Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- geraetehandbuch:tasten_codes [22.09.2023 15:00] – gelöscht - Externe Bearbeitung (Unbekanntes Datum) 127.0.0.1
+++ geraetehandbuch:tasten_codes [24.04.2024 14:55] (aktuell) – richard.neubert
@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
+<WRAP hide>{{tag>red:proof}}</WRAP><WRAP>{{tag> gui:UCC-Client func:Tasten-Code}}</WRAP>
+<WRAP 900px>
+====== Tasten-Codes ======
+<WRAP info>**Querverweise:**\\ Zur Nummerneingabe im UCC-Client lesen Sie die Artikel [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_kopfleiste|]] und [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf|]].</WRAP>
+In diesem Artikel erfahren Sie, welche welche Funktionen des UCware Servers Sie per Tasten-Code aufrufen können − z. B. an einem Tischtelefon.
+Bestätigen Sie die Eingabe jeweils wie beim Wählen einer Rufnummer und folgen Sie ggf. den Anweisungen der Ansage.
+Tasten-Codes sind für die folgenden Funktionen verfügbar:
+<WRAP col3 lo>
+  * [[#An- und Abmeldung]]
+  * [[#Anklopfen]]
+  * [[#Ansage aufzeichnen]]
+  * [[#Anrufbeantworter abfragen]]
+  * [[#Ausgehende Rufnummer (CLIP)]]
+  * [[#Automatischer Rückruf (CCNR)]]
+  * [[#Direktdurchsagen]]
+  * [[#Gespräch aufzeichnen]]
+  * [[#Konferenzräume]]
+  * [[#Privatgespräch]]
+  * [[#Rufnummern-Unterdrückung (CLIR)]]
+  * [[#Rufumleitung]]
+  * [[#Stellvertretende Rufannahme]]
+  * [[#Warteschlangen]]
+  * [[#Weckruf]]
+</WRAP>
+\\ \\
+===== An- und Abmeldung =====
+Zur An- und Abmeldung im UCC-Client lesen Sie den Artikel [[benutzerhandbuch:anmeldung:login_browser|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe  ^  Funktion  ^
+| <key>✱</key> <key>0</key> <key>Durchwahl</key> | Benutzer anmelden. |
+| <key>✱</key> <key>0</key> <key>✱</key>         | Benutzer abmelden. |
+\\ \\
+===== Anklopfen =====
+Diese Funktion ist an die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''callwaiting_set'' gebunden. Die Tasten-Codes wirken sich stets auf alle Rufnummern des jeweiligen Benutzers aus. Dies gilt auch für Nummern, die auf keinem [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:allg|Slot]] aktiv sind.
+Im UCC-Client können Sie **Anklopfen** per Klick und individuell für jede Ihrer Rufnummern konfigurieren. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:anklopfen|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe  ^  Funktion  ^
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>2</key>              | Anklopfen aktivieren.   |
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>2</key> <key>✱</key> | Anklopfen deaktivieren. |
+\\ \\
+===== Ansage aufzeichnen =====
+Auf diese Funktion können Sie im UCC-Client auch ohne Tasten-Code zugreifen. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:ansagen:aufnehmen_uccc|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe  ^  Funktion  ^
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>9</key> <key>✱</key>              | Ansage aufzeichnen. |
+\\ \\
+===== Anrufbeantworter abfragen =====
+Die folgenden Tasten-Codes gelten für Standardinstallationen des UCware Servers. Wenn Sie unter <key>8</key> <key>0</key> keine Statusansage erhalten, nutzt Ihre Telefonanlage eine [[adhandbuch:system:kvs:eigene_rufnummerngassen|eigene Rufnummerngasse]] für Anrufbeantworter. Erfragen Sie diese ggf. beim Administrator.
+Auf der Hauptseite des UCC-Clients können Sie Ihre Anrufbeantworter-Nachrichten anzeigen und per Klick abspielen Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:hauptseite:historie:ab_abhoeren|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe                                        ^  Funktion                                    ^
+| <key>8</key> <key>0</key>                       | Eigenen Anrufbeantworter abfragen.           |
+| <key>8</key> <key>0</key> <key>Durchwahl</key>  | Anrufbeantworter anderer Benutzer abfragen.  |
+\\ \\
+===== Ausgehende Rufnummer (CLIP) =====
+Diese Funktion ist an die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''clip_set'' gebunden. Die Tasten-Codes wirken sich ausschließlich auf den [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:allg|Slot]] des Eingabegeräts aus. Für CLIP können Sie auf Ihre eigenen und die vom Administrator zu diesem Zweck [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:clip|angelegten]] Nummern zugreifen.
