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* Die Umleitung von Warteschlangen-Anrufen ist an [[adhandbuch: | * Die Umleitung von Warteschlangen-Anrufen ist an [[adhandbuch: | ||
- | * Die entsprechenden Profile wirken sich stets auf **alle** Agenten einer Warteschlange aus. | + | * Die entsprechenden Profile wirken sich stets auf **alle** Agenten einer Warteschlange aus. |
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Mit einem Rufumleitungsprofil können Sie eingehende Anrufe abhängig von der telefonischen Erreichbarkeit der jeweiligen Warteschlange umleiten. Die vorstrukturierten Regeln des Profils erlauben dabei eine Unterscheidung zwischen internen und externe Anrufern. | Mit einem Rufumleitungsprofil können Sie eingehende Anrufe abhängig von der telefonischen Erreichbarkeit der jeweiligen Warteschlange umleiten. Die vorstrukturierten Regeln des Profils erlauben dabei eine Unterscheidung zwischen internen und externe Anrufern. | ||
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- | - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients auf {{: | + | - Klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients auf {{:archiv:6_1: |
- Klicken Sie neben der gewünschten Warteschlange auf{{: | - Klicken Sie neben der gewünschten Warteschlange auf{{: | ||
- Klicken Sie in der linken Spalte auf den Eintrag des Profils.\\ <wrap lo>Dies öffnet die Bearbeitungsansicht des Profils auf der rechten Seite.</ | - Klicken Sie in der linken Spalte auf den Eintrag des Profils.\\ <wrap lo>Dies öffnet die Bearbeitungsansicht des Profils auf der rechten Seite.</ |