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benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:notizen [29.07.2022 17:24] – richard.neubertbenutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:notizen [11.01.2024 14:22] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>[new proof ucc-client]}}</WRAP>+<WRAP hide>{{tag>red:proof}}</WRAP><WRAP>{{tag> gui:UCC-Client func:Anruf func:Warteschlange func:Anrufnotiz}}</WRAP>
  
 ======= Anrufnotiz anlegen ====== ======= Anrufnotiz anlegen ======
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 <WRAP 800px> <WRAP 800px>
  
-<WRAP tip>**Hinweise:**\\ Für diese Funktion muss die gewünschte Warteschlange auf dem [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|Slot]] Ihres UCC-Clients aktiv sein. Wenn Sie die eingehenden Anrufe nicht über den Client abwickeln können oder möchten, [[benutzerhandbuch:hauptseite:steuern|steuern]] Sie stattdessen ein Tisch- oder DECT-Telefon.</WRAP>+<WRAP tip>**Hinweise:**\\ Für diese Funktion muss die gewünschte Warteschlange auf dem [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|Slot]] Ihres UCC-Clients aktiv sein.</WRAP>
  
-Anrufnotizen sind kurze Texte, mit denen sich abgeschlossene Warteschlangen-Anrufe dokumentieren lassen. Der Administrator der Telefonanlage kann die [[adhandbuch:administration:warteschlangen:notizen|zugehörige Funktion]] für ausgewählte Warteschlangen aktivieren. Dabei stehen zwei Varianten zur Auswahl:+Anrufnotizen sind kurze Texte, mit denen sich abgeschlossene Warteschlangen-Anrufe im UCC-Client dokumentieren lassen. Der Administrator der Telefonanlage kann die [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:notizen|zugehörige Funktion]] für ausgewählte Warteschlangen aktivieren. Dabei stehen zwei Varianten zur Auswahl:
  
 <WRAP group><WRAP column 150px> <WRAP group><WRAP column 150px>
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 </WRAP></WRAP> </WRAP></WRAP>
  
-Für den Inhalt der Notizen kann der Administrator in beiden Fällen eine feste Auswahl von Texten vorgeben. Wenn keine Vorgaben hinterlegt sind, zeigt Ihr UCC-Client stattdessen ein Feld zur Eingabe einer eigenen Notiz an. +Das Verhalten gilt für Warteschlangen-Anrufe, die Sie im UCC-Client oder an einem [[benutzerhandbuch:hauptseite:steuern|gesteuerten]] Telefon angenommen haben.
- +
-<WRAP group> +
-<WRAP column 370px>[{{:benutzerhandbuch:hauptseite:warteschlangen:uccc_anrufnotiz_freitext.png?direct|**Pop-up für Anrufnotizen**\\ Der Benutzer kann eine Notiz als Freitext eingeben. **Abbrechen** wird nur bei optionaler Eingabe angezeigt.}}]</WRAP> +
-<WRAP column 370px>[{{:benutzerhandbuch:hauptseite:warteschlangen:uccc_anrufnotiz_vorgabe.png?direct|**Pop-up für Anrufnotizen**\\ Der Benutzer kann aus den vorgegebenen Notizen auswählen.}}]</WRAP>+
  
 +<WRAP group lo>
 +<WRAP column box half>{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:warteschlangen:uccc_anrufnotiz_vorgabe.png?direct|}} Pop-up für Anrufnotizen (A)</WRAP>
 +<WRAP column box half>{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:warteschlangen:uccc_anrufnotiz_freitext.png?direct|}} Pop-up für Anrufnotizen (B)</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
-\\+ 
 +Für den Inhalt der Notizen kann der Administrator eine feste Auswahl von Texten vorgeben (A). Wenn keine Vorgaben hinterlegt sind, zeigt Ihr UCC-Client stattdessen ein Feld zur Eingabe von Freitext an (B). 
 Das Pop-up wird automatisch nach abgeschlossenen Warteschlangen-Anrufen angezeigt. Voraussetzung ist, dass optionale oder verpflichtende Notizen für die jeweilige Warteschlange aktiv sind. Das Pop-up wird automatisch nach abgeschlossenen Warteschlangen-Anrufen angezeigt. Voraussetzung ist, dass optionale oder verpflichtende Notizen für die jeweilige Warteschlange aktiv sind.