+Im UCC-Client können Sie CLIP-Nummern per Klick und individuell für jeden Ihrer Slots konfigurieren. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ausgehende_nummer|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe  ^  Funktion  ^
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>5</key>                   | Eigene Standardnummer bei allen **internen** Anrufzielen anzeigen.   |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>5</key> <key>Nummer</key> | Angegebene Nummer bei allen **internen** Anrufzielen anzeigen.       |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>6</key>                   | Eigene Standardnummer bei allen **externen** Anrufzielen anzeigen.   |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>6</key> <key>Nummer</key> | Angegebene Nummer bei allen **externen** Anrufzielen anzeigen.       |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>7</key>                   | Eigene Standardnummer beim nächsten **internen** Anrufziel anzeigen. |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>7</key> <key>Nummer</key> | Angegebene Nummer beim nächsten **internen** Anrufziel anzeigen.     |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>8</key>                   | Eigene Standardnummer beim nächsten **externen** Anrufziel anzeigen. |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>8</key> <key>Nummer</key> | Angegebene Nummer beim nächsten **externen** Anrufziel anzeigen.     |
+\\ \\
+===== Automatischer Rückruf (CCNR) =====
+Diese Funktion ist an spezielle [[adhandbuch:system:kvs:automatischer_rueckruf|Einstellungen]] im Key-Value-Store gebunden. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Administrator der Telefonanlage.
+<WRAP hide>Erfordert KVS ''CC_OFFER'' ⇒ ''true''.</WRAP>
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe                                                  ^  Funktion                                                    ^
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>9</key>                    | Rückruf-Anfrage bei der zuletzt angerufenen Nummer starten.  |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>9</key> <key>Nummer</key>  | Rückruf-Anfrage bei angegebener Nummer starten.              |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>9</key> <key>✱</key>       | Alle Rückruf-Anfragen löschen.                               |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>9</key> <key>#</key>       | Status abfragen.                                             |
+\\ \\
+===== Direktdurchsagen =====
+Diese Funktion ist an die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''intercom_call'' gebunden. Der Angerufene muss an einem Tischtelefon erreichbar sein.
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe                                                                  ^  Funktion                                                     ^
+| <key>✱</key> <key>8</key> <key>5</key> <key>✱</key> <key>Durchwahl</key>  | Sofortige Durchsage am Lautsprecher der Gegenstelle starten.  |
+\\ \\
+<WRAP todo hide>
+===== Eingehendes Routing =====
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe  ^  Funktion  ^
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>8</key>                   | Profile für eingehendes Routing deaktivieren.                |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>8</key> <key>Profil</key> | Angegebenes Profil (1-9) für eingehendes Routing aktivieren. |
+\\ \\
+</WRAP>
+===== Gespräch aufzeichnen =====
+Diese Funktion ist an die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''record_call'' gebunden.
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe                                ^  Funktion                        ^
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>7</key>  | Laufendes Gespräch aufzeichnen.  |
+\\ \\
+===== Konferenzräume =====
+Die folgenden Tasten-Codes gelten für Standardinstallationen des UCware Servers. Wenn Sie unter <key>8</key> <key>8</key> <key>0</key> <key>0</key> <key>0</key> keine Aufforderung zur PIN-Eingabe erhalten, nutzt Ihre Telefonanlage eine [[adhandbuch:system:kvs:eigene_rufnummerngassen|eigene Rufnummerngasse]] für Konferenzräume. Erfragen Sie diese ggf. beim Administrator.
