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--- benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:ws [12.01.2024 14:26] – richard.neubert
+++ benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:ws [12.01.2024 14:39] (aktuell) – richard.neubert
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 <WRAP column 450px>Als Agent einer Warteschlange werden Sie ggf. nach jedem abgeschlossenen Gespräch vorübergehend pausiert. In dieser vom Administrator festgelegten **Nachbearbeitungszeit** teilt Ihnen die Warteschlange keine Anrufe zu.\\ \\ Im Widget **Warteschlangen-Anrufe** können Sie sich als Agent bei Bedarf auch dauerhaft pausieren.\\ \\ Setzen Sie dazu den Schalter neben dem Namen der Warteschlange auf {{:adhandbuch:schalter_pause_alpha.png?nolink|}}.\\ \\ Um die Pause zu beenden und wieder automatisch Anrufe aus der Warteschlange zu erhalten, setzen Sie den Schalter auf {{:adhandbuch:schalter_aus_alpha.png?nolink|}}.
 </WRAP>
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 ===== Wartende Anrufe gezielt auswählen =====
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