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benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:ws [13.04.2023 06:36] – richard.neubertbenutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:ws [12.01.2024 14:39] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>[initial new gui:UCC-Client Hauptseite Anruffunktion]}}</WRAP>+<WRAP hide>{{tag>red:initial}}</WRAP> 
 +<WRAP>{{tag>gui:UCC-Client func:Anruf}}</WRAP>
 <WRAP 1000px> <WRAP 1000px>
 <WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von [[release:ucware6|UCware 6.0]].</WRAP> <WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von [[release:ucware6|UCware 6.0]].</WRAP>
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 Die Anzeige von Warteschlangen auf der Hauptseite des UCC-Clients ist an die folgenden Voraussetzungen gebunden:<WRAP 750px> Die Anzeige von Warteschlangen auf der Hauptseite des UCC-Clients ist an die folgenden Voraussetzungen gebunden:<WRAP 750px>
  
-  * Sie sind Agent der gewünschten Warteschlange.\\ <wrap lo>Dies ist der Fall, wenn die Warteschlange unter {{:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?20nolink|}} **Rufnummernkonfiguration** angezeigt wird. Die dafür [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|erforderlichen Einstellungen]] übernimmt der Administrator der Telefonanlage.</wrap>+  * Sie sind Agent der gewünschten Warteschlange.\\ <wrap lo>Dies ist der Fall, wenn die Warteschlange unter {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?20nolink|}} **Rufnummernkonfiguration** angezeigt wird. Die dafür [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|erforderlichen Einstellungen]] übernimmt der Administrator der Telefonanlage.</wrap>
  
   * Sie sind über den Slot Ihres UCC-Clients an der gewünschten Warteschlange [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|angemeldet]].   * Sie sind über den Slot Ihres UCC-Clients an der gewünschten Warteschlange [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|angemeldet]].
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-<WRAP group><WRAP column 472px>{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:uccc_ws_anrufe_widget_pausieren.png?direct|}}</WRAP>+<WRAP group><WRAP column 472px>{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:uccc_ws_anrufe_widget_pausieren.png?direct|}}</WRAP>
 <WRAP column 450px>Als Agent einer Warteschlange werden Sie ggf. nach jedem abgeschlossenen Gespräch vorübergehend pausiert. In dieser vom Administrator festgelegten **Nachbearbeitungszeit** teilt Ihnen die Warteschlange keine Anrufe zu.\\ \\ Im Widget **Warteschlangen-Anrufe** können Sie sich als Agent bei Bedarf auch dauerhaft pausieren.\\ \\ Setzen Sie dazu den Schalter neben dem Namen der Warteschlange auf {{:adhandbuch:schalter_pause_alpha.png?nolink|}}.\\ \\ Um die Pause zu beenden und wieder automatisch Anrufe aus der Warteschlange zu erhalten, setzen Sie den Schalter auf {{:adhandbuch:schalter_aus_alpha.png?nolink|}}. <WRAP column 450px>Als Agent einer Warteschlange werden Sie ggf. nach jedem abgeschlossenen Gespräch vorübergehend pausiert. In dieser vom Administrator festgelegten **Nachbearbeitungszeit** teilt Ihnen die Warteschlange keine Anrufe zu.\\ \\ Im Widget **Warteschlangen-Anrufe** können Sie sich als Agent bei Bedarf auch dauerhaft pausieren.\\ \\ Setzen Sie dazu den Schalter neben dem Namen der Warteschlange auf {{:adhandbuch:schalter_pause_alpha.png?nolink|}}.\\ \\ Um die Pause zu beenden und wieder automatisch Anrufe aus der Warteschlange zu erhalten, setzen Sie den Schalter auf {{:adhandbuch:schalter_aus_alpha.png?nolink|}}.
 </WRAP> </WRAP>
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 ===== Wartende Anrufe gezielt auswählen ===== ===== Wartende Anrufe gezielt auswählen =====
  
-<WRAP group><WRAP column 472px>{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:uccc_ws_anrufe_widget_annehmen.png?direct|}}+<WRAP group><WRAP column 472px>{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:uccc_ws_anrufe_widget_annehmen.png?direct|}}
 </WRAP> </WRAP>
 <WRAP column 450px> <WRAP column 450px>
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 Hier haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen: Hier haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen:
-<WRAP group><WRAP column 500px>{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_aktiver_anruf.png?direct|}}</WRAP> +<WRAP group> 
-<WRAP column outdent 450px> +<WRAP column>{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_aktiver_anruf.png?direct|}}</WRAP> 
-{{:benutzerhandbuch:button_dreierkonferenz_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dreierkonferenz]]\\ \\ +<WRAP column> 
-{{:benutzerhandbuch:button_video_starten_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:bildtelefonie:sitemap|Video übertragen]]\\ \\ +{{:benutzerhandbuch:button_dreierkonferenz_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dreierkonferenz]] {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ 
-{{:benutzerhandbuch:button_anruf_pausieren_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_pausieren]]\\ \\ +{{:benutzerhandbuch:button_video_starten_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:bildtelefonie:sitemap|Video übertragen]] {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ 
-{{:benutzerhandbuch:button_dtmf_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf|]]\\ \\ +{{:benutzerhandbuch:button_mute_alpha.png?nolink|}} Mikrofon stummschalten {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ 
-{{:benutzerhandbuch:button_anruf_beenden_mit_alpha.png?nolink|}} Anruf beenden+{{:benutzerhandbuch:button_anruf_pausieren_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_pausieren]] {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_dtmf_alpha.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf|]] {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\ 
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_beenden_mit_alpha.png?nolink|}} Anruf beenden {{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?nolink|}}\\
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