+Sie können die Funktion auch im UCC-Client nutzen. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:konferenzraum|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe                                                                                                                                               ^  Funktion                                                                                                                                               ^
+| <key>8</key> <key>8</key> <key>'3-4-stellige Raumnummer'</key>                                                                                         | Konferenzraum öffnen oder betreten. Der Initiator darf Raumnummer und PIN festlegen. Diese gelten für alle weiteren Teilnehmer.                         |
+| <key>8</key> <key>8</key> <key>0</key> <key>0</key> <key>0</key> oder\\ <key>8</key> <key>8</key> <key>0</key> <key>0</key> <key>0</key> <key>0</key>  | Freien Konferenzraum finden und öffnen. Der Initiator darf die PIN festlegen. Diese und die ermittelte Raumnummer gelten für alle weiteren Teilnehmer.  |
+\\ \\
+===== Privatgespräch =====
+Diese Funktion ist an die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''private_call'' gebunden. Sie dient insbesondere zur getrennten Abrechnung gebührenpflichtiger Verbindungen.
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe                                                  ^  Funktion               ^
+| <key>✱</key> <key>7</key> <key>✱</key> <key>Nummer</key>  | Nummer privat anrufen.  |
+\\ \\
+===== Rufnummern-Unterdrückung (CLIR) =====
+Diese Funktion ist an die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''clir_set'' gebunden. Die Tasten-Codes wirken sich ausschließlich auf den [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:allg|Slot]] des Eingabegeräts aus.
+Im UCC-Client können Sie CLIR per Klick und individuell für jeden Ihrer Slots konfigurieren. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:nummer_verstecken|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe  ^  Funktion  ^
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>1</key>              | Eigene Nummer beim nächsten **internen** Anrufziel unterdrücken.       |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>1</key> <key>✱</key> | Einmalige RN-Unterdrückung bei **internem** Anrufziel deaktivieren.    |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>2</key>              | Eigene Nummer beim nächsten **externen** Anrufziel unterdrücken.       |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>2</key> <key>✱</key> | Einmalige RN-Unterdrückung bei **externem** Anrufziel deaktivieren.    |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>3</key>              | Eigene Nummer bei **internen** Anrufzielen permanent unterdrücken.     |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>3</key> <key>✱</key> | Permanente RN-Unterdrückung bei **internen** Anrufzielen deaktivieren. |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>4</key>              | Eigene Nummer bei **externen** Anrufzielen permanent unterdrücken.     |
+| <key>✱</key> <key>3</key> <key>4</key> <key>✱</key> | Permanente RN-Unterdrückung bei **externen** Anrufzielen deaktivieren. |
+\\ \\
+===== Rufumleitung =====
+Diese Funktion ist an die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''forward'' gebunden. Sie wirkt sich nur auf die **primäre Rufnummer** des jeweiligen Eingabegeräts aus.
+Ein bereits aktives Rufumleitungsprofil wird durch die Eingabe eines Tasten-Codes angepasst, aber niemals deaktiviert. Die Kombination <key>✱</key> <key>2</key> <key>✱</key> setzt beispielsweise alle Aktionen des Profils auf **Keine Weiterleitung**.
+Wenn noch **kein Rufumleitungsprofil** aktiv ist, erzeugen und aktivieren die Tasten-Codes automatisch ein Profil mit den gewünschten Aktionen.
+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Wenn Sie zwischenzeitlich (manuell oder zeitgesteuert) auf **Kein Rufumleitungsprofil**  umschalten, wird bei erneuter Eingabe eines Umleitungs-Codes ein weiteres Profil erzeugt. Dies kann zur Anhäufung autogenerierter Profile führen.</WRAP>
+Mit dem UCC-Client können Sie das Umleitungsverhalten **aller** eigenen Rufnummern individuell anpassen. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:rufumleitungsprofil|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe                                                  ^  Funktion                                                 ^
+| <key>✱</key> <key>2</key> <key>#</key>                    | Anrufe **generell** umleiten (mit Ansage-Unterstützung).  |
