Versionshinweis:
Dieser Artikel wurde für UCware 6.2 überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie hier.
Anruf annehmen, abweisen oder stummschalten
Mit dem UCC-Client können Sie eingehende Anrufe direkt am Bildschirm annehmen, abweisen oder stummschalten.
Hinweis:
Als Mitglied einer Rufannahmegruppe oder Agent einer Warteschlange haben Sie weitere Möglichkeiten zur Rufannahme.
Eingehende Anrufe werden im UCC-Client angezeigt:
- im Widget Aktuelle Anrufe auf der
Hauptseite
Hier haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
Anruf annehmen
Anruf abweisen
Anruf nur stummschalten 1
Im laufenden Gespräch können Sie auf die folgenden Funktionen zugreifen:
Anruf pausieren
Anruf beenden
Verbindungsqualität
DTMF-Töne senden
Mikrofon stummschalten
Video übertragen
Dreierkonferenz starten
Wenn Sie den Anruf an einem anderen Gerät annehmen, zeigt Ihr UCC-Client für 5 Sekunden den Namen bzw. die Nummer des Anrufers an:
Das Gleiche gilt, wenn ein anderer Benutzer einen für Sie bestimmten Anruf übernommen hat.
Eine vollständige Übersicht zu den Anruffunktionen des UCC-Clients finden Sie hier.