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benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:rulp_widget [14.04.2025 11:42] – angelegt richard.neubertbenutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:rulp_widget [14.04.2025 11:43] (aktuell) – gelöscht richard.neubert
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-<WRAP tabs> 
-  * [[:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:rulp_widget |Aktuell seit 6.x ]] 
-</WRAP> 
- 
-<WRAP hide>{{tag>red:newgui red:upcoming}}</WRAP> 
-<WRAP>{{tag>vers:v.6.x gui:UCC-Client func:Durchwahlen func:Warteschlange func:Rufumleitung}}</WRAP> 
-<WRAP 1050px> 
- 
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-====== Rufumleitung manuell aktivieren ====== 
- 
-<WRAP info>**Querverweis:**\\ Zum Verständnis dieses Artikels ist der [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:allg]] hilfreich.</WRAP> 
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Das Umleiten von Warteschlangen-Anrufen erfordert entsprechende [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte#Eingehende Anrufe|Berechtigungen]].</WRAP> 
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-Mithilfe eines Rufumleitungsprofils können Sie eingehende Anrufe automatisch zu einer anderen Rufnummer, einer Ansage oder einem Anrufbeantworter umleiten. 
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- 
-Es gibt zwei Arten von Rufumleitungsprofilen: 
-<WRAP 600px justify lo> 
-  * **Eigene Profile** betreffen Anrufe, die sich an Sie persönlich richten. Sie sind flexibel auf jede Ihrer eigenen Durchwahlen anwendbar, nicht jedoch auf Warteschlangen. 
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-  * **Warteschlangen-Profile** betreffen Anrufe, die an einer konkreten Warteschlange eingehen. Sie sind ausschließlich auf diese Warteschlange anwendbar und wirken sich  gleichermaßen auf alle dort [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|angemeldeten Agenten]] aus.  
-</WRAP> 
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-Sie können ein Rufumleitungsprofil manuell (sofort) oder [[benutzerhandbuch:geplante_rul:sitemap|geplant]] (zeitlich verzögert) aktivieren. In beiden Fällen bleibt es wirksam, bis Sie selbst oder die Zeitsteuerung ein anderes Profil aktivieren. 
- 
-Für eine **manuelle** Aktivierung gehen Sie wie folgt vor: 
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-  - Richten Sie ein Rufumleitungsprofil für [[benutzerhandbuch:rulp:durchwahl|Ihre eigenen Rufnummern]] oder eine [[benutzerhandbuch:rulp:ws|Warteschlange]] ein.\\ \\ 
-  - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients oder in der Kopfleiste des Vermittlungsarbeitsplatzes auf {{:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration.png?nolink|}}.\\ \\ <WRAP col2 800px> 
-{{:benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:uccc_rnkonf_alle_aktiv.png?direct|}} 
-{{:benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:uccc_wskonf_alle_aktiv.png?direct|}} 
-</WRAP> 
-  - Klicken Sie auf die **Rufnummer** oder **Warteschlange**, die Sie bearbeiten möchten.\\ \\ <WRAP col2 800px> 
-{{:benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:uccc_nummer_bearbeiten_rulp.png?direct|}} 
-{{:benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:uccc_ws_bearbeiten_rulp.png?direct|}} 
-</WRAP> 
-  - Wählen Sie im zugehörigen Feld ein **Rufumleitungsprofil** aus.\\ Um eine bestehende Aktivierung aufzuheben, wählen Sie **Kein Rufumleitungsprofil**.\\ \\ 
-  - Übernehmen Sie die Einstellung mit {{:benutzerhandbuch:button_speichern_schwarz.png?nolink|}}. 
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-Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Rufnummern oder Warteschlangen.  
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-</WRAP>