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benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:sammelbesetzt [18.03.2023 14:48] – Externe Bearbeitung 127.0.0.1benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:sammelbesetzt [13.09.2024 11:23] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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-<WRAP hide>{{tag>[gui:Vermittlungsarbeitsplatz gui:UCC-Client Rufnummernkonfiguration Benutzer func:Sammelbesetzt]}}</WRAP>+<WRAP hide>{{tag>red:newgui red:proof}}</WRAP> 
 +<WRAP>{{tag>gui:Vermittlungsarbeitsplatz gui:UCC-Client func:Rufnummernkonfiguration func:Durchwahlen func:Sammelbesetzt}}</WRAP> 
 +<WRAP 1050px>
  
-====== "Sammelbesetzt" konfigurieren ======+<WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel wurde für [[:release:ucware6|UCware 6.2]] überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie [[:archiv:6_1:benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:sammelbesetzt|hier]].</WRAP>
  
-<WRAP 850px> 
  
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Diese Funktion ist nur für Benutzerrufnummern verfügbar und wirkt sich nicht auf das Verhalten von Warteschlangen aus. Sie kann vom Administrator vorkonfiguriert werden.</WRAP>+====== Sammelbesetzt konfigurieren ======
  
-Wenn Sie einen Anruf erhalten, klingeln standardmäßig **alle** Geräte, auf deren Slots die gerufene Nummer aktiv ist. Dies gilt auch, wenn Sie bereits ein Telefonat über diese Nummer abwickeln und unabhängig von der [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:anklopfen|Anklopffunktion]].+<WRAP tip>**Hinweise:**<WRAP outdent> 
 +  * Diese Funktion ist nur für Benutzer-Durchwahlen verfügbar und wirkt sich nicht auf Warteschlangen aus. 
 +  * Der Administrator kann die zugehörigen Einstellungen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_rn|vorkonfigurieren]] und anpassen. 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-Über die {{:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?nolink|}}**[[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration|Rufnummernkonfiguration]]** können Sie dieses Verhalten einzeln pro Rufnummer anpassen, indem Sie die Option  **Sammelbesetzt** aktivieren.+Wenn Sie einen Anruf erhalten, klingeln standardmäßig **alle** Geräte, auf deren [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:allg|Slots]] die gerufene Durchwahl aktiv ist. Dies gilt auch, wenn Sie bereits ein Telefonat über diese Durchwahl abwickeln und unabhängig von der [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:anklopfen|Anklopf-Funktion]]. 
 + 
 +Über die {{:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration.png?nolink|}}[[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:allg|Rufnummernkonfiguration]] können Sie dieses Verhalten einzeln pro Durchwahl anpassen, indem Sie die Option **Sammelbesetzt** aktivieren.
  
 Dies wirkt sich wie folgt aus: Dies wirkt sich wie folgt aus:
  
-  * Wenn Sie bereits ein Telefonat über die sammelbesetzte Nummer abwickeln, erhalten weitere Anrufer für **diese** Nummer den Besetztton. +<WRAP 600px> 
-  * Sie selbst erhalten in diesem Fall **keinen** Anklopfton – auch wenn die zugehörige Funktion aktiv ist. +  * Wenn Sie bereits ein Telefonat über die sammelbesetzte Durchwahl abwickeln, erhalten weitere Anrufer **dieser** Durchwahl den Besetztton. 
-  * Dies gilt auch, wenn die Nummer auf weiteren Geräten aktiv ist.+ 
 +  * Sie selbst erhalten in diesem Fall **keinen** Anklopfton – auch wenn diese Funktion aktiv ist. 
 + 
 +  * Dies gilt auch, wenn die Durchwahl auf weiteren Geräten aktiv ist. 
 +</WRAP> 
 + 
 +Wenn Sie über weitere Durchwahlen verfügen, bleiben diese erreichbar, solange sie auf einem freien Gerät aktiv sind. Für Warteschlangen-Anrufe bleiben Sie unabhängig von der Funktion **Sammelbesetzt** erreichbar, solange Sie als [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|Agent angemeldet]] sind.
  
-Wenn Sie über weitere Rufnummern verfügen, bleiben diese erreichbar, solange sie auf einem freien Gerät aktiv sind. Für Warteschlangen-Anrufe bleiben Sie unabhängig von der Funktion **Sammelbesetzt** erreichbar, solange Sie als [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|Agent angemeldet]] sind.+Um die Funktion für eine Durchwahl anzupassen, gehen Sie wie folgt vor: 
 +  - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients oder in der Kopfleiste des Vermittlungsarbeitsplatzes auf {{:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration.png?nolink|}}. 
 +  - Klicken Sie auf die gewünschte **eigene Rufnummer**.\\ \\ <WRAP col2 800px> 
 +{{:benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:uccc_rnkonf_alle_aktiv.png?direct|}} 
 +{{:benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:uccc_nummer_bearbeiten.png?direct|}}</WRAP> 
 +  - Um **Sammelbesetzt** zu aktivieren, setzen Sie den zugehörigen Schalter auf {{:benutzerhandbuch:schalter_ein.png?nolink|}}. \\ Um **Sammelbesetzt** bei Bedarf zu deaktivieren, setzen Sie den Schalter auf {{:benutzerhandbuch:schalter_aus.png?nolink|}}. 
 +  - Übernehmen Sie die Einstellung mit {{:benutzerhandbuch:button_speichern_schwarz.png?nolink|}}. 
 +Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Durchwahlen.
  
-Um die Funktion für eine Rufnummer anzupassen, gehen Sie wie folgt vor: 
-  - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients oder in der Kopfleiste des Vermittlungsarbeitsplatzes auf {{:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?direct|}}. 
-  - Klicken Sie auf die gewünschte **Rufnummer**.\\ \\ <WRAP group> 
-<WRAP half column>{{:vaphandbuch:rn-konfig:switchboard_rn-konf_beispiel_rn_ausgewaehlt.png?direct|}}</WRAP> 
-<WRAP half column>{{:vaphandbuch:rn-konfig:switchboard_rn-konf_sammelbesetzt_aktiv.png?direct|}}</WRAP></WRAP> 
-  - Um **Sammelbesetzt** zu aktivieren, setzen Sie den zugehörigen Schalter auf {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?direct|}}. \\ Um **Sammelbesetzt** bei Bedarf zu deaktivieren, setzen Sie den Schalter auf {{:adhandbuch:schalter_aus_alpha.png?direct|}}. 
-  - Übernehmen Sie die Einstellung mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}. 
-Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Rufnummern. 
  
 </WRAP> </WRAP>