+| <key>✱</key> <key>2</key> <key>Nummer</key>               | Anrufe **generell** auf angegebene Nummer umleiten.       |
+| <key>✱</key> <key>2</key> <key>1</key>                    | Anrufe **generell** auf Anrufbeantworter umleiten.        |
+| <key>✱</key> <key>2</key> <key>2</key>                    | Anrufe **generell** auf Ansage ohne AB umleiten.          |
+| <key>✱</key> <key>2</key> <key>✱</key>                    | **Generelle** Rufumleitung deaktivieren.                  |
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>0</key> <key>Nummer</key>  | **Interne** Anrufe auf angegebene Nummer umleiten.        |
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>0</key> <key>1</key>       | **Interne** Anrufe auf Anrufbeantworter umleiten.         |
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>0</key> <key>2</key>       | **Interne** Anrufe auf Ansage ohne AB umleiten.           |
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>0</key> <key>✱</key>       | Rufumleitung für **interne** Anrufe deaktivieren.      |
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>1</key> <key>Nummer</key>  | **Externe** Anrufe auf angegebene Nummer umleiten.        |
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>1</key> <key>1</key>       | **Externe** Anrufe auf Anrufbeantworter umleiten.         |
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>1</key> <key>2</key>       | **Externe** Anrufe auf Ansage ohne AB umleiten.           |
+| <key>✱</key> <key>9</key> <key>1</key> <key>✱</key>       | Rufumleitung für **externe** Anrufe deaktivieren.         |
+\\ \\
+===== Stellvertretende Rufannahme =====
+Dieser Tasten-Code funktioniert nur unter Mitgliedern derselben [[adhandbuch:benutzer_gruppen:rufannahmegruppen|Rufannahmegruppe]].
+Im UCC-Client können Sie Anrufe per Klick für andere Benutzer annehmen. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:tastenbelegung:nebenstellen|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe  ^  Funktion  ^
+|<key>✱</key> <key>8</key> <key>1</key> <key>✱</key> <key>Durchwahl</key> | Anruf stellvertretend für anderen Benutzer annehmen.|
+| <key>✱</key> <key>8</key> <key>2</key> <key>✱</key> <key>8</key> <key>✱</key> <key>Gruppen%%-%%ID</key> | Anruf für angegebene Rufannahmegruppe heranholen.\\ \\ <wrap important>ID mit Nullen auf 5 Stellen auffüllen.</wrap>|
+| <key>✱</key> <key>8</key> <key>1</key> <key>✱</key> <key>✱</key> <key>8</key> <key>✱</key> <key>Gruppen%%-%%ID</key> | ::: |
+\\ \\
+===== Warteschlangen =====
+Diese Funktion ist an die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''queue_member'' gebunden. Die Tasten-Codes wirken sich ausschließlich auf den [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:allg|Slot]] des Eingabegeräts aus.
+Im UCC-Client können Sie sich an jedem verfügbaren Slot als Warteschlangen-Agent an- und abmelden. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|]].
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe                                                     ^  Funktion                                     ^
+| <key>✱</key> <key>5</key> <key>Durchwahl</key>               | Als Agent der Warteschlange einloggen.        |
+| <key>✱</key> <key>5</key> <key>Durchwahl</key> <key>✱</key>  | Als Agent der Warteschlange ausloggen.        |
+| <key>✱</key> <key>5</key> <key>✱</key>                       | Aus allen Warteschlangen ausloggen.           |
+| <key>8</key> <key>0</key> <key>Durchwahl</key>               | Anrufbeantworter der Warteschlange abfragen.  |
+\\ \\
+===== Weckruf =====
+Diese Funktion ist an die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''wakeup_call'' gebunden. Weckrufe gelten nur für die primäre Rufnummer des jeweiligen Eingabegeräts. Zum eingestellten Zeitpunkt muss diese Nummer auf mindestens einem Slot erreichbar sein. Andernfalls verzögert sich der Weckruf, bis Sie die Nummer einem Slot zuweisen bzw. zur Anmeldung verwenden.
+|< - 300px - >|
+^  Eingabe                                ^  Funktion                                      ^
+| <key>✱</key> <key>4</key> <key>0</key>  | Weckruf programmieren oder Weckzeit anpassen.  |
+\\ \\
+</WRAP>

Werkzeuge

Navigationsmenüs und Suche

Wikiübergreifende Schnellsuche

Seitenstatus

Seiten-Werkzeuge

Metainformationen zur Seite

Unterschiede