP 1050px>
  
-====== Gespräch weiterleiten ======+====== Anruf ohne Rücksprache weiterleiten ======
  
-<WRAP tip 800px>**Hinweis:**\\ Für diese Funktion muss das Kontakte-Widget aktiv sein. Lesen Sie dazu bei Bedarf den Artikel [[benutzerhandbuch:anpassen:einblenden]].+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ 
 +Die Bedienelemente für //Aktuelle Anrufe// werden im gleichnamigen Widget auf der Hauptseite des UCC-Clients angezeigt. Wenn Sie das Widget [[benutzerhandbuch:anpassen:einblenden|ausblenden]], erhalten Sie stattdessen ein Pop-up für jeden aktuellen Anruf.
 </WRAP> </WRAP>
  
-Mit dem UCC-Client können Sie direkt am Bildschirm auf die klassischen [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap]] eines Telefons zugreifen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen aktuellen Anruf an einen Kontakt in Ihrem Telefonbuch weiterleiten.+Mit dem UCC-Client können Sie aktuelle [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap|Anrufe]] aus dem laufenden Gespräch heraus weiterleiten.
  
-<WRAP tip 800px>**Hinweis:**\\ Wenn das Widget **Aktuelle Anrufe** ausgeblendet ist, werden die zugehörigen Funktionen in einem Pop-up angezeigt, sobald Anrufe ein- oder ausgehen.</WRAP>+Dabei haben Sie zwei Möglichkeiten:
  
-**Aktuelle Anrufe** werden auf der{{:benutzerhandbuch:leistenicon_hauptseite_alpha.png?nolink|}}**Hauptseite** des UCC-Clients im gleichnamigen Widget angezeigt:+<WRAP group> 
 +<WRAP column 200px> 
 +  * **[[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_verbinden|mit Rücksprache:]]** 
 +</WRAP> 
 +<WRAP column half lo justify> 
 +Diese Methode wird auch //attended transfer// genannt. Dabei rufen Sie zunächst selbst beim Ziel der Weiterleitung an und erfahren, ob der zugehörige Teilnehmer gerade verfügbar ist. Anschließend können Sie ihn mit Ihrem ursprünglichen Gesprächspartner verbinden.   
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_weiterleiten.png?800direct|}}+<WRAP group> 
 +<WRAP column 200px> 
 +  * **ohne Rücksprache:** 
 +</WRAP> 
 +<WRAP column half lo justify> 
 +Diese Methode wird auch //blind transfer// genannt. Dabei stellen Sie den aktuellen Anruf direkt zum Ziel der Weiterleitung durch. Wenn der zugehörige Teilnehmer das Gespräch ablehnt oder verpasst, kehrt der Anruf nicht zu Ihnen zurück.  
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-Zum **Weiterleiten** eines Gesprächs ziehen Sie den zugehörigen Eintrag mit der Maus auf den gewünschten **Kontakt**. +In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen aktuellen Anruf //ohne Rücksprache// weiterleiten. 
-<WRAP tip 800px>**Hinweis:**\\ Dadurch wird das Gespräch für Sie beendet. Dies gilt auch, wenn der Zielkontakt nicht erreichbar ist.</WRAP>+ 
 +---- 
 + 
 +Gehen Sie dazu wie folgt vor: 
 + 
 +<WRAP group> 
 +<WRAP column half>{{:archiv:6_2:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_weiterleiten.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP column half> 
 +<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Das Ziel der Weiterleitung muss als //Kontakt// gespeichert sein. Blenden Sie vorab das zugehörige [[:benutzerhandbuch:anpassen:einblenden|Widget]] auf der Hauptseite ein.</WRAP> 
 +<WRAP outdent> 
 +  - Klicken Sie im Widget für //Kontakte// auf die Reiterkarte des gewünschten Telefonbuchs.\\ \\ \\ 
 +  - Klicken Sie auf den //aktuellen Anruf// und halten Sie die Maustaste gedrückt.\\ \\ \\ 
 +  - Ziehen Sie den Anruf auf den Zielkontakt im angezeigten Telefonbuch. 
 +</WRAP> 
 +</WRAP> 
 +</WRAP> 
 + 
 +Der aktuelle Anruf wird weitergeleitet und für Sie beendet. 
 + 
 + 
 +---- 
 + 
 +Im laufenden Gespräch können Sie auf die folgenden Funktionen zugreifen: 
 + 
 +<WRAP group> 
 +<WRAP column half>{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_aktiver_anruf.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP column col2> 
 +{{:benutzerhandbuch:animation_quality.png?nolink|}}       Verbindungsqualität\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_pause.svg?nolink|}}      [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_pausieren]]\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_beenden.svg?nolink|}}    Anruf beenden\\ \\ 
 +\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_dtmf.svg?nolink|}}       [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf|]]\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_mikro.svg?nolink|}}      Mikrofon stummschalten\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_video.svg?nolink|}}      [[benutzerhandbuch:hauptseite:bildtelefonie:sitemap|Video übertragen]]\\ \\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_konferenz.svg?nolink|}}  [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dreierkonferenz]]\\ \\ 
 +</WRAP> 
 +</WRAP> 
 + 
 +Eine vollständige Übersicht zu den Anruffunktionen des UCC-Clients finden Sie [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap|hier]]. 
 + 
 +</WRAP>