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benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:rufumleitungsprofil [23.09.2022 14:31] – richard.neubertbenutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:rufumleitungsprofil [06.02.2024 13:37] (aktuell) – alte Version wiederhergestellt (11.01.2024 09:46) richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>[VAP UCC-Client Rufnummernkonfiguration Rufumleitung]}}</WRAP>+<WRAP>{{tag>gui:Vermittlungsarbeitsplatz gui:UCC-Client func:Rufnummernkonfiguration func:Durchwahlen func:Warteschlange func:Rufumleitung}}</WRAP>
  
 ====== Rufumleitung manuell aktivieren ====== ====== Rufumleitung manuell aktivieren ======
  
 <WRAP 850px> <WRAP 850px>
 +<WRAP info>**Querverweis:**\\ Zum Verständnis dieses Artikels ist der [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:allg]] hilfreich.</WRAP>
 <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Das Umleiten von Warteschlangen-Anrufen erfordert entsprechende Berechtigungen.</WRAP> <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Das Umleiten von Warteschlangen-Anrufen erfordert entsprechende Berechtigungen.</WRAP>
  
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 Es gibt zwei Arten von Rufumleitungsprofilen: Es gibt zwei Arten von Rufumleitungsprofilen:
  
-  * **Eigene Profile** betreffen Anrufe, die sich an Sie direkt richten. Diese Profile sind flexibel auf jede Ihrer persönlichen Rufnummern, nicht aber auf Warteschlangen anwendbar.+  * **Eigene Profile** betreffen Anrufe, die sich an Sie direkt richten. Diese Profile sind flexibel auf jede Ihrer persönlichen Rufnummern anwendbar, nicht aber auf Warteschlangen.
  
   * **Warteschlangen-Profile** betreffen Anrufe, die an einer konkreten Warteschlange eingehen. Sie sind ausschließlich auf diese Warteschlange anwendbar.\\ \\ <WRAP tip>**Hinweis:**\\ An Warteschlangen wirken sich Rufumleitungen stets auf alle [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|angemeldeten Agenten]] aus.</WRAP>    * **Warteschlangen-Profile** betreffen Anrufe, die an einer konkreten Warteschlange eingehen. Sie sind ausschließlich auf diese Warteschlange anwendbar.\\ \\ <WRAP tip>**Hinweis:**\\ An Warteschlangen wirken sich Rufumleitungen stets auf alle [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|angemeldeten Agenten]] aus.</WRAP> 
 </WRAP> </WRAP>
  
-Sie können ein Rufumleitungsprofil manuell (sofort) oder [[benutzerhandbuch:geplante_rufumleitung:sitemap|geplant]] (zeitlich verzögert) aktivieren. In beiden Fällen bleibt es wirksam, bis Sie selbst oder die Zeitsteuerung ein anderes Profil aktivieren.+Sie können ein Rufumleitungsprofil manuell (sofort) oder [[benutzerhandbuch:geplante_rul:sitemap|geplant]] (zeitlich verzögert) aktivieren. In beiden Fällen bleibt es wirksam, bis Sie selbst oder die Zeitsteuerung ein anderes Profil aktivieren.
  
 Für die **manuelle** Aktivierung gehen Sie wie folgt vor: Für die **manuelle** Aktivierung gehen Sie wie folgt vor:
  
-  - Erstellen Sie ein geeignetes [[:benutzerhandbuch:rufumleitung|Rufumleitungsprofil]].\\ \\ +  - Richten Sie ein Rufumleitungsprofil für [[benutzerhandbuch:rulp:durchwahl|Ihre eigenen Rufnummern]] oder eine [[benutzerhandbuch:rulp:ws|Warteschlange]] ein.\\ \\ 
-  - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients oder in der Kopfleiste des Vermittlungsarbeitsplatzes auf {{:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?direct|}}. <WRAP group>+  - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients oder in der Kopfleiste des Vermittlungsarbeitsplatzes auf {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?nolink|}}. <WRAP group>
 <WRAP half column>{{:vaphandbuch:rn-konfig:switchboard_rn-konf_beispiel_nur_rn.png?direct|}}</WRAP> <WRAP half column>{{:vaphandbuch:rn-konfig:switchboard_rn-konf_beispiel_nur_rn.png?direct|}}</WRAP>
 <WRAP half column>{{:vaphandbuch:rn-konfig:switchboard_rn-konf_beispiel_nur_ws.png?direct|}}</WRAP> <WRAP half column>{{:vaphandbuch:rn-konfig:switchboard_rn-konf_beispiel_nur_ws.png?direct|}}</WRAP>
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 </WRAP> </WRAP>
   - Wählen Sie im zugehörigen Feld ein **Rufumleitungsprofil** aus.\\ Um eine bestehende Aktivierung aufzuheben, wählen Sie **Kein Rufumleitungsprofil**.   - Wählen Sie im zugehörigen Feld ein **Rufumleitungsprofil** aus.\\ Um eine bestehende Aktivierung aufzuheben, wählen Sie **Kein Rufumleitungsprofil**.
-  - Übernehmen Sie die Einstellung mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}.+  - Übernehmen Sie die Einstellung mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
  
 Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Rufnummern oder Warteschlangen.  Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Rufnummern oder Warteschlangen.